اتوماسیون Instagram به زبان ساده

مجموعه‌ای از پاسخ‌ها که MuChat هنگام رخ دادن اتفاقی در Instagram شما — کامنت، پاسخ به استوری یا دایرکت — خودش می‌فرستد. هر اتوماسیون یا اتوماسیون سریع است یا اتوماسیون سناریوساز.

اتوماسیونی که در یک صفحه راه‌اندازی می‌شود: یک تریگر، پیام آغازین و شرط دنبال کردن اختیاری، و حداکثر سه پیام با دکمه‌های لینک.

روشی که MuChat با آن تعیین می‌کند هر تبدیل به نام کدام اتوماسیون ثبت شود: آخرین اجرای اتوماسیون یا زنجیره‌ای که در ۷ روز قبل از آن با شخص در تماس بوده است. فقط یک اتوماسیون یا هیچ‌کدام — هرگز تقسیم نمی‌شود.

مرحله‌ای در سناریوساز که پیش از مرحله بعد صبر می‌کند — از ۱ ثانیه تا ۳۰ روز. اگر تا آن زمان بازه ۲۴ ساعته Instagram بسته شده باشد، پیام بعدی تا وقتی شخص دوباره پیام بدهد نگه داشته می‌شود.

کسب‌وکار می‌تواند تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام یک شخص، آزادانه به او پیام بدهد. هر پیام تازه از طرف او این زمان را از نو شروع می‌کند؛ پس از بسته شدن بازه، تا او دوباره پیام ندهد نمی‌توان چیزی فرستاد. اتوماسیون‌ها، صندوق ورودی، زنجیره‌ها و API در MuChat همگی از این قاعده پیروی می‌کنند؛ اما کامنت فقط اجازه یک پاسخ خصوصی را می‌دهد.

فهرست ذخیره‌شده‌ای از مخاطبان که با قوانینی تعریف می‌شود — تگ‌ها، برچسب‌ها، منبع، آخرین تعامل، فیلدها و موارد دیگر — و با تغییر مخاطبان خودبه‌خود به‌روز می‌شود.

یکی از موارد فهرستی کوتاه، مشترک و رنگی که تیم شما برای علامت‌گذاری گفت‌وگوها و مخاطبان استفاده می‌کند — برخلاف تگ‌ها که آزاد هستند.

دایرکتی که کسی با پاسخ دادن به یکی از استوری‌های Instagram شما می‌فرستد. اتوماسیون‌ها می‌توانند به همه پاسخ‌های استوری یا فقط به پاسخ‌هایی که شامل یک کلیدواژه هستند پاسخ دهند.

اتوماسیونی که به هر دایرکتی که با هیچ اتوماسیون فعال دیگری مطابقت ندارد پاسخ می‌دهد — حداکثر روزی یک بار برای هر شخص — تا هیچ‌کس بی‌پاسخ نماند.

دایرکتی که در پاسخ به یک کامنت فرستاده می‌شود. Instagram برای هر کامنت فقط یک پاسخ خصوصی اجازه می‌دهد، آن هم تا هفت روز پس از ارسال کامنت.

پاسخ دادن به یک کامنت Instagram با دایرکت — معمولاً لینک یا هدیه‌ای که کامنت‌گذار با یک کلیدواژه درخواست کرده است. رایج‌ترین اتوماسیون Instagram.

پاسخی که زیر خود کامنت منتشر می‌شود، مانند «دایرکتتان را ببینید 👀». اتوماسیون‌های کامنت می‌توانند به‌طور تصادفی یکی از حداکثر پنج پاسخ را انتخاب کنند تا پاسخ‌ها همه شبیه هم نباشند.

گزینه‌های پاسخ قابل لمس زیر یک پیام — حداکثر ۱۱ عدد — که به افراد اجازه می‌دهند با یک لمس پاسخ دهند و سناریو را برای هر پاسخ به مسیر جداگانه‌ای بفرستند.

اولین دایرکتی که اتوماسیون کامنت می‌فرستد، همراه با یک دکمه. هر کامنت فقط اجازه یک پاسخ خصوصی می‌دهد، بنابراین زدن روی دکمه گفت‌وگو را باز می‌کند تا بقیه سناریو ارسال شود.

ویرایش‌های سناریوساز به‌صورت پیش‌نویس ذخیره می‌شوند و گفت‌وگوهای در جریان همچنان با نسخه منتشرشده اجرا می‌شوند. انتشار، پیش‌نویس را فعال می‌کند؛ نسخه‌های قبلی را می‌توان از تاریخچه بازیابی کرد.

آنچه یک اتوماسیون را شروع می‌کند: کامنت روی پست یا ریلز، پاسخ به استوری، کلیدواژه دایرکت، یا هر دایرکتی که اتوماسیون دیگری به آن پاسخ ندهد. اتوماسیون‌های سناریوساز می‌توانند چند تریگر داشته باشند.

مرحله‌ای در سناریوساز که افراد را به‌طور تصادفی و با هر وزنی که بخواهید به یکی از ۲ تا ۵ مسیر می‌فرستد تا بتوانید دو نسخه از یک پیام را مقایسه کنید.

عنوانی آزاد روی مخاطب که به‌صورت دستی، گروهی، توسط اتوماسیون یا از طریق API اضافه می‌شود. تغییر نام یا ادغام یک تگ، همه مخاطبان، بخش‌های مخاطبان و اتوماسیون‌هایی را که از آن استفاده می‌کنند به‌روز می‌کند.

یک جای‌نگهدار مانند {{first_name}} یا {{username}} که هنگام ارسال پیام با اطلاعات خود مخاطب جایگزین می‌شود.

هدفی که پیگیری می‌کنید — خرید، تماس رزروشده، ثبت‌نام — با یک مقدار پیش‌فرض اختیاری. آن را از یک مرحله سناریو، پروفایل مخاطب یا API ثبت کنید.

مجموعه‌ای از دایرکت‌ها با یک انتظار پیش از هر کدام، که از داخل یک سناریو شروع و متوقف می‌شود. مراحل فقط در بازه ۲۴ ساعته Instagram ارسال می‌شوند.

بوم MuChat برای گفت‌وگوهای چندمرحله‌ای، با پیام‌ها، شرط‌ها، انتظارها، اقدام‌ها، مسیرهای A/B و انتقال بین اتوماسیون‌ها.

مرحله‌ای در سناریوساز که چیزی را بررسی می‌کند — اینکه شما را دنبال می‌کنند، تگ خاصی دارند، مشترک هستند یا کلمات مشخصی نوشته‌اند — و در مسیر «بله» یا «خیر» ادامه می‌دهد.

درخواست از شخص برای دنبال کردن حساب شما پیش از ارسال چیزی که خواسته است. MuChat بررسی می‌کند که آیا شما را دنبال می‌کند و اگر نه، از او می‌خواهد دنبالتان کند و برای ادامه روی یک دکمه بزند.

جایی که کل تیم شما دایرکت‌های Instagram را می‌خواند و به آن‌ها پاسخ می‌دهد، با تخصیص، یادداشت، یادآور و اطلاعات مخاطب در کنار گفت‌وگو.

یک حساب Instagram با تیم، پلن، اتوماسیون‌ها و مخاطبان مخصوص به خود. یک حساب کاربری می‌تواند عضو چند فضای کاری باشد — که برای آژانس‌ها کاربردی است — و از نوار کناری بین آن‌ها جابه‌جا شود.

فیلدی با یک مقدار برای کل حساب شما، مثلاً کد تخفیف این هفته. از همان توکن {{key}} فیلدهای مخاطب استفاده می‌کند؛ اگر مخاطبی برای این کلید مقدار خودش را داشته باشد، مقدار او اولویت دارد.

اطلاعات اختصاصی شما که روی هر مخاطب ذخیره می‌شود — متن، عدد، تاریخ یا بله/خیر — و می‌توان در پیام‌ها، بخش‌های مخاطبان و شرط‌ها از آن استفاده کرد.

یک فایل JSON شامل اتوماسیون‌ها، زنجیره‌ها، پوشه‌ها، تگ‌ها، فیلدها و بخش‌های مخاطبان یک حساب — هرگز مخاطبان، گفت‌وگوها یا اتصال Instagram آن — که می‌توان آن را در حساب دیگری در MuChat وارد کرد.

قانونی ترتیبی در صندوق ورودی مشترک که گفت‌وگوهای مطابق را به گروهی از هم‌تیمی‌ها می‌فرستد — برای مثال، مخاطبانی که تگ «wholesale» دارند به گروه فروش می‌روند.

یک توکن محرمانه (با پیشوند mu_live_) که به کد خودتان اجازه می‌دهد از API سرویس MuChat استفاده کند. هر کلید دسترسی خواندن و/یا نوشتن دارد و هر زمان می‌توان آن را باطل کرد.

کلمه‌ای که تعیین می‌کند یک اتوماسیون به کدام کامنت‌ها، پاسخ‌های استوری و دایرکت‌ها پاسخ دهد. در تطبیق، حروف بزرگ و کوچک و نشانه‌های آوایی نادیده گرفته می‌شوند و فقط کلمه کامل در نظر گرفته می‌شود؛ بنابراین LINK با «linkedin» مطابقت ندارد.

کلمه یا عبارتی که وقتی کسی آن را در دایرکت بفرستد، یک اتوماسیون را شروع می‌کند. تطبیق می‌تواند زمانی باشد که پیام شامل کلیدواژه است، یا فقط زمانی که کل پیام دقیقاً همان کلیدواژه است.

لینک کوتاهی از MuChat که به‌جای URL شما فرستاده می‌شود. وقتی کسی روی آن بزند، کلیک شمرده می‌شود و او مستقیم به صفحه شما هدایت می‌شود.

کسی که در حساب Instagram متصل شما کامنت گذاشته، به استوری پاسخ داده یا دایرکت فرستاده است، یا کسی که او را وارد کرده‌اید. MuChat تگ‌ها، فیلدها و تاریخچه او را نگه می‌دارد.

مخاطبی که در ۳۰ روز اخیر به شما پیام داده، کامنت گذاشته یا به استوری پاسخ داده است — همان چیزی که پلن‌های MuChat می‌شمارند. مخاطبان غیرفعال خودبه‌خود از شمارش خارج می‌شوند و وقتی دوباره پیام بدهند، باز شمرده می‌شوند.

نشانگر بله/خیر روی هر مخاطب که در اختیار شماست. از آن در شرط‌ها و بخش‌های مخاطبان استفاده کنید — مثلاً برای کنار گذاشتن کسانی که خواسته‌اند دیگر برایشان پیام نفرستید.

متنی که وقتی یک توکن شخصی‌سازی مقداری ندارد استفاده می‌شود — برای کسی که نام کوچکش را نمی‌دانید، {{first_name|دوست عزیز}} به «دوست عزیز» تبدیل می‌شود.

اینکه لینک‌های یک اتوماسیون نسبت به دفعات اجرای آن چقدر کلیک می‌شوند. Instagram باز شدن یا خوانده شدن پیام‌ها را گزارش نمی‌دهد، بنابراین کلیک روی لینک‌های ردیابی‌شده روشن‌ترین نشانه علاقه است.