Relancez sans programmer de rappel
Une séquence est une série de messages privés avec un délai avant chacun — la checklist tout de suite, un rappel une heure plus tard, l’offre le soir même. Lancez-la depuis n’importe quel scénario et MuChat envoie chaque étape à l’heure, dans le respect de la règle des 24 heures d’Instagram.
Inclus dans tous les forfaits
- Étape 1 · attendre 1 heure
Bonjour {{first_name|à vous}} ! Voici la checklist que vous avez demandée 👇
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Vous avez pu essayer l’étape 1 ? Répondez OUI et je vous envoie l’astuce de 2 min pour l’étape 3.
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Mon dernier message aujourd’hui — les 15 % de réduction sur la formation complète se terminent ce soir.
🔗 Profiter des 15 % de réduction
Créez-la une fois. Elle relance tout le monde.
Étapes programmées
Jusqu’à 20 messages, chacun avec son propre délai — d’une minute à 60 jours après l’étape précédente.
Des liens qui comptent
Chaque étape peut contenir jusqu’à trois boutons de lien. Les clics sont suivis comme pour tout autre lien MuChat.
Lancée par un scénario
Ajoutez une action « Lancer la séquence » à n’importe quelle automatisation de l’éditeur de scénarios — après le cadeau, après une réponse à un quiz, après un tag.
Arrêtée par un scénario
Une action « Arrêter la séquence » en retire une personne : les acheteurs ne reçoivent plus le message « dernière chance ».
Voyez qui y participe
Chaque séquence liste les personnes actives, l’étape où elles en sont et la date du prochain envoi — et vous pouvez retirer n’importe qui.
Recommencez
Une personne qui a terminé la séquence ou en a été retirée peut recommencer à la première étape. Les personnes en cours de route ne sont pas concernées.
N’envoie jamais un message qu’Instagram refuserait
Instagram ne permet à une entreprise d’écrire à quelqu’un que dans les 24 heures qui suivent son dernier message. Quand une étape arrive à échéance hors de cette fenêtre, MuChat la met en attente et revérifie toutes les heures — dès que la personne répond, l’étape part. Prévoyez donc vos relances pour le jour où la personne vous parle, et terminez vos étapes par une question : chaque réponse garde la fenêtre ouverte.
- Les étapes attendent la fenêtre au lieu d’échouer
- Personnalisez avec {{first_name}}, @username, les champs de contact et les champs du bot
- Sur le forfait Free, les étapes portent la même mention « Envoyé avec MuChat » que les automatisations
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Laissez la conversation décider qui reçoit la relance
Dans l’éditeur de scénarios, l’étape d’action propose « Lancer la séquence » et « Arrêter la séquence ». Placez « Lancer » après qu’une personne a récupéré votre cadeau ; placez « Arrêter » sur le chemin où elle achète. Les séquences en brouillon sont signalées dans le sélecteur, car une séquence doit être active pour envoyer des messages.
Les relances se voient attribuer les ventes qu’elles génèrent
Enregistrez les achats, réservations ou inscriptions comme événements de conversion. Quand une séquence est le dernier point de contact d’une personne dans les 7 jours précédant sa conversion, la vente lui est attribuée — et Statistiques liste les conversions par séquence à côté de vos automatisations.
- Achat64$3,812.40
- Appel réservé23—
- Inscription par e-mail181—
- Envoyer des liens en message privé depuis les commentaires$2,104.10
- Développer votre liste e-mail$1,011.30
- Organiser un concours$697.00
Attribuées à la dernière exécution d’automatisation ou à la dernière séquence ayant touché le contact dans les 7 jours précédents.
Questions sur les séquences
Comment une personne entre-t-elle dans une séquence ?
Une automatisation de l’éditeur de scénarios l’ajoute avec une action « Lancer la séquence ». La séquence doit être active — lancer une séquence en brouillon n’a aucun effet tant que vous ne l’activez pas.
Que se passe-t-il si la fenêtre de 24 heures s’est refermée ?
L’étape attend. MuChat revérifie toutes les heures et l’envoie dès que la personne vous écrit à nouveau : une séquence n’essaie donc jamais d’envoyer un message qu’Instagram refuserait.
Une personne peut-elle suivre une séquence deux fois ?
Oui. Une fois qu’elle l’a terminée ou en a été retirée, la redémarrer la fait repartir de la première étape. Si elle est en cours de route, la redémarrer ne change rien.
Comment retirer une personne ?
Ajoutez une action « Arrêter la séquence » sur le bon chemin d’un scénario, ou retirez la personne de la liste des personnes actives de la séquence.
Puis-je envoyer une séquence à tout le monde en même temps ?
Non — un scénario démarre une séquence pour une personne à la fois. Pour envoyer un seul message à un segment ou à tout le monde, utilisez un envoi groupé. Dans les deux cas, la règle des 24 heures d’Instagram s’applique : seules les personnes qui vous ont écrit au cours de la dernière journée peuvent être jointes.
Les séquences sont-elles incluses dans le forfait Free ?
Oui, dans tous les forfaits.
Des séquences dans tous les forfaits
Créez et lancez des séquences sur n’importe quel forfait, y compris Free. Les forfaits se distinguent par le nombre de contacts actifs, de canaux et de places.
Free
$0/mois
Gratuit pour toujours
- 100 contacts actifs
- Aucuns frais de dépassement
- 2 places · 2 canaux
- Sans carte bancaire
Essential
$7/mois
facturé annuellement · 9 $/mois
- 250 contacts actifs
- puis $0.10 par contact
- 2 places · 2 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Pro
$19/mois
facturé annuellement · 25 $/mois
- 2 500 contacts actifs
- puis $0.05 par contact
- 3 places · 3 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Business
$45/mois
facturé annuellement · 65 $/mois
- 7 500 contacts actifs
- puis $0.025 par contact
- 5 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Advanced
$89/mois
facturé annuellement · 129 $/mois
- 25 000 contacts actifs
- puis $0.004 par contact
- 10 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Transformez une réponse en véritable relance
Créez une séquence en trois étapes, lancez-la depuis votre scénario commentaire → message privé, et laissez-la travailler pendant que vous publiez.