Des forfaits qui évoluent avec vous

MuChat répond aux commentaires, aux réponses aux stories et aux messages privés que suscitent vos publications Instagram — instantanément, avec vos mots — pour que les personnes prêtes à acheter obtiennent une réponse tant qu’elles sont encore intéressées, et que votre équipe et vous gériez les vraies conversations dans une seule boîte de réception partagée.

Les automatisations actives (combien sont activées en même temps — les brouillons et les automatisations arrêtées ne comptent pas), les contacts actifs (les personnes qui ont échangé avec vous récemment), les canaux (chaque compte Instagram connecté, Telegram, SMS, E-mail, Messenger ou WhatsApp) et les places dans l’équipe (le nombre de personnes pouvant se connecter à l’espace de travail).

Une personne qui vous a écrit, a commenté ou a répondu à une story au cours des 30 derniers jours. Les contacts que vous importez ou ajoutez à la main comptent à partir du jour où vous les ajoutez. Personne n’est supprimé en devenant inactif — ces contacts cessent simplement d’être comptés, et comptent à nouveau dès qu’ils vous écrivent.

Rien ne s’arrête. Les nouveaux messages privés, commentaires et réponses aux stories continuent d’arriver et de recevoir une réponse — nous ne refusons jamais un vrai prospect. Sur un forfait payant, chaque contact actif supplémentaire du mois est facturé au tarif du forfait (non disponible sur Free, $0.10 sur Essential, $0.05 sur Pro, $0.025 sur Business et $0.004 sur Advanced), sur une facture distincte une fois le mois terminé — passez à un forfait supérieur avant la fin du mois, et il couvre le mois entier. Vous pouvez plafonner les contacts supplémentaires ou les désactiver dans Paramètres › Facturation ; s’ils sont désactivés, ou sur Free, l’ajout de contacts par vous-même (CSV ou à la main) est alors suspendu à la limite. Rien de plus n’est facturé pendant un essai gratuit.

Rien de ce qui est déjà actif ne s’arrête. Vous ne pouvez simplement pas activer une autre automatisation tant que vous n’en avez pas arrêté une ou pris un forfait supérieur.

Oui, sur tous les forfaits. Les webhooks envoient un événement signé à n’importe quelle adresse HTTPS quand un contact est créé, qu’une conversion est enregistrée, qu’une automatisation s’exécute ou qu’un message arrive — Zapier et Make peuvent les recevoir. HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, Shopify et Google Sheets sont intégrés — une étape de scénario leur envoie les données directement, sans passer par Zapier. L’API REST fonctionne dans l’autre sens : lister les contacts et leur ajouter des tags, envoyer un message privé dans la fenêtre de 24 heures d’Instagram et enregistrer des conversions.

Les réponses IA sont prêtes — elles répondent à partir des informations que vous fournissez et passent la main à une personne en cas de doute — mais elles ne sont pas encore activées. D’ici là, chaque message envoyé par MuChat est un message que vous avez écrit.

Non. Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur tous les forfaits, Free compris. Les envois groupés n’atteignent que les personnes qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures — c’est la règle d’Instagram — et ces personnes comptent déjà comme contacts actifs : un envoi groupé n’augmente donc jamais votre total à lui seul.

Non. Le forfait Free ne nécessite pas de carte. Essential et Pro commencent par un essai gratuit de 14 jours — rien n’est débité aujourd’hui. Business et Advanced sont facturés dès le jour de la souscription.

Oui — Essential et Pro commencent tous deux par un essai gratuit de 14 jours. Résiliez avant la fin de l’essai et rien ne vous sera facturé. L’essai n’est possible qu’une fois par espace de travail.

Changez de forfait ou résiliez-le à tout moment depuis Paramètres → Facturation. La résiliation conserve vos données ; vous passez aux limites du forfait Free.

MuChat utilise l’API officielle d’Instagram, et vous vous connectez via l’écran de connexion d’Instagram lui-même — nous ne voyons jamais votre mot de passe. Nous sommes un produit indépendant, ni affilié à Meta ni approuvé par Meta.

Tous les forfaits ont les mêmes fonctionnalités. Choisissez selon les places (2 sur Free, 2 sur Essential, 3 sur Pro, 5 sur Business et 10 sur Advanced), les contacts actifs (100 sur Free, 250 sur Essential, 2 500 sur Pro, 7 500 sur Business et 25 000 sur Advanced) et les canaux (2 sur Free, 2 sur Essential, 3 sur Pro, illimité sur Business et illimité sur Advanced). Free fait tourner jusqu’à 4 automatisations à la fois ; tous les forfaits payants sont illimités. Business et Advanced ajoutent le support prioritaire.

Il n’y a pas de forfait agence distinct — le hub Agence est gratuit sur tous les forfaits, Free compris. Chaque client est un espace de travail à part, sur son propre forfait, payé par son propriétaire (votre agence ou le client). L’équipe de votre agence accède à chaque client sans occuper les places de ce client. Il n’y a ni facture unique regroupée ni marque blanche.