Gérez les messages privés en équipe, sans dépendre d’une seule personne
Community managers et agences : tous vos clients dans un seul hub Agence, une boîte de réception partagée, et les automatisations qui marchent copiées chez tous vos clients d’un coup.
Ce qui vous freine
Un seul identifiant, cinq personnes
Faire circuler un mot de passe Instagram dans l’équipe, c’est une faille de sécurité en puissance.
Personne n’est responsable de la conversation
Deux personnes répondent au même message privé ; un autre passe complètement à la trappe.
Repartir de zéro à chaque fois
Chaque campagne oblige à reconstruire à la main la même configuration commentaire → message privé.
Modèles à lancer en premier : agences et équipes
Qualifier les prospects issus des publicités Instagram
Répondez à chaque clic sur votre publicité qui ouvre une conversation et orientez les acheteurs vers un membre de l’équipe.
DécouvrirEnvoyer des liens en message privé depuis les commentaires
Envoyez votre lien en message privé chaque fois que quelqu’un commente votre publication.
DécouvrirReconnaître les questions en message privé
Répondez aux questions sur les prix et la livraison, transférez le reste à une personne.
DécouvrirChaque conversation a son responsable
Invitez des membres de l’équipe par e-mail, répartissez les conversations à tour de rôle ou avec des règles de répartition, plafonnez le nombre que chaque personne gère, et laissez chacun choisir les notifications qu’il reçoit.
À activer ensuite
Un seul hub pour tous vos clients
Le hub Agence liste chaque client avec ses comptes, ses automatisations actives, ses contacts et ses messages, et signale ce qui demande votre attention : un compte à reconnecter, un paiement échoué, un essai qui se termine, un compte inactif. Ouvrez n’importe quel client en un clic.
Votre équipe, chez chaque client
Chaque membre de l’équipe de votre agence accède à tous les clients avec son rôle dans l’agence — sans utiliser les places du client — et perd l’accès à tous dès son départ.
Prouvez ce que ça rapporte
La page Statistiques affiche les exécutions, les clics, le taux de clic et les conversions enregistrées avec leur valeur, sur 7, 30 ou 90 jours.
Des rôles adaptés à chacun
Propriétaire, administrateur, éditeur ou lecteur — des droits vérifiés à chaque action, pas de simples boutons masqués. Un client peut tout suivre sans rien toucher.
Trois choses à mettre en place cette semaine
- Étape 1
Invitez avec le bon rôle
Les éditeurs créent et répondent, les lecteurs se contentent de consulter, les administrateurs gèrent les paramètres — et seul le propriétaire voit la facturation. Chaque invitation mène directement dans l’espace de travail du client.
- Étape 2
Configurez la répartition
Des groupes et des règles ordonnées envoient chaque conversation aux bonnes personnes, avec une limite individuelle pour que personne ne soit submergé.
- Étape 3
Démarrez chaque client à partir de votre meilleure configuration
Ajoutez un client depuis le hub Agence, sous forme d’espace de travail vierge ou de copie de votre meilleur espace, ou déployez les automatisations de votre choix chez plusieurs clients à la fois — elles arrivent en brouillon, avec leurs tags et leurs champs.
- Étape 4
Envoyez le rapport mensuel
Le rapport de chaque client couvre 7, 30 ou 90 jours — nouveaux contacts, messages, exécutions d’automatisations, clics sur les liens et résultats par automatisation — prêt à imprimer ou à enregistrer en PDF.
Tarifs : agences et équipes
Business. Le hub Agence est gratuit sur tous les forfaits. Chaque client est un espace de travail distinct, avec son propre forfait : Business offre à l’équipe du client 5 places, des canaux illimités, 7 500 contacts actifs et un support prioritaire ; Advanced passe à 10 places et 25 000 contacts actifs.
Free
$0/mois
Gratuit pour toujours
- 100 contacts actifs
- Aucuns frais de dépassement
- 2 places · 2 canaux
- Sans carte bancaire
Essential
$7/mois
facturé annuellement · 9 $/mois
- 250 contacts actifs
- puis $0.10 par contact
- 2 places · 2 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Pro
$19/mois
facturé annuellement · 25 $/mois
- 2 500 contacts actifs
- puis $0.05 par contact
- 3 places · 3 canaux
- Essai gratuit de 14 jours
Business
$45/mois
facturé annuellement · 65 $/mois
- 7 500 contacts actifs
- puis $0.025 par contact
- 5 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Advanced
$89/mois
facturé annuellement · 129 $/mois
- 25 000 contacts actifs
- puis $0.004 par contact
- 10 places · canaux illimités
- Facturé dès le premier jour
Questions fréquentes : agences et équipes
Puis-je gérer plusieurs clients avec un seul identifiant ?
Oui. Transformez votre espace de travail en agence (Paramètres › Agence, sur tous les forfaits) : chaque client apparaît dans le hub Agence, avec son état visible d’un coup d’œil. Chaque client reste un espace de travail à part entière — avec ses propres canaux, son équipe, son forfait et ses données — et chacune des deux parties peut mettre fin au lien à tout moment ; l’espace de travail et ses données restent au client.
Mon équipe utilise-t-elle les places du client ?
Non. Les membres de l’équipe de votre espace de travail agence accèdent à chaque client avec leur rôle dans l’agence, sans être décomptés des places de ce client. Une personne qui quitte votre agence perd immédiatement l’accès à tous les clients.
Y a-t-il une seule facture pour tous mes clients ?
Non. Chaque espace de travail client a son propre forfait, payé par son propriétaire — votre agence si vous l’avez créé, ou le client si vous l’invitez en tant que propriétaire. Il n’existe ni forfait agence ni option en marque blanche.
Puis-je donner à un client un accès en lecture seule ?
Oui — invitez-le en tant que lecteur. Les lecteurs voient la boîte de réception, les contacts, les automatisations et les statistiques, mais ne peuvent rien modifier. Les éditeurs peuvent créer des automatisations, faire des envois groupés et répondre, mais n’ont accès ni à la facturation, ni à la connexion Instagram, ni aux clés API ou aux webhooks, et ne peuvent rien supprimer.
Pouvons-nous connecter MuChat à nos propres outils ?
Oui. Chaque espace de travail dispose de ses propres clés API et de webhooks signés : vous pouvez synchroniser vos contacts, leur ajouter des tags, envoyer des messages privés et enregistrer des conversions depuis vos outils. Une clé cesse de fonctionner quand la personne qui l’a créée quitte l’espace de travail ou perd l’accès à l’API.
Les membres de l’équipe ont-ils besoin du mot de passe Instagram ?
Non. Seul le propriétaire du compte connecte Instagram, via l’écran de connexion d’Instagram. Les membres de l’équipe se connectent à MuChat avec leur propre adresse e-mail.
Votre prochain client est déjà dans vos commentaires
Configurez votre première automatisation en moins de temps qu’il n’en faut pour écrire une réponse à la main.