Répondez à « c’est combien ? » et envoyez les acheteurs directement vers le paiement
Les acheteurs posent leurs questions en commentaire et en message privé avant même de visiter votre boutique. MuChat répond instantanément avec le lien du produit, le prix et les informations de livraison.
Ce qui vous freine
Les acheteurs demandent, puis s’en vont
Une question sans réponse pendant une heure, c’est un panier qui ne se remplira jamais.
Vos lancements se perdent dans le fil
Votre publication de lancement reçoit des milliers de commentaires « il me le faut ! », sans moyen simple d’acheter.
Le support croule sous les mêmes questions
Les questions sur les prix, les tailles et la livraison étouffent les conversations qui ont besoin d’une personne.
Modèles à lancer en premier : e-commerce
Présenter des produits dans un carrousel
Répondez à « boutique » avec des cartes produits à faire défiler et une option « Aidez-moi à choisir ».
DécouvrirQualifier les prospects issus des publicités Instagram
Répondez à chaque clic sur votre publicité qui ouvre une conversation et orientez les acheteurs vers un membre de l’équipe.
DécouvrirReconnaître les questions en message privé
Répondez aux questions sur les prix et la livraison, transférez le reste à une personne.
DécouvrirVoyez quels messages privés se sont transformés en commandes
Enregistrez les achats comme événements de conversion — avec leur valeur — depuis votre boutique via l’API, ou à la main sur le profil d’un contact. Chaque vente est attribuée à la dernière exécution d’automatisation ou séquence ayant touché cet acheteur dans les 7 jours précédents.
- Achat64$3,812.40
- Appel réservé23—
- Inscription par e-mail181—
- Envoyer des liens en message privé depuis les commentaires$2,104.10
- Développer votre liste e-mail$1,011.30
- Organiser un concours$697.00
Attribuées à la dernière exécution d’automatisation ou à la dernière séquence ayant touché le contact dans les 7 jours précédents.
À activer ensuite
Orientez vers la bonne personne
Les règles de répartition envoient les conversations portant le tag « grossiste » à l’équipe Ventes et tout le reste au Support, avec un plafond de conversations par personne.
Répondez à chaque clic sur vos publicités
Diffusez des publicités qui ouvrent une conversation, et MuChat répond instantanément à chaque clic — sur une publicité ou sur toutes — puis oriente les acheteurs vers votre équipe.
Transférez sans vous marcher dessus
Mettez l’automatisation en pause sur une conversation pendant qu’un membre de l’équipe s’en occupe, et recevez une notification quand elle vous est attribuée.
Trois choses à mettre en place cette semaine
- Étape 1
Du commentaire au panier, à chaque lancement
Un commentaire SHOP sous le Reel de lancement, et le lien du produit arrive en message privé.
- Étape 2
Présentez la gamme dans un carrousel
Répondez à « boutique » avec des cartes produits à faire défiler, chacune avec son propre bouton — et une carte « Aidez-moi à choisir » qui transfère les acheteurs indécis à une personne.
- Étape 3
Enregistrez chaque vente
Envoyez les achats à l’API de conversions de MuChat, pour que Statistiques affiche les commandes et le chiffre d’affaires par automatisation — pas seulement les clics.
Tarifs : e-commerce
Pro. Les semaines de lancement attirent du monde : 2 500 contacts actifs, 3 canaux — un deuxième compte Instagram ou un autre canal en plus — et 3 places pour les personnes qui répondent aux clients.
Free
$0/mois
Gratuit pour toujours
- 100 contacts actifs
- Aucuns frais de dépassement
- 2 places · 2 canaux
- Sans carte bancaire
Essential
$7/mois
facturé annuellement · 9 $/mois
- 250 contacts actifs
- puis $0.10 par contact
- 2 places · 2 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Pro
$19/mois
facturé annuellement · 25 $/mois
- 2 500 contacts actifs
- puis $0.05 par contact
- 3 places · 3 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Business
$45/mois
facturé annuellement · 65 $/mois
- 7 500 contacts actifs
- puis $0.025 par contact
- 5 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Advanced
$89/mois
facturé annuellement · 129 $/mois
- 25 000 contacts actifs
- puis $0.004 par contact
- 10 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Questions fréquentes : e-commerce
MuChat se connecte-t-il à ma boutique ?
Oui, si c’est Shopify : connectez-la avec une clé Admin API, et un scénario peut retrouver le statut d’une commande et son lien de suivi à partir du numéro de commande, ou créer le client dans votre boutique. Pour toute autre boutique, vous envoyez des liens de produits et de paiement, et MuChat suit les clics — et tout outil capable d’appeler une API web peut enregistrer des achats et ajouter des tags aux clients via l’API de MuChat.
Est-ce que ça fonctionne avec les publicités Instagram ?
Avec les publicités qui ouvrent une conversation, oui : MuChat répond à chaque clic et peut distinguer une publicité d’une autre si vous collez son ID depuis le Gestionnaire de publicités. Il ne crée pas, ne gère pas et ne mesure pas les publicités elles-mêmes — tout cela reste dans le Gestionnaire de publicités.
Puis-je répondre différemment selon les questions ?
Oui. Une condition de l’éditeur de scénarios peut vérifier ce que la personne a écrit et orienter chaque sujet — prix, livraison ou autre — vers sa propre branche.
Puis-je voir le chiffre d’affaires, et pas seulement les clics ?
Oui, si vous enregistrez les achats comme conversions avec leur valeur. Statistiques les additionne par devise et indique les automatisations et séquences auxquelles ils ont été attribués.
Votre prochain client est déjà dans vos commentaires
Configurez votre première automatisation en moins de temps qu’il n’en faut pour écrire une réponse à la main.