דעו בדיוק מי העוקבים הכי חמים שלכם
מכל תגובה, תשובה לסטורי או הודעה ישירה נוצר איש קשר – עם המקור שממנו הגיע, מה עשה ואילו תגיות הוספתם לו. ואז נצלו את הידע הזה בכל הודעה.
| איש קשר | תגיות | מקור | פעילות אחרונה |
|---|---|---|---|
| @maya.jewelsחם | vipbuyer | תגובה | 2m |
| @dan.builds | lead | הודעה ישירה | 9m |
| @the.kitchnפושר | guide | סטורי | 1h |
| @lena.moves | booked | תגובה | 3h |
תגיות, תוויות ושדות, מסודרים בדרך שלכם
תגיות
נוספות בתיבת הדואר הנכנס, בפרופיל, בפעולה מרוכזת או מזרימה – מנוהלות ברשימה אחת, ויכולות להפעיל כלל תגית.
תוויות
רשימה קצרה של תוויות בצבעים, שמשותפת לכל הצוות בתיבת הדואר הנכנס ובאנשי הקשר.
שדות מותאמים אישית
שדות של איש קשר ושדות בוט לכל החשבון – שמוגדרים ידנית, בייבוא או מזרימה – ואפשר לשלב אותם בכל הודעה.
פלחים
רשימות שמורות שנבנות מכללים ומתעדכנות יחד עם אנשי הקשר – והקהל להודעות תפוצה ולניתוב בתיבת הדואר הנכנס.
פעולות מרוכזות
הוספה והסרה של תגיות, רישום, הסרה מהרשימה או מחיקה – לבחירה או לפלח שלם, בפעולה אחת.
ייבוא וייצוא
ייבאו עד 2,000 אנשי קשר בכל פעם, וייצאו את הרשימה שמוצגת לכם כקובץ CSV.
חלונית איש הקשר
פרופיל, קישור ל-Instagram, תוויות, תגיות, שדות ופעילות – לצד כל שיחה בתיבת הדואר הנכנס.
API ו-Webhooks
קראו, תייגו ושלחו הודעות לאנשי קשר מהכלים שלכם; contact.created ו-contact.tagged מעדכנים את הכלים שלכם במה שהשתנה.
כלי צמיחה
קישורי הפניה, קודי QR, דף קישור בביו וכפתור לאתר שפותחים הודעה ישירה – ומוסיפים תגית לכל המגיעים.
הודעות תפוצה
שלחו הודעה אחת לפלח או לכולם – והיא תגיע לאנשים ש-Instagram מאפשר לכם לשלוח להם הודעה כרגע.
רישום מכירה
רשמו רכישה, הזמנה או הרשמה בפרופיל של איש קשר, יחד עם הערך שלה.
מיזוג כפילויות
שני אנשי קשר לאותו אדם? מזגו אותם מהפרופיל – השיחה, התגיות, השדות וההיסטוריה עוברים לזה שאתם משאירים.
רשימה מסודרת אחת של תגיות
ראו כל תגית שהחשבון שלכם משתמש בה, וכמה אנשי קשר מסומנים בה. משנים שם של תגית – והיא מתעדכנת בכל מקום שבו היא בשימוש: באנשי קשר, בפלחים, בכללי ניתוב ובאוטומציות, כך ששום התאמה לא נשברת. מזגו כפילויות, תנו לתגיות צבעים ומחקו את אלה שכבר לא צריך.
- שינויי שם ומיזוגים מתעדכנים בכל איש קשר, פלח, כלל ניתוב ואוטומציה
- מיזוג של “giveaway-2025” לתוך “giveaway” בצעד אחד
- רואים על מה השינוי ישפיע לפני שמאשרים
- תגיות שכבר קיימות באנשי קשר אפשר להוסיף לרשימה בקליק אחד
- הוסיפו תגית מהחלונית בתיבת הדואר הנכנס – וכלל תגית יכול להפעיל אוטומציה ברגע שהיא נוספת
- vip312 אנשי קשר
- lead1,048 אנשי קשר
- giveaway877 אנשי קשר
- wholesale46 אנשי קשר
שלבו את מה שאתם יודעים בכל הודעה
שמרו את הפרטים החשובים – מספר הזמנה, עיר, קוד הנחה – והשתמשו בהם בהודעות ובטקסט של כפתורים דרך התפריט “התאמה אישית”. מלאו אותם בפרופיל של איש קשר, מפו אותם בזמן ייבוא CSV, או הגדירו אותם מזרימה.
- שדות איש קשר לכל אדם, ושדות בוט לערכים שמשותפים לכל החשבון
- בהודעות משתמשים בהם כ-{{order_number}}, עם ערך חלופי לאנשי קשר שאין להם ערך
- שלב פעולה בזרימה יכול להגדיר עד 5 שדות בבת אחת
- סינון פלחים וניתוב שיחות לפי ערכי שדות
אין שם שמור? {{first_name|חבר}} יוחלף במילה “חבר”.
הפכו קוד QR לשיחה
כלי צמיחה מאפשרים לאנשים לפתוח הודעה ישירה בהקשה אחת: קישור הפניה לסטוריז ולאימיילים, קוד QR לאריזות ולחלונות ראווה, דף קישור בביו שמתארח אצלנו, וכפתור לאתר שלכם. כל הגעה יוצרת איש קשר, שאפשר להוסיף לו תגית כבר בכניסה ולהפעיל עבורו זרימה שנבנתה בדיוק לכלי הזה.
- קליקים סופרים אנשים שפתחו את הקישור או סרקו את הקוד; הצטרפויות סופרות את אלה ששלחו אחר כך הודעה ישירה
- הוספת תגית אוטומטית לכל הגעה, כדי שתוכלו לפלח ולנתב בהמשך
- הפעלת זרימה עם הטריגר “הגעה מכלי צמיחה” – לכלי מסוים או לכל כלי
- בדף הקישור בביו אין רכיבי מעקב, הטמעות או גופנים של צד שלישי
- הכפתור לאתר הוא HTML פשוט – בלי סקריפט, בלי עוגיות, ושום דבר לא נשלח עד שלוחצים עליו
- הקישורים מתחילים לפעול ברגע שמחובר חשבון Instagram אמיתי
- חלון ראווהקוד QRמודפס על הכרטיס שליד הקופה318 קליקים74 הצטרפויותin-store
- קולקציית קיץקישור הפניהmuchat.ai/g/summer-drop1,204 קליקים261 הצטרפויותsummer-drop
- דף ביוקישור בביושלושה כפתורים, בלי קוד מעקב892 קליקים143 הצטרפויותbio
ייבאו את הרשימה שלכם. ייצאו אותה מתי שתרצו.
העלו את העוקבים והלקוחות שאתם כבר מכירים, וייצאו את מה שרשימת אנשי הקשר מציגה – אותו פלח, סינון או חיפוש – בכל פעם שתצטרכו אותו במקום אחר.
- ייבוא של עד 2,000 שורות בכל פעם; שם, תגיות, שדות מותאמים אישית ומצב רישום (yes/no, true/false או 1/0) ממופים אוטומטית
- כשאיש קשר שיובא שולח לכם הודעה בפעם הראשונה, ההודעה מותאמת אליו אוטומטית – כל עוד שם המשתמש ייחודי
- אי אפשר לשלוח הודעה לאנשים שיובאו עד שהם כותבים לכם – Instagram מאפשר רק תשובות
- קובצי הייצוא כוללים שדות מותאמים אישית כעמודות, ובטוח לפתוח אותם בגיליון אלקטרוני; ייצוא זמין לבעלים ולמנהלים
| username | name | tags | subscribed | city |
| maya.jewels | Maya | vip;wholesale | yes | Austin |
| dan.builds | Dan | lead | yes | |
| lena.moves | Lena | giveaway | no | Leeds |
| '=HYPERLINK(…) | yes |
שדות מותאמים אישית הופכים לעמודות. שם שמתחיל ב-“=” מיוצא כטקסט, כדי שגיליון אלקטרוני לא יריץ אותו כנוסחה.
פלחו את הקהל איך שתרצו
שלבו כללים כדי למצוא בדיוק את האנשים הנכונים – אנשי קשר שהשתתפו בהגרלה אבל עדיין לא VIP, או אנשי קשר שהגיעו מתגובות ושותקים כבר 30 ימים. שלחו הודעת תפוצה לפלח, והשתמשו באותם תנאים בכללי הניתוב של תיבת הדואר הנכנס.
- תגית – קיימת / לא קיימת
- תווית – קיימת / לא קיימת
- רשום – כן / לא
- שם או שם משתמש – מכיל / לא מכיל
- מקור – תגובה, DM, סטורי, ייבוא או ידני
- אינטראקציה אחרונה – לפני יותר מ-N ימים / בתוך N ימים
- אוטומציה – רצה / לא רצה עבורם
- שדה מותאם אישית – שווה / לא שווה / מכיל
אנשי הקשר שלכם, בכלים שלכם
צרו מפתח API בהגדרות וחברו את MuChat לשאר הכלים שלכם: הצגת רשימת אנשי קשר (עם סינון לפי תגית), הוספה או הסרה של תגיות, שליחת הודעה ישירה ורישום המרות. Webhooks עובדים בכיוון ההפוך – MuChat מעדכן את הכלים שלכם ברגע שמגיע איש קשר חדש.
- מפתחות עם הרשאות מוגדרות, שאפשר לבטל בכל עת
- Webhooks חתומים של contact.created ו-contact.tagged ל-Zapier, ל-Make או לשרת שלכם
- השליחה מכבדת את חלון 24 השעות של Instagram, בדיוק כמו בתיבת הדואר הנכנס
- GET/api/v1/contacts?tag=vipרשימת אנשי קשר לפי תגית
- POST/api/v1/contacts/:id/tagsהוספה או הסרה של תגיות
- POST/api/v1/contacts/:id/sendשליחת הודעה ישירה בתוך חלון 24 השעות
POST /api/v1/contacts/:id/tags
{ "tags": ["vip"], "mode": "add" }שומרים את כל אנשי הקשר. רק האחרונים נספרים.
החבילות כוללות בין 100 אנשי קשר פעילים ב-Free ל-25,000 ב-Advanced – אנשים שהיו איתכם בקשר במהלך 30 הימים האחרונים. אנשי קשר שקטים נשארים ברשימה ומפסיקים להיספר מעצמם. מעבר למכסה, אנשים חדשים שכותבים לכם עדיין מגיעים אליכם. בחבילות בתשלום, כל איש קשר פעיל נוסף מחויב לאותו חודש לפי התעריף של החבילה; ב-Free, ייבוא והוספה ידנית מושהים.
שאלות על אנשי קשר
מי הופך לאיש קשר?
אנשים שמגיבים לפוסטים שלכם, עונים לסטוריז שלכם, שולחים לכם הודעה ישירה או מגיעים דרך אחד מכלי הצמיחה שלכם בזמן שחשבון ה-Instagram מחובר – וגם אנשים שאתם מייבאים או מוסיפים ידנית.
האם כל אנשי הקשר שלי נספרים במכסת החבילה?
לא – רק הפעילים: אנשים שהיו איתכם בקשר במהלך 30 הימים האחרונים, וגם אנשים שייבאתם או הוספתם ידנית, במהלך 30 הימים הראשונים שלהם. כל השאר נשארים ברשימה בלי להיספר.
אפשר לרשום מכירה על איש קשר?
כן. לחצו על “רישום המרה” בפרופיל של איש הקשר – בחרו את האירוע (רכישה, הזמנה…) ואת הערך שלו. ההמרה משויכת להרצת האוטומציה או לרצף האחרונים שהיו בקשר איתו ב-7 הימים שלפני כן, ומופיעה בתובנות.
מה קורה לאוטומציות שלי אם משנים שם של תגית?
שום דבר לא נשבר. שינוי שם או מיזוג מעדכנים את התגית בכל מקום שבו היא מופיעה – באנשי קשר, בפלחים, בכללי ניתוב ובאוטומציות – ו-MuChat מראה לכם מה ישתנה לפני שתאשרו. מחיקת תגית מסירה אותה גם מכל המקומות האלה, כך שכללים שסיננו לפיה יפסיקו לסנן.
אפשר להשתמש בפרטי איש הקשר בהודעות?
כן. הוסיפו את השם הפרטי, את ה-@username, כל שדה מותאם אישית או שדה בוט דרך התפריט “התאמה אישית”, והגדירו ערך חלופי למי שהפרט הזה חסר אצלו. אם גם לאיש הקשר וגם לחשבון יש ערך באותו שדה, הערך של איש הקשר קובע.
אפשר לשלוח הודעה לפלח שלם?
כן, עם הודעת תפוצה: בוחרים פלח (או את כולם) ושולחים הודעה אחת, פעם אחת. Instagram מאפשר לעסקים לשלוח הודעה רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של האדם, ולכן הודעת תפוצה מגיעה לשיחות האחרונות שלכם ולא לכל הרשימה – MuChat מראה לפני השליחה לכמה אנשים אפשר להגיע, ומדלג על השאר.
אפשר לייבא אנשי קשר קיימים?
כן. העלו קובץ CSV עם עמודה של שמות משתמש ב-Instagram, עד 2,000 שורות בכל פעם. אפשר למפות גם שם, תגיות ושדות מותאמים אישית, ושמות משתמש שכבר קיימים אצלכם מדולגים. אנשי קשר מיובאים נחשבים פעילים מהיום שבו הם נוספים. בחבילה בתשלום עם אנשי קשר נוספים מופעלים, ייבוא יכול לעבור את המכסה, והחריגה מחויבת לאותו חודש; ב-Free, בתקופת ניסיון או כשאנשי קשר נוספים כבויים, כל הקובץ צריך להיכנס במכסה שנותרה לכם. אי אפשר לשלוח להם הודעה עד שהם יכתבו לכם; כשזה קורה, הם מותאמים לאיש הקשר המיובא שלהם אם שם המשתמש ייחודי.
אפשר לייצא את אנשי הקשר?
כן, לבעלים ולמנהלים. הייצוא מוריד את אנשי הקשר שמוצגים ברשימה – לפי אותו פלח, מסנן או חיפוש – כקובץ CSV שבו השדות המותאמים אישית הם עמודות. ייבוא מחדש של הקובץ משאיר את מי שהוסר מהרשימה בסטטוס “הוסר”.
מה קורה כשאותו אדם מופיע כשני אנשי קשר?
בעלים ומנהלים יכולים למזג אותם מהפרופיל של איש הקשר. הכול – השיחה, התגיות, השדות, ההרצות והמכירות – עובר לאיש הקשר שבחרתם להשאיר, בצעד אחד.
מה המשמעות של “רשום”?
סימון כן/לא בכל איש קשר, שאתם שולטים בו – ידנית, בפעולה גורפת או משלב פעולה בזרימה. הסרה של איש קשר מהרשימה מסיימת כל רצף שהוא נמצא בו וכל שלב בזרימה שממתין לשליחה, והודעות תפוצה, הרצות גורפות, כללי תגיות והפעלות דרך ה-API מדלגים עליו. תגובה חדשה או מילת מפתח בהודעה ישירה עדיין יכולות להפעיל עבורו אוטומציה – הוסיפו לזרימה תנאי “רשום” אם תרצו לדלג גם עליהן.
משלמים רק על מי שמדבר איתכם
החבילות סופרות אנשי קשר פעילים – מי שהיה בקשר ב-30 הימים האחרונים – ולא את כל הרשימה. מעבר למכסה, החבילות בתשלום ממשיכות לעבוד וכל איש קשר פעיל נוסף מחויב לאותו חודש; ב-Free, לעומת זאת, לא נוספים אנשי קשר חדשים אחרי שמגיעים למגבלה.
Free
$0/לחודש
חינם לתמיד
- 100 אנשי קשר פעילים
- בלי תשלום על חריגה
- שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
- בלי כרטיס אשראי
Essential
$7/לחודש
בחיוב שנתי · $9 בחיוב חודשי
- 250 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.10 לכל איש קשר
- שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
- 14 ימי ניסיון בחינם
Pro
$19/לחודש
בחיוב שנתי · $25 בחיוב חודשי
- 2,500 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.05 לכל איש קשר
- 3 מקומות בצוות · 3 ערוצים
- 14 ימי ניסיון בחינם
Business
$45/לחודש
בחיוב שנתי · $65 בחיוב חודשי
- 7,500 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.025 לכל איש קשר
- 5 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
- חיוב מהיום הראשון
Advanced
$89/לחודש
בחיוב שנתי · $129 בחיוב חודשי
- 25,000 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.004 לכל איש קשר
- 10 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
- חיוב מהיום הראשון
הפכו תגובות לרשימת לקוחות
הגדירו את האוטומציה הראשונה שלכם בזמן שלוקח לכתוב תשובה אחת ידנית.