Événements de conversion

Les événements de conversion sont les objectifs qui comptent pour vous — un achat, un appel réservé, une inscription. Créez-les dans Paramètres → Automatisation → Événements de conversion avec un nom, une clé (comme purchase) et, si vous le souhaitez, une valeur et une devise par défaut.

Enregistrer une conversion

• Dans un scénario — ajoutez une étape « Enregistrer une conversion » là où l’objectif est atteint.
• Sur le profil d’un contact — « Enregistrer une conversion », pour une vente conclue en message privé.
• Via l’API — POST /api/v1/conversions depuis votre boutique, votre outil de réservation ou votre CRM.

Valeurs et devises

Les valeurs sont des nombres entiers exprimés dans la plus petite unité de la devise — 1999 signifie 19,99 $. Omettez la valeur pour utiliser celle de l’événement par défaut. La valeur est enregistrée avec la conversion : modifier plus tard la valeur par défaut d’un événement ne réécrit donc pas les résultats passés. Les totaux sont affichés par devise et ne sont jamais additionnés d’une devise à l’autre.

Quelle automatisation reçoit l’attribution

Une conversion enregistrée par une étape de scénario, ou avec une automatisation indiquée dans l’API, est attribuée à cette automatisation. Sinon, elle revient à la dernière exécution d’automatisation ou séquence ayant touché le contact dans les 7 jours précédant la conversion. Une conversion a un seul propriétaire, ou aucun — elle n’est jamais partagée. Cela vous indique ce qui a atteint la personne en dernier, et non la preuve de ce qui l’a décidée à acheter.

Où les consulter

Statistiques affiche les conversions par événement, par automatisation et par séquence sur la période choisie. Dans l’éditeur de scénarios, les Indicateurs d’une automatisation affichent aussi ses conversions — en séparant celles enregistrées par ses propres étapes de celles qui lui ont été attribuées ensuite, car seules les premières sont un fait établi sur le scénario.

Archivez un événement que vous n’utilisez plus : il n’enregistre plus de nouvelles conversions, et son historique est conservé.