Le badge vérifié, que WhatsApp appelle aussi « coche bleue », s’affiche à côté du nom d’une entreprise dans les discussions, les appels et son profil : les clients savent ainsi qu’ils échangent avec la vraie entreprise. Les entreprises l’obtiennent de deux façons, selon qu’elles utilisent l’application WhatsApp Business ou la WhatsApp Business API.
| Élément | Meta Verified | Compte professionnel officiel |
|---|---|---|
| Produit concerné | L’application WhatsApp Business | La WhatsApp Business API |
| Coût | Un abonnement mensuel | Gratuit |
| Comment l’obtenir | Outils › Meta Verified dans l’application | Une demande dans WhatsApp Manager |
| Condition principale | Faire vérifier votre entreprise par Meta | Entreprise vérifiée, 30 jours sur l’API |
| Inclut aussi | Protection contre l’usurpation d’identité, assistance, page web et plus d’appareils connectés | Votre entreprise apparaît dans la recherche WhatsApp |
Meta Verified pour l’application WhatsApp Business
Meta Verified est une offre mensuelle payante, dans l’application WhatsApp Business. Chaque offre comprend le badge vérifié, une protection contre les comptes qui se font passer pour vous, une assistance dans l’application et une page web simple pour votre entreprise. Les offres supérieures ajoutent davantage d’appareils connectés (jusqu’à 10), des badges vérifiés sur davantage de chaînes WhatsApp et, pour certaines, les diffusions professionnelles. Meta affiche des offres à partir de 14,99 $ par mois et par numéro WhatsApp ; les prix et les offres varient selon les pays.
- 01Ouvrez WhatsApp Business et allez dans Outils › Meta Verified. Si vous ne le voyez pas, l’offre n’est pas encore proposée dans votre pays.
- 02Choisissez une offre et payez via l’App Store ou Google Play.
- 03Faites vérifier votre entreprise. Meta l’examine en 3 jours ouvrés maximum, et vous êtes remboursé si Meta ne parvient pas à vous vérifier.
- Vous devez avoir au moins 18 ans, utiliser l’application Business depuis un certain temps, avoir envoyé des messages récemment, et avoir un nom et une photo de profil.
- L’abonnement se renouvelle chaque mois via votre boutique d’applications. Changer de numéro de téléphone le résilie, et il ne peut pas être transféré vers un autre compte.
- Payer ne garantit pas le badge, et Meta peut le retirer plus tard. Les organisations gouvernementales et politiques ne sont pas éligibles.
Le compte professionnel officiel pour la WhatsApp Business API
Les entreprises sur la WhatsApp Business API obtiennent la même coche bleue en devenant compte professionnel officiel (Official Business Account). Meta ne le facture pas. Demandez-le dans WhatsApp Manager, dans le profil de votre numéro de téléphone, dès que vous remplissez toutes ces conditions :
- Votre entreprise est vérifiée par Meta.
- Le numéro est sur l’API depuis au moins 30 jours.
- La vérification en deux étapes est activée, et votre nom d’affichage est approuvé.
- Vous respectez la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp (Business Messaging Policy).
Si Meta refuse, vous pouvez refaire une demande après 30 jours. Les comptes professionnels officiels apparaissent aussi quand on cherche une entreprise dans WhatsApp ; les autres numéros de l’API, non. Découvrez le fonctionnement de l’API dans WhatsApp Business API.
Un compte WhatsApp personnel peut-il être vérifié ?
Non. Sur WhatsApp, Meta Verified est réservé aux entreprises, via l’application WhatsApp Business, et le compte professionnel officiel est réservé à l’API. Il est impossible d’acheter un badge pour un compte personnel.
Le badge vaut-il la peine ?
Si des gens imitent votre entreprise sur WhatsApp, ou si vos clients hésitent à écrire à un numéro qu’ils ne connaissent pas, le badge et la protection contre l’usurpation d’identité aident. Sinon, répondre vite inspire davantage confiance : MuChat répond tout de suite aux messages WhatsApp, sur l’API, où le badge est gratuit dès que vous remplissez les conditions. Voir Chatbot WhatsApp.
Répondez à chaque message WhatsApp
MuChat répond tout de suite aux messages WhatsApp et fait des envois groupés de modèles aux personnes qui ont donné leur accord. Le forfait Free ne demande pas de carte bancaire.