Tarife, die mit Ihnen wachsen

MuChat beantwortet die Kommentare, Story-Antworten und DMs, die Ihre Instagram-Beiträge auslösen – sofort und in Ihren Worten. So erhalten kaufbereite Personen eine Antwort, solange sie noch interessiert sind, und Sie und Ihr Team kümmern sich in einem gemeinsamen Postfach um die echten Unterhaltungen.

Aktive Automatisierungen (wie viele gleichzeitig eingeschaltet sind – Entwürfe und gestoppte Automatisierungen zählen nicht), aktive Kontakte (Personen, die kürzlich mit Ihnen in Kontakt waren), Kanäle (jedes verbundene Instagram-Konto, Telegram, SMS, E-Mail, Messenger oder WhatsApp) und Nutzerplätze (wie viele Personen sich im Arbeitsbereich anmelden können).

Eine Person, die Ihnen in den letzten 30 Tagen geschrieben, kommentiert oder auf eine Story geantwortet hat. Importierte oder manuell hinzugefügte Kontakte zählen ab dem Tag, an dem Sie sie hinzufügen. Niemand wird gelöscht, wenn es still um ihn wird – die Person zählt einfach nicht mehr und zählt wieder, sobald sie schreibt.

Nichts wird gestoppt. Neue DMs, Kommentare und Story-Antworten kommen weiter an und werden beantwortet – wir weisen nie einen echten Lead ab. In einem kostenpflichtigen Tarif wird jeder zusätzliche aktive Kontakt in diesem Monat zum Satz des Tarifs (nicht verfügbar im Free-Tarif, $0.10 im Essential-Tarif, $0.05 im Pro-Tarif, $0.025 im Business-Tarif und $0.004 im Advanced-Tarif) berechnet, auf einer separaten Rechnung nach Monatsende – wenn Sie vor Monatsende upgraden, deckt der größere Tarif den ganzen Monat ab. Unter Einstellungen › Abrechnung können Sie zusätzliche Kontakte begrenzen oder abschalten; sind sie abgeschaltet oder nutzen Sie Free, pausiert stattdessen das eigene Hinzufügen von Kontakten (per CSV oder manuell) am Limit. Während einer kostenlosen Testphase wird nichts zusätzlich berechnet.

Nichts, was bereits aktiv ist, wird gestoppt. Sie können nur keine weitere Automatisierung einschalten, bis Sie eine stoppen oder upgraden.

Ja, in jedem Tarif. Webhooks senden ein signiertes Event an eine beliebige HTTPS-Adresse, wenn ein Kontakt angelegt oder eine Conversion erfasst wird, eine Automatisierung läuft oder eine Nachricht eingeht – Zapier und Make können diese Events empfangen. HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, Shopify und Google Sheets sind bereits integriert – ein Flow-Schritt sendet direkt an sie, ganz ohne Zapier. Die REST-API funktioniert in die andere Richtung: Kontakte auflisten und mit Tags versehen, eine DM innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Instagram senden und Conversions erfassen.

KI-Antworten sind bereits entwickelt – sie antworten auf Basis der Fakten, die Sie hinterlegen, und übergeben an einen Menschen, wenn sie unsicher sind –, aber noch nicht eingeschaltet. Bis dahin stammt jede Nachricht, die MuChat sendet, von Ihnen.

Nein. Jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Broadcasts erreichen nur Personen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben – so will es Instagram –, und diese Personen zählen bereits als aktive Kontakte. Ein Broadcast erhöht Ihre Anzahl also nie von sich aus.

Nein. Für den Free-Tarif brauchen Sie keine Karte. Essential und Pro starten mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase – heute wird nichts berechnet. Business und Advanced werden ab dem Tag des Abschlusses berechnet.

Ja – Essential und Pro starten beide mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Kündigen Sie vor deren Ende, wird Ihnen nichts berechnet. Die Testphase gibt es einmal pro Arbeitsbereich.

Ändern oder kündigen Sie Ihren Tarif jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung. Beim Kündigen bleiben Ihre Daten erhalten; es gelten dann die Limits des Free-Tarifs.

MuChat nutzt die offizielle API von Instagram, und Sie verbinden sich über den Anmeldebildschirm von Instagram selbst – Ihr Passwort sehen wir nie. Wir sind ein unabhängiges Produkt, weder mit Meta verbunden noch von Meta unterstützt.

Jeder Tarif hat dieselben Funktionen. Wählen Sie nach Nutzerplätzen (2 im Free-Tarif, 2 im Essential-Tarif, 3 im Pro-Tarif, 5 im Business-Tarif und 10 im Advanced-Tarif), aktiven Kontakten (100 im Free-Tarif, 250 im Essential-Tarif, 2.500 im Pro-Tarif, 7.500 im Business-Tarif und 25.000 im Advanced-Tarif) und Kanälen (2 im Free-Tarif, 2 im Essential-Tarif, 3 im Pro-Tarif, unbegrenzt im Business-Tarif und unbegrenzt im Advanced-Tarif). Free betreibt bis zu 4 Automatisierungen gleichzeitig; jeder kostenpflichtige Tarif ist unbegrenzt. Business und Advanced bieten zusätzlich bevorzugten Support.

Einen eigenen Agenturtarif gibt es nicht – der Agentur-Hub ist in jedem Tarif kostenlos, auch in Free. Jeder Kunde ist ein eigener Arbeitsbereich mit eigenem Tarif, bezahlt vom jeweiligen Inhaber (Ihrer Agentur oder dem Kunden). Ihr Agenturteam erhält Zugriff auf jeden Kunden, ohne dessen Nutzerplätze zu belegen. Eine gemeinsame Sammelrechnung und White-Label gibt es nicht.