دایرکت‌ها را تیمی مدیریت کنید، نه با یک نفر که گلوگاه شود
مدیران شبکه‌های اجتماعی و آژانس‌ها: همه مشتریان در یک مرکز آژانس، یک صندوق ورودی مشترک، و اتوماسیون‌های موفق که یک‌جا برای همه مشتریان کپی می‌شوند.
چه چیزی سد راه شماست
یک حساب کاربری، پنج نفر
دست‌به‌دست کردن رمز Instagram در تیم، یک مشکل امنیتی در کمین است.
گفت‌وگو مسئول ندارد
دو نفر به یک دایرکت پاسخ می‌دهند و دایرکت دیگری کاملاً از قلم می‌افتد.
هر بار از صفر شروع کردن
در هر کمپین همان تنظیمات پاسخ دایرکت به کامنت دستی از نو ساخته می‌شود.
قالب‌هایی که آژانس‌ها و تیم‌ها اول سراغشان می‌روند
ارزیابی مشتریان بالقوه از تبلیغات Instagram
به همه کسانی که روی تبلیغ Click-to-DM شما می‌زنند پاسخ دهید و خریداران را به یک اپراتور بسپارید.
نگاهی بیندازیدارسال خودکار لینک در دایرکت برای کامنت‌ها
هر بار که کسی زیر پست شما کامنت می‌گذارد، لینکتان را در دایرکت برایش بفرستید.
نگاهی بیندازیدتشخیص سؤال‌ها در دایرکت
به سؤال‌های قیمت و ارسال پاسخ دهید و بقیه را به اپراتور بسپارید.
نگاهی بیندازیدهر گفت‌وگو یک مسئول دارد
هم‌تیمی‌ها را با ایمیل دعوت کنید، گفت‌وگوها را به‌صورت نوبتی یا با قانون‌های تخصیص خودکار پخش کنید، برای تعداد گفت‌وگوهای هر نفر سقف بگذارید و بگذارید هر کس اعلان‌های دلخواهش را انتخاب کند.
ارزش دارد بعد از آن فعالشان کنید
یک مرکز برای همه مشتریان
مرکز آژانس همه مشتریان را با حساب‌ها، اتوماسیون‌های فعال، مخاطبان و پیام‌هایشان فهرست می‌کند و مواردی را که به شما نیاز دارند نشان می‌دهد: اتصال دوباره، پرداخت ناموفق، پایان دوره آزمایشی، حسابی که ساکت مانده است. هر مشتری را با یک کلیک باز کنید.
تیم شما، در همه مشتریان
هر عضو تیم آژانس شما با نقش آژانسی خودش به همه مشتریان دسترسی دارد — بدون مصرف مجوزهای کاربر مشتری — و همان لحظه که از تیم برود، دسترسی‌اش به همه آن‌ها قطع می‌شود.
نشان دهید چقدر درآمد آورده است
بخش آمار اجراها، کلیک‌ها، نرخ کلیک و تبدیل‌های ثبت‌شده را همراه با ارزششان برای ۷، ۳۰ یا ۹۰ روز نشان می‌دهد.
نقش‌هایی متناسب با کار
مالک، مدیر، ویرایشگر یا بیننده — در هر عملیات اعمال می‌شود، نه با پنهان کردن دکمه‌ها. مشتری می‌تواند همه‌چیز را ببیند بی‌آنکه چیزی را تغییر دهد.
سه چیزی که این هفته راه‌اندازی کنید
- مرحله ۱
دعوت با نقش مناسب
ویرایشگرها می‌سازند و پاسخ می‌دهند، بیننده‌ها فقط می‌بینند، مدیرها تنظیمات را اداره می‌کنند — و فقط مالک صورت‌حساب را می‌بیند. دعوت‌نامه‌ها افراد را مستقیم به فضای کاری مشتری می‌برند.
- مرحله ۲
تخصیص خودکار را راه‌اندازی کنید
گروه‌ها و قانون‌های ترتیب‌دار هر گفت‌وگو را به افراد مناسب می‌سپارند و برای هر نفر سقفی دارند تا کسی زیر بار کار غرق نشود.
- مرحله ۳
هر مشتری را با بهترین تنظیمات خود شروع کنید
مشتری را از مرکز آژانس به‌صورت فضای کاری خالی یا کپی بهترین فضای کاری خود اضافه کنید، یا اتوماسیون‌های انتخابی را یک‌جا به چندین مشتری بفرستید — به‌صورت پیش‌نویس و همراه با تگ‌ها و فیلدهایشان می‌رسند.
- مرحله ۴
گزارش ماهانه را بفرستید
گزارش هر مشتری ۷، ۳۰ یا ۹۰ روز را پوشش می‌دهد — مخاطبان جدید، پیام‌ها، اجراهای اتوماسیون، کلیک‌های لینک و نتایج هر اتوماسیون — و آماده چاپ یا ذخیره به‌صورت PDF است.
قیمت‌ها برای آژانس‌ها و تیم‌ها
Business. خود مرکز آژانس در همه پلن‌ها رایگان است. هر مشتری فضای کاری خودش را با پلن خودش دارد: پلن Business به تیم مشتری ۵ مجوز کاربر، کانال‌های نامحدود، ۷٬۵۰۰ مخاطب فعال و پشتیبانی اولویت‌دار می‌دهد؛ پلن Advanced این سقف را به ۱۰ مجوز کاربر و ۲۵٬۰۰۰ مخاطب فعال می‌رساند.
Free
$0/ماه
رایگان برای همیشه
- ۱۰۰ مخاطب فعال
- بدون هزینه مازاد بر سقف
- ۲ مجوز کاربر · ۲ کانال
- بدون نیاز به کارت
Essential
$7/ماه
با پرداخت سالانه · $۹ در ماه
- ۲۵۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.10
- ۲ مجوز کاربر · ۲ کانال
- دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه
Pro
$19/ماه
با پرداخت سالانه · $۲۵ در ماه
- ۲٬۵۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.05
- ۳ مجوز کاربر · ۳ کانال
- دوره آزمایشی رایگان ۱۴ روزه
Business
$45/ماه
با پرداخت سالانه · $۶۵ در ماه
- ۷٬۵۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.025
- ۵ مجوز کاربر · کانال نامحدود
- پرداخت از روز اول
Advanced
$89/ماه
با پرداخت سالانه · $۱۲۹ در ماه
- ۲۵٬۰۰۰ مخاطب فعال
- سپس هر کدام $0.004
- ۱۰ مجوز کاربر · کانال نامحدود
- پرداخت از روز اول
سؤال‌های آژانس‌ها و تیم‌ها
آیا می‌توانم چند مشتری را با یک حساب کاربری مدیریت کنم؟
بله. فضای کاری خود را به آژانس تبدیل کنید (تنظیمات ← آژانس، در هر پلنی) تا همه مشتریان همراه با وضعیتشان در یک نگاه در مرکز آژانس نمایش داده شوند. هر مشتری همچنان فضای کاری مستقل خود را دارد — کانال‌ها، تیم، پلن و داده‌های خودش — و هر یک از دو طرف می‌تواند هر زمان این ارتباط را پایان دهد؛ فضای کاری و داده‌هایش نزد مشتری می‌ماند.
آیا تیم من از مجوزهای کاربر مشتری استفاده می‌کند؟
خیر. اعضای تیم فضای کاری آژانس شما با نقش آژانسی خود به همه مشتریان دسترسی دارند، بی‌آنکه از مجوزهای کاربر آن مشتری کم شود. کسی که از آژانس شما برود، دسترسی‌اش به همه مشتریان یک‌جا قطع می‌شود.
آیا برای همه مشتریانم یک صورت‌حساب وجود دارد؟
خیر. هر فضای کاری مشتری پلن خودش را دارد و هزینه‌اش را مالک آن می‌پردازد — آژانس شما، اگر آن را ساخته باشید، یا خود مشتری، اگر او را به‌عنوان مالک دعوت کنید. پلن ویژه آژانس یا گزینه white-label وجود ندارد.
آیا می‌توانم به مشتری دسترسی فقط خواندنی بدهم؟
بله — او را به‌عنوان بیننده دعوت کنید. بینندگان صندوق ورودی، مخاطبان، اتوماسیون‌ها و آمار را می‌بینند اما نمی‌توانند چیزی را تغییر دهند. ویرایشگرها می‌توانند اتوماسیون بسازند، پیام همگانی بفرستند و پاسخ دهند، اما به صورت‌حساب، اتصال Instagram، کلیدهای API یا وب‌هوک‌ها دسترسی ندارند و نمی‌توانند چیزی را حذف کنند.
آیا می‌توانیم MuChat را به ابزارهای خودمان وصل کنیم؟
بله. هر فضای کاری کلیدهای API و وب‌هوک‌های امضاشده خودش را دارد، پس می‌توانید از ابزارهای خودتان مخاطبان را همگام کنید، به آن‌ها تگ بزنید، دایرکت بفرستید و تبدیل ثبت کنید. هر کلید وقتی سازنده‌اش فضای کاری را ترک کند یا دسترسی API را از دست بدهد، از کار می‌افتد.
آیا اعضای تیم به رمز عبور Instagram نیاز دارند؟
خیر. فقط مالک حساب، Instagram را از طریق صفحه ورود خود Instagram متصل می‌کند. اعضای تیم با ایمیل خودشان وارد MuChat می‌شوند.
مشتری بعدی شما همین حالا در کامنت‌هایتان است
اولین اتوماسیون خود را در همان زمانی راه بیندازید که نوشتن یک پاسخ دستی طول می‌کشد.