پاسخ خودکار Instagram برای کامنت‌ها، دایرکت‌ها و استوری‌ها
به کامنت‌ها، دایرکت‌ها، پاسخهای استوری و اشاره‌ها همان لحظه که می‌رسند خودکار جواب دهید: با یک پاسخ عمومی، یک دایرکت همراه با لینک شما یا پیامی برای خارج از ساعت کاری. تریگر را انتخاب کنید، پیام را بنویسید و آن را فعال کنید.
پلن رایگان، بدون کارت API رسمی Instagram حساب کسبوکار یا تولیدکننده محتوا
پاسخ خودکار Instagram (یا پاسخ‌گوی خودکار) چیست؟
پاسخ خودکار Instagram پیامی است که وقتی کسی با حساب شما تعامل میکند، از طرف شما ارسال میشود: یک پاسخ عمومی زیر کامنتش، یا یک دایرکت وقتی کامنت میگذارد، به شما پیام میدهد، به استوری‌تان پاسخ میدهد، در استوری خودش به شما اشاره میکند یا زیر پخش زنده‌تان کامنت میگذارد. شما تعیین میکنید چه چیزی آن را راه بیندازد و پاسخ را آماده میکنید، و MuChat آن را از طریق API رسمی Instagram میفرستد. ممکن است نام‌های دیگری هم برایش ببینید: پاسخ‌گوی خودکار Instagram، جواب خودکار، پاسخ اتوماتیک یا پیام خودکار. این هم هشت نوعی که MuChat اجرا میکند.
پاسخ خودکار به کامنت
یک کلیدواژه زیر پست یا ریلز، یا اصلاً هر کامنتی، می‌تواند یک پاسخ عمومی و یک دایرکت خصوصی بگیرد.
پاسخ به کلیدواژه دایرکت
کلیدواژه‌هایی مثل PRICE، SHIPPING و BOOK: وقتی دایرکتی کلیدواژه شما را داشته باشد یا دقیقاً همان باشد، پاسخ بلافاصله ارسال میشود.
پاسخ پیشفرض
دایرکتی که هیچ اتوماسیون دیگری به آن پاسخ نمی‌دهد، یک پاسخ اول دوستانه میگیرد؛ حداکثر یک بار در هر ۲۴ ساعت برای هر نفر.
پیام عدم حضور
وقتی تعطیل هستید، دایرکت‌هایی که هیچ اتوماسیون دیگری به آنها پاسخ نمی‌دهد پیام عدم حضور شما را می‌گیرند. وقتی باز هستید، تیم شما به آنها رسیدگی میکند.
پاسخ به استوری
به همه کسانی که به استوری شما پاسخ میدهند جواب دهید، یا فقط به پاسخ‌هایی که کلیدواژه شما را دارند.
اشاره در استوری
برای هر کسی که در استوری خودش به شما اشاره میکند یک دایرکت تشکر بفرستید، یا فقط برای کسانی که به گفته Instagram دنبال‌کننده شما هستند.
کامنت‌های پخش زنده
کامنت‌های پخش زنده Instagram شما میتوانند یک دایرکت خصوصی بگیرند. Instagram آنجا اجازه پاسخ عمومی نمی‌دهد.
تبلیغ‌ها، لینک‌ها و کدهای QR
کسانی که از طریق تبلیغ Click-to-DM، لینک خودتان یا یک کد QR دایرکت را باز میکنند، پاسخی مخصوص خودشان می‌گیرند.
راهاندازی پاسخ خودکار در Instagram
در پنج مرحله، از ثبت‌نام تا اولین پاسخ خودکار فعال، پاسخ خودکار را در Instagram راهاندازی کنید. به یک حساب حرفهای Instagram نیاز دارید: حساب کسبوکار یا تولیدکننده محتوا. حساب شما شخصی است؟ تغییر نوع حساب در تنظیمات اپ Instagram رایگان است.
اتصال Instagram
رایگان ثبت‌نام کنید و «اتصال با Instagram» را انتخاب کنید تا حساب حرفهای Instagram شما متصل شود. دسترسی را در صفحه ورود خود Instagram تأیید میکنید و MuChat هرگز رمز عبور شما را نمی‌بیند. در Instagram گزینه «اجازه دسترسی به پیام‌ها» را هم روشن کنید (تنظیمات ← پیام‌ها و پاسخهای استوری ← کنترل‌های پیام ← ابزارهای متصل). پس از چند سؤال کوتاه، در مرحله انتخاب پلن «ادامه با پلن Free» را بزنید. به کارت بانکی نیازی نیست.
انتخاب کنید به چه چیزی پاسخ دهید
به اتوماسیون ← اتوماسیون جدید بروید. از یک قالب مثل «تنظیم پاسخ پیشفرض» یا «پیام عدم حضور خارج از ساعت کاری» شروع کنید، یا شروع از صفر ← اتوماسیون سریع را انتخاب کنید و یک تریگر برگزینید: کامنت، کلیدواژه دایرکت، پاسخ به استوری، اشاره در استوری، کامنت پخش زنده، لینک، کد QR یا تبلیغ، یا پاسخ پیشفرض.
کلیدواژه‌هایتان را اضافه کنید
حداکثر ۲۰ کلیدواژه اضافه کنید؛ ایموجی هم کار میکند. برای پاسخ به همه کامنت‌ها، پاسخهای استوری یا کامنت‌های پخش زنده، آن را خالی بگذارید. برای کامنت‌ها، همه پست‌ها و ریلزهایتان (Reels) یا فقط موارد انتخابی را برگزینید. قالب کامنت همچنین می‌تواند منتظر پست بعدی شما بماند.
پاسخها را بنویسید
در اتوماسیون سریع، برای کامنت‌ها حداکثر ۵ پاسخ عمومی و یک دایرکت آغازین با یک دکمه اضافه کنید. سپس حداکثر ۳ پیام بنویسید که هر کدام حداکثر ۳ دکمه لینک دارد و با
{{first_name|دوست عزیز}}افراد را با نام کوچکشان خطاب کنید. دایرکت آغازین دقیقاً همان‌طور که نوشته شده ارسال میشود، پس نام را در آن نیاورید. پیش‌نمایش گوشی هم‌زمان با نوشتن، گفت‌وگو را نشان میدهد. قالب‌های سناریوساز، مثل پیام عدم حضور، با پیام‌های ازپیش‌نوشته‌شده باز می‌شوند.فعال کنید و تست کنید
دکمه «فعال‌سازی» را بزنید (در سناریوساز هم همین دکمه)، سپس از یک حساب Instagram دیگر کلیدواژه را کامنت کنید یا دایرکت بفرستید، چون MuChat کامنت‌های حساب خودتان را نادیده میگیرد. باید پاسخ عمومی و دایرکت را ببینید. اگر چیزی نرسید، صفحه تنظیمات ← لاگها آخرین رویدادها و تصمیم MuChat درباره هر کدام را نشان میدهد.
خوب است بدانید. کلیدواژهها با کلمه کامل تطبیق داده می‌شوند و حروف بزرگ و نشانه‌های آوایی در آنها نادیده گرفته میشود؛ پس «Link!» حساب میشود ولی «linkedin» نه. تطبیق کلیدواژه چطور کار میکند
- 1
از کدام پست یا ریلز می‌خواهید استفاده کنید؟
یا همه، یا پست بعدی شما - 2
چه چیزی این اتوماسیون را شروع میکند؟
linkpriceguideیا هر کلمه‌ای - 3
چه چیزی دریافت میکنند؟
این هم لینکی که خواستید 👇
🔗 خرید این استایل
نمونه پیام‌های پاسخ خودکار Instagram برای کپی
لینک‌ها، قیمت‌ها و ساعت‌های کاری خودتان را جایگزین کنید، هر پیام را کوتاه نگه دارید و لحنش را شبیه خودتان کنید. از آنها به‌عنوان پاسخ خودکار استفاده کنید، یا آن‌هایی را که دستی میفرستید به‌عنوان پاسخ سریع در صندوق ورودی ذخیره کنید. کادرهای گرد کوچک دکمه هستند و آیکون لینک نشان‌دهنده دکمه لینک است. با {{first_name|دوست عزیز}} هر کس با نام کوچکش خطاب میشود و اگر نامش را نداشته باشیم، عبارت بعد از | به کار می‌رود.
اولین پاسخ به هر دایرکت
سلام {{first_name|دوست عزیز}}! ممنون از پیامتان 👋 همه دایرکت‌ها را یک آدم واقعی می‌خواند و در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم. اگر درباره سفارش است، شماره سفارشتان را همین‌جا بنویسید تا سریع پیگیری کنیم.
خارج از ساعت کاری
ممنون از پیامتان! الان تعطیل هستیم و از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر در خدمتیم. سؤالتان را همین‌جا بنویسید تا اول وقت پاسخ دهیم 💛
پنج پاسخ عمومی برای چرخش
- در دایرکت برایتان فرستادم 💌
- دایرکتتان را ببینید 👀
- همین الان برایتان فرستادم!
- در دایرکت شماست ✨
- انجام شد! اگر پیام را نمی‌بینید، به درخواست‌های پیام سر بزنید 📩
برای هر کامنت یکی به‌طور تصادفی انتخاب میشود تا کامنت‌ها کپی‌شده به نظر نرسند.
کامنت «لینک؟»
سلام! ممنون که پرسیدید 😊 روی دکمه زیر بزنید تا همین الان برایتان بفرستم.
بعد از ضربه زدن
بفرمایید، {{first_name|دوست عزیز}} 👇
سؤال قیمت
قیمت پکیج‌های ما از $49 شروع میشود و فهرست کامل قیمت‌ها پایین است 👇 برای انتخاب کمک می‌خواهید؟ همین‌جا پاسخ دهید تا یک نفر از تیم ما پیگیری کند.
سؤال ارسال
به سراسر دنیا ارسال داریم 📦 ارسال سفارش‌های بالای $50 رایگان است و بیشترشان ظرف ۳ تا ۵ روز کاری می‌رسند.
کلیدواژهها فقط با کلمه کامل تطبیق داده می‌شوند، پس هر دو را اضافه کنید: «ship» با «shipping» فعال نمیشود.
هدیه رایگان یا لید مگنت
راهنمای رایگان را می‌خواهید؟ روی دکمه زیر بزنید تا برایتان بفرستیم 📘
بعد از ضربه زدن
بفرمایید {{first_name|دوست عزیز}}! بگویید اول کدام نکته را امتحان میکنید.
گزینه «درخواست دنبال کردن پیش از ارسال لینک» را روشن کنید تا افراد پیش از باز شدن راهنما شما را دنبال کنند.
شرکت در قرعه‌کشی
ممنون که در قرعه‌کشی شرکت کردید! 🎉 برای دیدن قوانین و جایزه، روی دکمه زیر بزنید.
بعد از ضربه زدن
همه جزئیات اینجاست 👇 برندگان روز جمعه در استوری‌های ما اعلام می‌شوند. موفق باشید!
تشکر بابت اشاره در استوری
خیلی ممنون که در استوری‌تان به ما اشاره کردید، {{first_name|دوست عزیز}}! 💛 به رسم تشکر، ۱۰٪ تخفیف برای سفارش بعدی شما.
پاسخ به استوری با لینک
ممنون که به استوری‌ام پاسخ دادید! 🙌 این هم لینک دسترسی زودهنگامی که قولش را داده بودم. فقط ۲۴ ساعت فعال است.
در حین پخش زنده
ممنون که به پخش زنده آمدید! 🎥 این هم پیشنهادی که همین الان گفتم. تا نیمه‌شب فرصت دارید.
این پیام به‌عنوان تنها پاسخ خصوصی‌ای ارسال میشود که Instagram برای هر کامنت اجازه میدهد، پس آن را در یک پیام خلاصه کنید.
تأیید لغو اشتراک
انجام شد، دیگر پیامی از ما دریافت نمی‌کنید. نظرتان عوض شد؟ کافی است همین‌جا به ما بگویید تا دوباره اضافه‌تان کنیم.
کلمه‌های لغو اشتراک و این پاسخ را در تنظیمات ← عمومی تنظیم کنید.
پاسخ خودکار به کامنت‌های Instagram، درست زیر پست
وقتی کسی کلیدواژه شما را کامنت میکند، MuChat می‌تواند یک پاسخ عمومی کوتاه زیر کامنت بگذارد تا همه ببینند که جواب داده‌اید. همچنین می‌تواند یک دایرکت خصوصی با دکمه‌ای برایش بفرستد که گفت‌وگو را باز میکند. برای بخش دایرکت، با لینک‌ها، شرط دنبال کردن و دریافت ایمیل، اتوماسیون پاسخ دایرکت به کامنت را ببینید.
- تا ۵ پاسخ عمومی، هر کدام حداکثر ۳۰۰ نویسه، بنویسید تا برای هر کامنت یکی به‌طور تصادفی انتخاب شود
- هر کامنتی که تطبیق پیدا کند پاسخ جداگانه میگیرد، پس کسی که دو بار کامنت بگذارد دو بار جواب میگیرد
پاسخ خودکار دایرکت Instagram برای سؤال‌هایی که هر روز از شما می‌پرسند
این کار در دو لایه انجام میشود. برای هر سؤال رایج یک کلیدواژه بگذارید تا MuChat همان لحظه که دایرکت می‌رسد، با پیام شما و حداکثر سه دکمه لینک پاسخ دهد. بقیه پیام‌ها پاسخ پیشفرض شما را می‌گیرند، حداکثر یک بار در هر ۲۴ ساعت برای هر نفر، تا هیچ‌کس حس نکند پیامش دیده شده و بی‌پاسخ مانده است.
- دایرکت می‌تواند کلیدواژه شما را در خود داشته باشد یا دقیقاً همان کلیدواژه باشد. تطبیق دقیق برای کدهای کوتاهی مثل BOOK مناسب است، به شرطی که افراد فقط همان کد را بفرستند (در حالت دقیق، علائم نگارشی هم حساب می‌شوند)
- افراد را با نام کوچکشان خطاب کنید، با یک واژه جایگزین برای کسانی که نامشان را ندارید
- همه دکمه‌های لینک ردیابی می‌شوند، پس آمار تعداد کلیک‌ها و نرخ کلیک هر پاسخ خودکار را نشان میدهد
- به هر پیام فقط یک اتوماسیون پاسخ میدهد. اولین تطبیق برنده است و MuChat درباره کلیدواژه‌های متداخل به شما هشدار میدهد
تا استوری هنوز بالاست، تشکر کنید
کسی که به استوری شما پاسخ میدهد همین حالا حواسش به شماست. کسی که در استوری‌اش به شما اشاره میکند، همین الان شما را به دنبال‌کنندگانش معرفی کرده است. پاسخهای استوری میتوانند جوابی همراه با لینک شما بگیرند، اشاره‌های استوری یک دایرکت تشکر، و کامنت‌های پخش زنده Instagram شما یک دایرکت خصوصی.
- پاسخ به استوری: به همه پاسخ دهید، یا فقط به آن‌هایی که کلیدواژه شما را دارند
- اشاره در استوری متنی ندارد، پس همه اشاره‌ها یک دایرکت یکسان می‌گیرند. میتوانید آن را به کسانی محدود کنید که به گفته Instagram دنبال‌کننده شما هستند
- کامنت‌های پخش زنده فقط دایرکت خصوصی می‌گیرند، چون Instagram زیر کامنت‌های پخش زنده اجازه پاسخ عمومی نمی‌دهد
پیام عدم حضور Instagram که فقط وقتی تعطیل هستید ارسال میشود
ساعت کاری خود را یک بار، با منطقه زمانی خودتان، در تنظیمات ← عمومی تعیین کنید. وقتی تعطیل هستید، دایرکتی که هیچ اتوماسیون دیگری به آن پاسخ نمی‌دهد پیام عدم حضور شما را میگیرد و تگ «after-hours» به آن فرد اضافه میشود تا صبح بتوانید پیدایش کنید. وقتی باز هستید، چیزی ارسال نمیشود و گفت‌وگو برای تیم شما باز می‌ماند.
- یک ساعت شروع و پایان برای روزهایی که انتخاب میکنید. ساعت کاری که از نیمه‌شب می‌گذرد هم پشتیبانی میشود
- حداکثر یک پیام عدم حضور برای هر نفر در ۲۴ ساعت، و دایرکتی که آن فرد قبلاً در ساعت کاری فرستاده هم در این شمارش حساب میشود
- به‌عنوان پاسخ پیشفرض شما اجرا میشود و در هر حساب فقط یک پاسخ پیشفرض اجرا میشود، پس پاسخ قبلی را خاموش کنید. MuChat این تداخل را به شما نشان میدهد
- پاسخهای خودکار کلیدواژه شبانه‌روز به پاسخ دادن ادامه میدهند
آیا Instagram اجازه ارسال پیام خودکار را میدهد؟
بله. پیام‌های خودکار در Instagram از طریق API رسمی آن ارسال می‌شوند و فقط برای کسانی که اول خودشان به شما پیام دادهاند. MuChat بر پایه همین API ساخته شده است.
- API رسمی Instagram. اتصال در صفحه ورود خود Instagram انجام میشود. MuChat هرگز رمز عبور شما را نمی‌بیند یا ذخیره نمی‌کند و توکن دسترسی شما با AES-256-GCM رمزگذاری میشود.
- فقط کسانی که خودشان سراغ شما آمده‌اند. پاسخهای خودکار به کامنت‌ها، دایرکت‌ها، پاسخهای استوری، اشاره‌ها، کامنت‌های پخش زنده و کسانی که از لینک‌ها یا تبلیغ‌های شما پیام میدهند جواب میدهند. هرگز هیچ دایرکت ناخواسته‌ای ارسال نمیشود.
- در چارچوب قوانین پیام‌رسانی Instagram. به‌جز تنها پاسخ خصوصی که Instagram برای هر کامنت مجاز می‌داند، MuChat فقط تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام هر فرد دایرکت میفرستد. به همین دلیل اولین دایرکت به کسی که کامنت گذاشته معمولاً یک دکمه دارد.
- خاموش کردنش آسان است. اتوماسیون را که خاموش کنید، بلافاصله پاسخ دادن به کامنت‌ها و دایرکت‌های جدید را متوقف میکند. میتوانید از صندوق ورودی، اتوماسیون را برای یک نفر موقتاً متوقف کنید، و وقتی کلمه‌های لغو اشتراک را تعیین کنید، افراد میتوانند با ارسال STOP اشتراک پیام‌های همگانی و زنجیره‌های پیام شما را لغو کنند.
کارهای تکراری را به پاسخ خودکار بسپارید. بقیه را خودتان جواب دهید.
پاسخهای خودکار برای سؤال‌هایی بهترین‌اند که هفته‌ای بیست بار جوابشان را میدهید: لینک‌ها، قیمت‌ها، ارسال، ساعت کاری، هدیه‌های رایگان و ثبت‌نام در قرعه‌کشی. شکایت‌ها، استعلام قیمت سفارشی و هر چیزی که به قضاوت نیاز دارد، سزاوار یک انسان است و MuChat این گفت‌وگوها را به دست یک نفر می‌رساند. اگر می‌خواهید اتوماسیون کل گفت‌وگو را پیش ببرد، با هدیه‌های رایگان مشروط به دنبال کردن، دریافت ایمیل، شاخه‌ها و پیگیری‌های زمان‌بندی‌شده، سراغ اتوماسیون دایرکت Instagram بروید.
- هر گفت‌وگویی که پاسخ خودکار گرفته، با کل سابقه پیام‌ها در صندوق ورودی مشترک شما قرار میگیرد
- تا وقتی خودتان صحبت میکنید، اتوماسیون را برای آن یک نفر موقتاً متوقف کنید و وقتی کارتان تمام شد آن را ادامه دهید
- یک سناریو می‌تواند انتقال را برایتان انجام دهد: گفت‌وگو را به یکی از اعضای تیم تخصیص دهد، دوباره بازش کند و به تیم اعلان بفرستد
- پاسخ‌هایی که از اپ Instagram میفرستید در همان گفت‌وگو نمایش داده می‌شوند
- تخصیص به
- Maya
- علامت‌گذاری گفت‌وگو
- باز
- اتوماسیون‌های این شخص
- توقف موقت
- اطلاع‌رسانی به
- مسئول گفت‌وگو
رایگان شروع کنید، وقتی به‌صرفه شد ارتقا دهید
همه پاسخهای خودکار این صفحه در همه پلن‌ها کار میکنند، از جمله پلن Free که ۴ اتوماسیون فعال و ۱۰۰ مخاطب فعال به شما میدهد (کسانی که در ۳۰ روز گذشته پیام داده، کامنت گذاشته یا به استوری پاسخ دادهاند، به‌اضافه هر کسی که در این مدت دستی اضافه یا از فایل وارد کردهاید). بعد از این سقف هم کامنت‌ها، دایرکت‌ها و پاسخهای استوری جدید همچنان جواب می‌گیرند و در پلن Free هیچ هزینه‌ای دریافت نمیشود. پلن‌های Essential و Pro با دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه شروع می‌شوند.
Free. همه تریگرها و سناریوساز در آن هست، پس میتوانید اولین پاسخهای خودکارتان را پیش از پرداخت هر هزینه‌ای اجرا کنید.
Free
$0/ماه
رایگان برای همیشه
- ۱۰۰ مخاطب فعال
- بدون هزینه مازاد بر سقف
- ۲ مجوز کاربر · ۲ کانال
- بدون نیاز به کارت
Essential
$7/ماه
با پرداخت سالانه · $۹ در ماه
- ۲۵۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.10
- ۲ مجوز کاربر · ۲ کانال
- دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه
Pro
$19/ماه
با پرداخت سالانه · $۲۵ در ماه
- ۲٬۵۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.05
- ۳ مجوز کاربر · ۳ کانال
- دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه
Business
$45/ماه
با پرداخت سالانه · $۶۵ در ماه
- ۷٬۵۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.025
- ۵ مجوز کاربر · کانال نامحدود
- پرداخت از روز اول
Advanced
$89/ماه
با پرداخت سالانه · $۱۲۹ در ماه
- ۲۵٬۰۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.004
- ۱۰ مجوز کاربر · کانال نامحدود
- پرداخت از روز اول
سؤال‌های رایج درباره پاسخ خودکار Instagram
جوابتان را اینجا پیدا نکردید؟ مرکز راهنما راهاندازی، کلیدواژهها، قالب‌ها و سناریوساز را قدمبهقدم توضیح میدهد.
چطور در Instagram پاسخ خودکار راه بیندازم؟
حساب حرفهای Instagram خود را به MuChat متصل کنید و به اتوماسیون ← اتوماسیون جدید بروید. یک قالب انتخاب کنید، یا از صفر شروع کنید و یک تریگر برگزینید: کامنت، کلیدواژه دایرکت، پاسخ به استوری، اشاره در استوری، کامنت پخش زنده، لینک، کد QR یا تبلیغ، یا پاسخ پیشفرض. کلیدواژهها را اضافه کنید، پاسخها را بنویسید و فعال کنید، سپس با کامنت گذاشتن یا فرستادن دایرکت از یک حساب دیگر آن را تست کنید.
چطور در Instagram دایرکت خودکار راه بیندازم؟
Instagram فقط به کسبوکارها اجازه میدهد به کسانی دایرکت بدهند که اول خودشان پیام دادهاند؛ پس دایرکت خودکار همیشه پاسخ به چیزی است: یک کامنت، یک دایرکت، پاسخ یا اشاره در استوری، کامنت پخش زنده، یا ضربه روی لینک، کد QR یا تبلیغ شما. آن تریگر را در MuChat انتخاب کنید، دایرکت را بنویسید و فعالش کنید. مراحل راهاندازی بالا قدمبهقدم راهنماییتان میکنند.
چطور پاسخ خودکار را در Instagram خاموش کنم؟
در MuChat، اتوماسیون را در صفحه «اتوماسیون» خاموش کنید تا بلافاصله پاسخ دادن به کامنت‌ها و پیام‌های جدید را متوقف کند. کسانی که در میانه راه هستند همچنان میتوانند روی دکمه‌ای که برایشان فرستاده‌اید، مثل «لینک را برایم بفرستید»، بزنند و مراحل دارای انتظار همچنان ارسال می‌شوند. برای توقف این‌ها هم اتوماسیون را حذف کنید. برای توقف اتوماسیون‌ها برای یک نفر، در گفت‌وگوی او «توقف موقت اتوماسیون» را انتخاب کنید. اگر پاسخ خودکار از Meta Business Suite می‌آید نه از MuChat، پاسخ فوری یا پیام عدم حضور آن را در Business Suite از مسیر «صندوق ورودی ← اتوماسیون‌ها» خاموش کنید.
آیا پاسخ خودکار Instagram روی حساب شخصی کار میکند؟
خیر. Instagram اتوماسیون پیام را فقط برای حسابهای حرفهای، یعنی حساب کسبوکار یا تولیدکننده محتوا، فعال میکند. تغییر نوع حساب در تنظیمات اپ Instagram رایگان است و بهمحض انجام آن میتوانید حساب را متصل کنید.
فرق پاسخهای سریع با پاسخهای خودکار چیست؟
پاسخهای سریع (یا ذخیرهشده) میانبرهایی هستند که باز هم خودتان آنها را میفرستید. پاسخ خودکار بدون دخالت شما ارسال میشود، همان لحظهای که کسی کامنت میگذارد یا پیام میدهد. صندوق ورودی MuChat هم پاسخ سریع دارد: تا ۲۰ پاسخ ذخیرهشده برای گفتوگوهایی که خودتان جواب میدهید. پاسخهای خودکار هم میتوانند در هر پیام تا سه دکمه قابل لمس داشته باشند، برای یک لینک یا مرحله بعد.
آیا ابزار رایگانی برای پاسخ خودکار Instagram هست؟
بله. پلن Free در MuChat همه تریگرهای پاسخ خودکار و سناریوساز را دارد، با ۴ اتوماسیون فعال و ۱۰۰ مخاطب فعال، و به کارت بانکی هم نیازی نیست. اگر از سقف مخاطبان فراتر بروید، کامنت‌ها و دایرکت‌های جدید باز هم پاسخ می‌گیرند و هیچ هزینه‌ای دریافت نمیشود. در پلن Free، پیام‌های خودکار با یک خط کوچک «⚡ ارسال‌شده با MuChat» تمام می‌شوند که در پلن‌های پولی حذف میشود.
می‌توانم برای خارج از ساعت کاری در Instagram پیام عدم حضور بگذارم؟
بله. ساعت کاری خود را در تنظیمات ← عمومی تعیین کنید و بعد از قالب «پیام عدم حضور خارج از ساعت کاری» استفاده کنید. این قالب فقط وقتی تعطیل هستید به دایرکت‌هایی پاسخ میدهد که هیچ اتوماسیون دیگری به آنها رسیدگی نمی‌کند. برای هر نفر حداکثر یک بار در هر ۲۴ ساعت ارسال میشود و دایرکتی هم که آن فرد در ساعت کاری فرستاده، در این شمارش حساب میشود. این قالب به‌عنوان پاسخ پیشفرض شما اجرا میشود و در هر حساب فقط یک پاسخ پیشفرض اجرا میشود، پس پاسخ پیشفرض قبلی را خاموش کنید.
آیا MuChat ربات پاسخ خودکار Instagram است؟ از هوش مصنوعی استفاده میکند؟
این یک ابزار پاسخ خودکار است: شما تریگر را انتخاب میکنید و پاسخ را مینویسید، و هر وقت پیام یا کامنت کسی با آن جور شد، MuChat پاسخ را میفرستد. پاسخهای هوش مصنوعی که بر اساس اطلاعات خود شما جواب میدهند بهزودی میآیند.
چرا پاسخ خودکارم ارسال نشد؟
دلیلهای رایج: اتوماسیون فعال نیست، یا اتوماسیون برای آن فرد موقتاً متوقف شده است. با حساب خودتان تست کردهاید که MuChat آن را نادیده میگیرد. کلیدواژه بهصورت کلمه کامل تطبیق پیدا نکرده است («link» با «linkedin» اجرا نمیشود)، یا در حالت تطبیق دقیق، علائم نگارشی مانع شدهاند. اتوماسیون دیگری زودتر تطبیق پیدا کرده است. یا پاسخ پیشفرض در ۲۴ ساعت گذشته برای آن فرد ارسال شده است. در تنظیمات ← لاگها آخرین رویدادها و تصمیم MuChat درباره هر کدام را میبینید.
اولین پاسخ خودکار Instagram خود را روشن کنید
یک قالب انتخاب کنید، متن را به سلیقه خودتان تغییر دهید و فعالش کنید. تا وقتی فعالش نکنید، چیزی ارسال نمیشود.