DMs im Team betreuen – statt alles über eine Person laufen zu lassen
Social-Media-Manager und Agenturen: alle Kunden in einem Agentur-Hub, ein gemeinsames Postfach und bewährte Automatisierungen, die Sie in einem Schritt in alle Kunden kopieren.
Was Sie ausbremst
Ein Login, fünf Personen
Ein Instagram-Passwort im Team herumzureichen ist ein Sicherheitsproblem mit Ansage.
Niemand ist für die Unterhaltung zuständig
Zwei Personen beantworten dieselbe DM, eine andere geht komplett unter.
Jedes Mal bei null anfangen
Für jede Kampagne wird dasselbe „Kommentar → DM“-Setup von Hand neu gebaut.
Die ersten Vorlagen für agenturen und teams
Leads aus Instagram-Anzeigen qualifizieren
Antworten Sie allen, die auf Ihre Click-to-DM-Anzeige tippen, und leiten Sie Kaufinteressierte an einen Menschen weiter.
AnsehenAuto-DM mit Link auf Kommentare
Senden Sie bei jedem Kommentar auf Ihren Beitrag eine DM mit Ihrem Link.
AnsehenFragen in DMs erkennen
Beantworten Sie Fragen zu Preisen und Versand und übergeben Sie den Rest an einen Menschen.
AnsehenJede Unterhaltung hat eine zuständige Person
Laden Sie Teammitglieder per E-Mail ein, verteilen Sie Unterhaltungen per Round-Robin oder mit Zuweisungsregeln, begrenzen Sie, wie viele jede Person betreut, und lassen Sie alle selbst wählen, welche Benachrichtigungen sie erhalten.
Lohnt sich als Nächstes
Ein Hub für alle Kunden
Der Agentur-Hub listet jeden Kunden mit seinen Konten, aktiven Automatisierungen, Kontakten und Nachrichten auf und markiert, was Sie erledigen müssen: eine erneute Verbindung, eine fehlgeschlagene Zahlung, eine endende Testphase, ein inaktives Konto. Jeden Kunden öffnen Sie mit einem Klick.
Ihr Team bei jedem Kunden
Alle in Ihrem Agenturteam erhalten mit ihrer Agenturrolle Zugriff auf jeden Kunden – ohne Nutzerplätze des Kunden zu belegen – und verlieren den Zugriff auf alle, sobald sie das Team verlassen.
Zeigen, was es eingebracht hat
Insights zeigt Durchläufe, Klicks, Klickrate und erfasste Conversions mit ihrem Wert – für 7, 30 oder 90 Tage.
Rollen, die zur Aufgabe passen
Inhaber, Administrator, Bearbeiter oder Betrachter – bei jeder Aktion durchgesetzt, nicht durch ausgeblendete Buttons. Ein Kunde kann zusehen, ohne etwas zu verändern.
Drei Dinge, die Sie diese Woche einrichten
- Schritt 1
Mit der passenden Rolle einladen
Bearbeiter erstellen und antworten, Betrachter sehen nur zu, Administratoren verwalten die Einstellungen – und nur der Inhaber sieht die Abrechnung. Eingeladene landen direkt im Arbeitsbereich des Kunden.
- Schritt 2
Zuweisung einrichten
Gruppen und geordnete Regeln leiten jede Unterhaltung an die richtigen Personen weiter – mit Limits pro Person, damit niemand untergeht.
- Schritt 3
Jeden Kunden mit Ihrem besten Setup starten
Legen Sie im Agentur-Hub einen Kunden als leeren Arbeitsbereich oder als Kopie Ihres besten an – oder übertragen Sie ausgewählte Automatisierungen auf einmal an viele Kunden. Sie kommen als Entwürfe an, mit ihren Tags und Feldern.
- Schritt 4
Den Monatsbericht senden
Der Bericht jedes Kunden umfasst 7, 30 oder 90 Tage – neue Kontakte, Nachrichten, Durchläufe von Automatisierungen, Link-Klicks und Ergebnisse pro Automatisierung – bereit zum Drucken oder zum Speichern als PDF.
Preise für agenturen und teams
Business. Der Agentur-Hub selbst ist in jedem Tarif kostenlos. Jeder Kunde ist ein eigener Arbeitsbereich mit eigenem Tarif: Business gibt dem Team eines Kunden 5 Nutzerplätze, unbegrenzt viele Kanäle, 7.500 aktive Kontakte und priorisierten Support; Advanced bietet 10 Nutzerplätze und 25.000.
Free
$0/Monat
Dauerhaft kostenlos
- 100 aktive Kontakte
- Keine Kosten für Mehrverbrauch
- 2 Nutzerplätze · 2 Kanäle
- Keine Kreditkarte nötig
Essential
$7/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 9 $
- 250 aktive Kontakte
- danach je $0.10
- 2 Nutzerplätze · 2 Kanäle
- 14 Tage kostenlos testen
Pro
$19/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 25 $
- 2.500 aktive Kontakte
- danach je $0.05
- 3 Nutzerplätze · 3 Kanäle
- 14 Tage kostenlos testen
Business
$45/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 65 $
- 7.500 aktive Kontakte
- danach je $0.025
- 5 Nutzerplätze · unbegrenzt viele Kanäle
- Abrechnung ab dem ersten Tag
Advanced
$89/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 129 $
- 25.000 aktive Kontakte
- danach je $0.004
- 10 Nutzerplätze · unbegrenzt viele Kanäle
- Abrechnung ab dem ersten Tag
Häufige Fragen für agenturen und teams
Kann ich mehrere Kunden mit einem Login verwalten?
Ja. Machen Sie Ihren Arbeitsbereich zur Agentur (Einstellungen › Agentur, in jedem Tarif), und jeder Kunde erscheint im Agentur-Hub – mit seinem Status auf einen Blick. Jeder Kunde bleibt ein eigener Arbeitsbereich mit eigenen Kanälen, eigenem Team, Tarif und eigenen Daten, und beide Seiten können die Verknüpfung jederzeit beenden; der Arbeitsbereich und seine Daten bleiben beim Kunden.
Belegt mein Team die Nutzerplätze des Kunden?
Nein. Personen im Team Ihres Agentur-Arbeitsbereichs erhalten mit ihrer Agenturrolle Zugriff auf jeden Kunden, ohne auf dessen Nutzerplätze angerechnet zu werden. Wer Ihre Agentur verlässt, verliert sofort den Zugriff auf alle Kunden.
Gibt es eine gemeinsame Rechnung für alle meine Kunden?
Nein. Jeder Kunden-Arbeitsbereich hat einen eigenen Tarif, den der jeweilige Inhaber bezahlt – Ihre Agentur, wenn Sie ihn erstellt haben, oder der Kunde, wenn Sie ihn als Inhaber einladen. Es gibt keinen Agentur-Tarif und keine White-Label-Option.
Kann ich einem Kunden reinen Lesezugriff geben?
Ja – laden Sie ihn als Betrachter ein. Betrachter sehen Postfach, Kontakte, Automatisierungen und Insights, können aber nichts ändern. Bearbeiter können Automatisierungen erstellen, Broadcasts senden und antworten, haben aber keinen Zugriff auf Abrechnung, Instagram-Verbindung, API-Schlüssel oder Webhooks und können nichts löschen.
Können wir MuChat an unsere eigenen Tools anbinden?
Ja. Jeder Arbeitsbereich erhält eigene API-Schlüssel und signierte Webhooks. So können Sie aus Ihrem Stack Kontakte synchronisieren, Tags vergeben, DMs senden und Conversions erfassen. Ein Schlüssel funktioniert nicht mehr, sobald die Person, die ihn erstellt hat, den Arbeitsbereich verlässt oder ihren API-Zugriff verliert.
Brauchen Teammitglieder das Instagram-Passwort?
Nein. Nur der Kontoinhaber verbindet Instagram – über den Login von Instagram selbst. Teammitglieder melden sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse bei MuChat an.
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