Politique de confidentialité
Ce que MuChat collecte, pourquoi, et les choix dont vous disposez.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi juridiquement.
Qui sommes-nous
MuChat est développé et exploité par SFDIFY LLC (« nous »).
Ce que fait MuChat
MuChat se connecte à votre compte professionnel Instagram via l’API officielle d’Instagram afin de lire les commentaires et les messages adressés à votre compte et d’envoyer les réponses automatiques que vous configurez.
Ce que nous conservons
- Votre adresse e-mail, votre nom (si vous l’indiquez) et les espaces de travail dont vous êtes membre.
- L’identifiant de votre compte Instagram, votre nom d’utilisateur et un jeton d’accès chiffré.
- Les identifiants propres à Instagram (Instagram-scoped IDs), les noms d’utilisateur et les messages des personnes qui interagissent avec votre compte, ainsi que les tags, étiquettes et champs que vous leur ajoutez.
- Les paramètres et statistiques de vos automatisations, comme les exécutions et les clics sur les liens.
- Si vous souscrivez un abonnement : les identifiants client et d’abonnement fournis par notre prestataire de paiement. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par MuChat.
Comment nous les utilisons
Les données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner le service : exécuter vos automatisations, afficher votre boîte de réception et vos contacts, vous envoyer des liens de connexion et des e-mails de service, et facturer les forfaits payants. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Visite de notre site web
Notre site public utilise un outil de mesure d’audience sans cookies pour comptabiliser les pages vues, les sites référents et la localisation approximative. Il ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas. Le tableau de bord MuChat ne le charge pas.
Qui d’autre les traite
Nous faisons appel à des prestataires pour faire fonctionner MuChat : hébergement, envoi des e-mails contenant les liens de connexion, mesure d’audience du site web et traitement des paiements — ainsi qu’Instagram (Meta) lui-même, dont nous utilisons l’API pour lire et envoyer des messages.
Conservation et suppression des données
Vous pouvez déconnecter Instagram à tout moment depuis les Paramètres, ce qui supprime de MuChat les contacts et les conversations de ce compte. Consultez la page Suppression des données pour connaître tous les moyens de supprimer vos données.
Sécurité
Les jetons Instagram sont chiffrés au repos, les liens de connexion et les sessions ne sont conservés que sous forme de hachages, et la signature des webhooks entrants est vérifiée. Plus d’informations sur notre page Confidentialité et sécurité.
Vos choix
Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer en écrivant à l’adresse ci-dessous.