„Was kostet das?“ beantworten und Käufer direkt zum Checkout schicken
Kunden fragen in Kommentaren und DMs, bevor sie überhaupt Ihren Shop besuchen. MuChat antwortet sofort mit Produktlink, Preis und Versanddetails.
Was Sie ausbremst
Käufer fragen – und sind weg
Eine Frage, die eine Stunde unbeantwortet bleibt, ist ein Warenkorb, der nie gefüllt wird.
Drops gehen im Feed unter
Ihr Launch-Beitrag bekommt Tausende „Brauch ich!“-Kommentare, aber keinen einfachen Weg zum Kauf.
Der Support erstickt in Wiederholungen
Fragen zu Preisen, Größen und Versand verdrängen die Unterhaltungen, die einen Menschen brauchen.
Die ersten Vorlagen für e-commerce
Produkte im Karussell zeigen
Beantworten Sie „shop“ mit wischbaren Produktkarten und einem „Hilf mir wählen“-Pfad.
AnsehenLeads aus Instagram-Anzeigen qualifizieren
Antworten Sie allen, die auf Ihre Click-to-DM-Anzeige tippen, und leiten Sie Kaufinteressierte an einen Menschen weiter.
AnsehenFragen in DMs erkennen
Beantworten Sie Fragen zu Preisen und Versand und übergeben Sie den Rest an einen Menschen.
AnsehenSehen, welche DMs zu Bestellungen wurden
Erfassen Sie Käufe als Conversion-Events – samt Wert – aus Ihrem Shop über die API oder manuell im Profil eines Kontakts. Jeder Verkauf wird dem letzten Automatisierungs-Durchlauf oder der letzten Sequenz zugeordnet, die diese Person in den 7 Tagen davor erreicht hat.
- Kauf64$3,812.40
- Gebuchtes Gespräch23—
- E-Mail-Anmeldung181—
- Auto-DM mit Link auf Kommentare$2,104.10
- E-Mail-Liste aufbauen$1,011.30
- Gewinnspiel veranstalten$697.00
Zugerechnet dem letzten Automatisierungs-Durchlauf oder der letzten Sequenz, die den Kontakt in den 7 Tagen davor erreicht hat.
Lohnt sich als Nächstes
An die richtige Person weiterleiten
Zuweisungsregeln schicken Unterhaltungen mit dem Tag „Großhandel“ an den Vertrieb und alles andere an den Support – mit einer Obergrenze dafür, wie viele jede Person betreut.
Auf jeden Anzeigenklick antworten
Schalten Sie Click-to-DM-Anzeigen, und MuChat antwortet sofort auf jeden Klick – bei einer Anzeige oder bei allen – und leitet Käufer an Ihr Team weiter.
Übergeben ohne Überschneidungen
Pausieren Sie die Automatisierung für eine Unterhaltung, während sich jemand im Team darum kümmert, und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn sie Ihnen zugewiesen wird.
Drei Dinge, die Sie diese Woche einrichten
- Schritt 1
Vom Kommentar in den Warenkorb – bei jedem Drop
SHOP unter das Launch-Reel kommentieren, Produktlink per DM erhalten.
- Schritt 2
Das Sortiment im Karussell zeigen
Antworten Sie auf „shop“ mit wischbaren Produktkarten, jede mit eigenem Button – und einer Karte „Hilf mir wählen“, die Unentschlossene an einen Menschen übergibt.
- Schritt 3
Jeden Verkauf erfassen
Senden Sie Käufe an die Conversions-API von MuChat, damit Insights Bestellungen und Umsatz pro Automatisierung zeigt – nicht nur Klicks.
Preise für e-commerce
Pro. Launch-Wochen bringen viel Andrang: 2.500 aktive Kontakte, 3 Kanäle – ein zweites Instagram-Konto oder ein weiterer Kanal daneben – und 3 Nutzerplätze für alle, die Kunden antworten.
Free
$0/Monat
Dauerhaft kostenlos
- 100 aktive Kontakte
- Keine Kosten für Mehrverbrauch
- 2 Nutzerplätze · 2 Kanäle
- Keine Kreditkarte nötig
Essential
$7/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 9 $
- 250 aktive Kontakte
- danach je $0.10
- 2 Nutzerplätze · 2 Kanäle
- 14 Tage kostenlos testen
Pro
$19/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 25 $
- 2.500 aktive Kontakte
- danach je $0.05
- 3 Nutzerplätze · 3 Kanäle
- 14 Tage kostenlos testen
Business
$45/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 65 $
- 7.500 aktive Kontakte
- danach je $0.025
- 5 Nutzerplätze · unbegrenzt viele Kanäle
- Abrechnung ab dem ersten Tag
Advanced
$89/Monat
bei jährlicher Abrechnung · monatlich 129 $
- 25.000 aktive Kontakte
- danach je $0.004
- 10 Nutzerplätze · unbegrenzt viele Kanäle
- Abrechnung ab dem ersten Tag
Häufige Fragen für e-commerce
Lässt sich MuChat mit meinem Shop verbinden?
Ja, wenn es Shopify ist: Verbinden Sie den Shop mit einem Admin-API-Schlüssel, dann kann ein Flow Status und Tracking-Link einer Bestellung anhand der Bestellnummer abrufen oder den Kunden in Ihrem Shop anlegen. Bei jedem anderen Shop senden Sie Produkt- und Checkout-Links, und MuChat trackt die Klicks – und alles, was eine Web-API aufrufen kann, kann über die MuChat-API Käufe erfassen und Kunden mit Tags versehen.
Funktioniert das mit Instagram-Anzeigen?
Mit Click-to-DM-Anzeigen ja: MuChat beantwortet jeden Klick und kann Anzeigen auseinanderhalten, wenn Sie deren ID aus dem Werbeanzeigenmanager einfügen. Die Anzeigen selbst werden darüber nicht erstellt, verwaltet oder ausgewertet – das bleibt im Werbeanzeigenmanager.
Kann ich unterschiedliche Fragen unterschiedlich beantworten?
Ja. Eine Bedingung im Flow-Builder kann prüfen, was jemand geschrieben hat, und Fragen zu Preisen, Versand oder allem anderen jeweils auf einen eigenen Pfad schicken.
Kann ich Umsatz sehen, nicht nur Klicks?
Ja, wenn Sie Käufe als Conversions mit ihrem Wert erfassen. Insights summiert sie pro Währung und zeigt, welchen Automatisierungen und Sequenzen sie zugeordnet wurden.
Ihre nächsten Kunden warten schon in Ihren Kommentaren
Richten Sie Ihre erste Automatisierung in der Zeit ein, die Sie für eine einzige Antwort von Hand brauchen.