« Navigation » est une statistique de story. C’est le nombre total d’actions effectuées pour parcourir ou quitter votre story, réparties en quatre actions : avancer, retour, story suivante et sortie.
| Action | Ce qu’a fait le spectateur | Ce que cela peut signifier |
|---|---|---|
| Avancer | A appuyé pour passer à votre photo ou vidéo suivante | Ce passage ne l’a pas retenu, ou il en avait assez vu |
| Retour | A appuyé pour revoir la précédente | Il voulait la revoir, souvent bon signe, ou le texte défilait trop vite |
| Story suivante | A balayé vers la story du compte suivant | Il a quitté vos stories pour celles de quelqu’un d’autre |
| Sorties | A quitté les stories | Il a arrêté de regarder les stories à ce moment-là |
Un chiffre de navigation élevé est-il mauvais ?
Pas en soi. Chaque spectateur doit bien naviguer d’une manière ou d’une autre : un appui pour passer à l’écran suivant, c’est le fonctionnement même des stories. La comparaison utile se fait entre les écrans d’une même story. Si un écran génère beaucoup plus de passages à la story suivante ou de sorties que les autres, c’est là que les gens ont décroché.
Où la trouver
Ouvrez une story que vous avez publiée et appuyez sur « Activité », puis sur « Statistiques ». Pour les stories plus anciennes, allez dans votre tableau de bord professionnel et ouvrez « Contenu que vous avez partagé ». Instagram conserve les statistiques des stories pendant deux ans, même si la story elle-même disparaît au bout de 24 heures. Instagram réorganise actuellement les statistiques des stories : son centre d’aide mentionne désormais les vues, les spectateurs, les interactions et les comptes ayant interagi, et tous les comptes ne voient pas le chiffre « Navigation » dans l’application. Les applications connectées via l’API d’Instagram peuvent toujours le lire.
Comment réduire les sorties
- Mettez l’essentiel dans le premier écran : l’offre, la question ou l’annonce.
- Faites des séries courtes. Plusieurs écrans qui disent la même chose incitent à passer à la suite.
- Donnez aux gens quelque chose à faire, comme un sondage, un sticker Questions ou un sticker Lien. L’interaction les retient sur l’écran.
- Laissez le temps de lire : si beaucoup de spectateurs reviennent en arrière sur un écran, affichez son texte plus longtemps ou utilisez moins de mots.
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