Erfahren Sie genau, wer Ihre engagiertesten Follower sind

Jede Person, die Ihre Beiträge kommentiert, auf Ihre Stories antwortet, Ihnen eine DM schickt oder über eines Ihrer Wachstumstools kommt, während Ihr Instagram-Konto verbunden ist – sowie alle, die Sie importieren oder manuell hinzufügen.

Nein – nur die aktiven: Personen, die in den letzten 30 Tagen mit Ihnen in Kontakt waren, sowie importierte oder manuell hinzugefügte Kontakte in ihren ersten 30 Tagen. Alle anderen bleiben in Ihrer Liste, ohne mitzuzählen.

Ja. Nutzen Sie „Conversion erfassen“ im Profil des Kontakts – wählen Sie das Ereignis (einen Kauf, eine Buchung …) und seinen Wert. Die Conversion wird der letzten Automatisierungsausführung oder Sequenz zugerechnet, die den Kontakt in den 7 Tagen davor erreicht hat, und erscheint in Insights.

Nichts geht kaputt. Beim Umbenennen oder Zusammenführen wird das Tag überall ersetzt, wo es verwendet wird – bei Kontakten, in Segmenten, Zuweisungsregeln und Automatisierungen –, und MuChat zeigt Ihnen vor dem Bestätigen, was sich ändert. Wenn Sie ein Tag löschen, wird es auch überall dort entfernt; Regeln, die danach gefiltert haben, filtern dann nicht mehr danach.

Ja. Fügen Sie über das Menü „Personalisieren“ den Vornamen, den @Benutzernamen, ein beliebiges benutzerdefiniertes Feld oder ein Bot-Feld ein und legen Sie einen Ersatzwert für alle fest, bei denen diese Angabe fehlt. Haben ein Kontakt und Ihr Konto einen Wert für dasselbe Feld, gilt der Wert des Kontakts.

Ja, mit einem Broadcast: Wählen Sie ein Segment (oder alle Kontakte) und senden Sie einmalig eine Nachricht. Instagram erlaubt Unternehmen nur, jemandem innerhalb von 24 Stunden nach dessen letzter Nachricht zu schreiben. Ein Broadcast erreicht daher Ihre letzten Unterhaltungen, nicht Ihre ganze Liste – MuChat zeigt vor dem Senden, wie viele Kontakte erreichbar sind, und überspringt den Rest.

Ja. Laden Sie eine CSV-Datei mit einer Spalte für den Instagram-Benutzernamen hoch, bis zu 2.000 Zeilen auf einmal. Name, Tags und benutzerdefinierte Felder lassen sich ebenfalls zuordnen; bereits vorhandene Benutzernamen werden übersprungen. Importierte Kontakte zählen ab dem Tag des Imports als aktiv. In einem kostenpflichtigen Tarif mit aktivierten Zusatzkontakten darf ein Import Ihr Kontingent überschreiten, und die zusätzlichen Kontakte werden für den Monat berechnet. Im Free-Tarif, während der Testphase oder mit deaktivierten Zusatzkontakten muss die ganze Datei in Ihr verbleibendes Kontingent passen. Sie können diese Kontakte erst anschreiben, wenn sie Ihnen schreiben; dann werden sie ihrem importierten Kontakt zugeordnet, sofern der Benutzername eindeutig ist.

Ja, als Inhaber oder Administrator. Der Export lädt die Kontakte herunter, die die Liste gerade anzeigt – mit demselben Segment, Filter oder derselben Suche –, als CSV-Datei mit benutzerdefinierten Feldern als Spalten. Wird diese Datei erneut importiert, bleiben abbestellte Kontakte abbestellt.

Inhaber und Administratoren können sie im Profil des Kontakts zusammenführen. Alles – Unterhaltung, Tags, Felder, Durchläufe und Verkäufe – wird in einem Schritt auf den Kontakt übertragen, den Sie behalten.

Eine Ja/Nein-Markierung an jedem Kontakt, die Sie steuern – von Hand, für viele Kontakte auf einmal oder über den Aktionsschritt eines Flows. Wird jemand abbestellt, enden alle Sequenzen dieser Person und alle Flow-Schritte, die noch auf das Senden warten; Broadcasts, Sammelstarts, Tag-Regeln und API-Starts überspringen sie. Ein neuer Kommentar oder ein DM-Keyword kann für sie trotzdem eine Automatisierung auslösen – fügen Sie dem Flow eine „abonniert“-Bedingung hinzu, wenn auch diese übersprungen werden sollen.