L’automatisation WhatsApp qui répond en quelques secondes
Connectez votre numéro WhatsApp Business et répondez immédiatement à chaque message : réponses par mot-clé, scénarios avec boutons, envois groupés avec des modèles approuvés et une boîte de réception unique pour votre équipe.
Utilise la WhatsApp Business Platform officielle de Meta. Approuvé par Meta, octobre 2026.
Tout ce à quoi vous répondriez à la main, traité pour vous
Réponses par mot-clé
Quelqu’un envoie « PRICE », « MENU » ou « BOOK », et la bonne réponse part aussitôt, avec des boutons pour la question suivante.
Une réponse pour tout le reste
Une réponse par défaut prend en charge les messages qui ne correspondent à aucun mot-clé : personne n’attend des heures une première réponse.
Scénarios avec boutons
Posez une question, créez une branche selon la réponse, collectez un e-mail ou un numéro de téléphone, ajoutez un tag à la personne. Jusqu’à trois boutons s’affichent comme des boutons ; au-delà, ils deviennent une liste.
Liens wa.me et codes QR
Un lien ou un code QR ouvre une discussion avec votre numéro et indique à MuChat de quel lien elle provient : un emballage, un comptoir de boutique ou votre bio peut ainsi lancer le bon scénario.
Publicités avec clic vers WhatsApp
Les personnes qui appuient sur votre publicité arrivent dans une conversation à laquelle votre automatisation répond, au lieu d’une discussion vide.
Envois groupés de modèles
Envoyez des modèles approuvés aux personnes qui ont donné leur accord, pour des suivis de commande, des rappels et des offres en dehors de la fenêtre de 24 heures.
Les conversations arrivent dans la même boîte de réception partagée qu’Instagram, et les scénarios se créent dans le même éditeur de scénarios.
Connectez un numéro en quelques minutes
La fenêtre d’inscription de Meta s’occupe de tout. Il vous faut un compte Facebook et un numéro de téléphone capable de recevoir un SMS ou un appel.
- Créez un compte gratuit et ouvrez Paramètres › Canaux.
- Cliquez sur « Connecter avec WhatsApp » et connectez-vous avec Facebook.
- Choisissez ou créez votre compte WhatsApp Business et vérifiez votre numéro.
- Activez une réponse par mot-clé, puis écrivez à votre numéro pour la voir répondre.
Les règles de WhatsApp, intégrées
- La personne écrit en premier. Les réponses, scénarios et boutons fonctionnent pendant 24 heures après son dernier message.
- Après 24 heures, seuls les modèles approuvés par Meta peuvent être envoyés. Les envois groupés sur WhatsApp les utilisent : vous pouvez donc toujours joindre les personnes qui ont donné leur accord.
- Pour en savoir plus : Automatisation WhatsApp Business : ce qu’il faut savoir d’abord.
Combien ça coûte
- Un numéro WhatsApp compte pour un canal de votre forfait. Free inclut 2 canaux : Instagram et WhatsApp tiennent donc ensemble à 0 $.
- Meta facture certains messages, principalement les modèles de message comme les envois groupés marketing, directement sur votre compte WhatsApp Business. MuChat n’ajoute rien par-dessus.
- Voir les forfaits de MuChat.
Questions sur WhatsApp
Comment connecter WhatsApp à MuChat ?
Créez un compte, ouvrez Paramètres › Canaux et cliquez sur « Connecter avec WhatsApp ». La fenêtre d’inscription de Meta s’ouvre : connectez-vous avec Facebook, choisissez ou créez votre compte WhatsApp Business, puis vérifiez un numéro par SMS ou par appel. MuChat ne voit jamais votre mot de passe Facebook.
Puis-je continuer à utiliser l’app WhatsApp Business avec le même numéro ?
Oui, si Meta le propose pour votre numéro : dans la fenêtre d’inscription, choisissez le numéro de votre app WhatsApp Business existante au lieu d’en saisir un nouveau, et l’app continue de fonctionner en parallèle. Un numéro déjà enregistré sur WhatsApp en tant que compte personnel, ou sur l’API d’un autre fournisseur, ne peut pas être connecté tant qu’il n’y a pas été supprimé.
MuChat peut-il écrire en premier aux gens sur WhatsApp ?
Uniquement avec un modèle approuvé par Meta, et uniquement aux personnes qui ont donné leur accord. Les réponses classiques, les scénarios et les boutons fonctionnent pendant 24 heures après le dernier message de la personne. Pour joindre les gens au-delà, passez par un envoi groupé avec un modèle approuvé ; vous créez les modèles et les soumettez à Meta dans Paramètres › Modèles WhatsApp.
WhatsApp est-il payant en supplément ?
Pas du côté de MuChat : un numéro WhatsApp compte comme un canal de votre forfait, comme un compte Instagram. Meta facture séparément certains messages, principalement les messages de modèle comme les envois groupés marketing, à ses propres tarifs, sur votre compte WhatsApp Business. Les réponses dans la fenêtre de 24 heures ne sont pas facturées.
Pourquoi WhatsApp est-il indiqué en bêta ?
Meta a approuvé MuChat pour la messagerie WhatsApp en octobre 2026 et tout ce qui figure sur cette page fonctionne, mais nous laissons un canal en bêta tant qu’il n’a pas tourné un certain temps sur de vrais numéros clients, comme pour Telegram et SMS. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous à info@muchat.ai.
Répondez à chaque message WhatsApp en quelques secondes
Commencez gratuitement : connectez WhatsApp et Instagram avec le forfait Free, sans carte bancaire.