En ilgili takipçilerinizin kim olduğunu tam olarak bilin
Yorum yapan, hikayenize yanıt veren ya da size DM gönderen herkes kişi olur — nereden geldiği, ne yaptığı ve ona hangi etiketleri verdiğinizle birlikte. Sonra bu bilgiyi her mesajda kullanın.
| Kişi | Etiketler | Kaynak | Son görülme |
|---|---|---|---|
| @maya.jewelsSıcak | vipbuyer | yorum | 2m |
| @dan.builds | lead | DM | 9m |
| @the.kitchnIlık | guide | hikaye | 1h |
| @lena.moves | booked | yorum | 3h |
Etiketler, renk etiketleri ve alanlar — istediğiniz gibi düzenli
Etiketler
Gelen kutusunda, profilde, toplu olarak ya da bir akışla eklenir; tek listeden yönetilir ve bir etiket kuralını tetikleyebilir.
Renk etiketleri
Ekibinizin gelen kutusu ve kişiler genelinde ortak kullandığı kısa bir renk etiketi listesi.
Özel alanlar
Herhangi bir mesaja ekleyebileceğiniz kişi alanları ve hesap genelindeki bot alanları — elle, içe aktarırken ya da bir akışla doldurulur.
Segmentler
Kişileriniz değiştikçe güncellenen kurallardan oluşan kayıtlı listeler — toplu mesajların ve gelen kutusu yönlendirmesinin hedef kitlesi.
Toplu işlemler
Bir seçimi ya da tüm segmenti tek seferde etiketleyin, etiketini kaldırın, abone yapın, abonelikten çıkarın veya silin.
İçe ve dışa aktarma
Tek seferde en fazla 2.000 kişi içe aktarın, baktığınız listeyi CSV olarak dışa aktarın.
Kişi paneli
Gelen kutusundaki her konuşmanın yanında profil, Instagram bağlantısı, renk etiketleri, etiketler, alanlar ve etkinlik.
API ve webhook'lar
Kendi araçlarınızdan kişileri okuyun, etiketleyin ve onlara mesaj gönderin; contact.created ve contact.tagged, araçlarınıza neyin değiştiğini bildirir.
Büyüme araçları
DM başlatan referans bağlantıları, QR kodlar, biyografi bağlantısı sayfası ve web siteniz için bir düğme — gelen herkes de etiketlenir.
Toplu mesajlar
Bir segmente ya da herkese tek mesaj gönderin — Instagram'ın şu anda mesaj göndermenize izin verdiği kişilere ulaşın.
Satış kaydet
Bir satın almayı, rezervasyonu veya kaydı değeriyle birlikte kişinin profiline işleyin.
Yinelenenleri birleştir
Aynı kişi için iki kayıt mı var? Profilden birleştirin — konuşma, etiketler, alanlar ve geçmiş, tuttuğunuz kayda taşınır.
Tek ve düzenli bir etiket listesi
Hesabınızın kullandığı her etiketi ve kaç kişide bulunduğunu görün. Bir etiketi yeniden adlandırdığınızda kullanıldığı her yerde — kişilerde, segmentlerde, yönlendirme kurallarında ve otomasyonlarda — güncellenir, böylece hiçbir eşleşme bozulmaz. Yinelenenleri birleştirin, etiketlere renk verin, işiniz biten etiketleri silin.
- Yeniden adlandırma ve birleştirmeler her kişiye, segmente, yönlendirme kuralına ve otomasyona yansır
- “çekiliş-2025” etiketini tek adımda “çekiliş” etiketiyle birleştirin
- Onaylamadan önce bir değişikliğin neleri etkileyeceğini görün
- Kişilerde zaten bulunan etiketler tek tıkla listeye eklenebilir
- Gelen kutusu panelinden birini etiketleyin — bir etiket kuralı, etiket eklendiği anda bir otomasyon başlatabilir
- vip312 kişi
- lead1.048 kişi
- giveaway877 kişi
- wholesale46 kişi
Bildiklerinizi her mesaja taşıyın
Önemli ayrıntıları — sipariş numarası, şehir, indirim kodu — saklayın ve “Kişiselleştir” menüsüyle mesajlarda ve düğme metinlerinde kullanın. Bunları kişinin profilinde doldurun, CSV içe aktarırken eşleştirin ya da bir akıştan ayarlayın.
- Her kişi için kişi alanları, tüm hesabınızın ortak kullandığı değerler için bot alanları
- Mesajlarda {{order_number}} olarak kullanılır; değeri eksik olanlar için yedek bir değerle
- Bir akışın eylem adımı aynı anda en fazla 5 alanı ayarlayabilir
- Alan değerlerine göre segmentleri filtreleyin ve konuşmaları yönlendirin
Kayıtlı ad yok mu? {{first_name|efendim}} “efendim” olur.
Bir QR kodu konuşmaya dönüştürün
Büyüme araçları, insanlara tek dokunuşla DM başlatma imkânı verir: hikayeleriniz ve e-postalarınız için referans bağlantısı, ambalajlar ve vitrinler için QR kod, sizin için barındırılan bir biyografi bağlantısı sayfası ve kendi web siteniz için bir düğme. Gelen herkes kişi olur, girişte etiketlenebilir ve tam o araç için kurulmuş bir akışı başlatabilir.
- Tıklamalar bağlantıyı açan ya da kodu okutan kişileri sayar; katılımlar ise ardından DM gönderenleri sayar
- Gelenleri otomatik etiketleyin, böylece daha sonra segmentlere ayırıp yönlendirebilirsiniz
- “Bir büyüme aracından geldi” tetikleyicisiyle akış başlatın — tek bir araç ya da herhangi biri için
- Biyografi bağlantısı sayfasında üçüncü taraf izleyici, yerleştirme veya yazı tipi yoktur
- Web sitesi düğmesi sade HTML'dir — betik yok, çerez yok; biri tıklayana kadar hiçbir şey gönderilmez
- Bağlantılar, gerçek bir Instagram hesabı bağlandığında yayına girer
- VitrinQR koduKasadaki karta basılı318 tıklama74 katılımin-store
- Yaz koleksiyonuRef bağlantısımuchat.ai/g/summer-drop1,204 tıklama261 katılımsummer-drop
- Biyografi sayfasıBiyografideki bağlantıÜç düğme, izleyici yok892 tıklama143 katılımbio
Listenizi getirin. İstediğiniz zaman geri alın.
Zaten tanıdığınız takipçileri ve müşterileri yükleyin; başka bir yerde ihtiyaç duyduğunuzda kişi listesinin gösterdiği her şeyi — aynı segmenti, filtreyi ya da aramayı — dışa aktarın.
- Tek seferde en fazla 2.000 satır içe aktarın; ad, etiketler, özel alanlar ve abonelik durumu (yes/no, true/false veya 1/0) eşleştirilir
- İçe aktarılan bir kişi size ilk kez mesaj gönderdiğinde, kullanıcı adı benzersiz olduğu sürece içe aktarılmış kaydıyla otomatik olarak eşleştirilir
- İçe aktarılan kişilere, size yazana kadar mesaj gönderilemez — Instagram yalnızca yanıt vermeye izin verir
- Dışa aktarılan dosyalarda özel alanlar sütun olarak yer alır ve elektronik tabloda güvenle açılabilir; sahipler ve yöneticiler dışa aktarabilir
| username | name | tags | subscribed | city |
| maya.jewels | Maya | vip;wholesale | yes | Austin |
| dan.builds | Dan | lead | yes | |
| lena.moves | Lena | giveaway | no | Leeds |
| '=HYPERLINK(…) | yes |
Özel alanlar sütun olur. “=” ile başlayan bir ad metin olarak dışa aktarılır; böylece elektronik tablo bunu formül olarak çalıştıramaz.
Kitlenizi dilediğiniz gibi bölümleyin
Tam doğru kişileri bulmak için kuralları birleştirin — çekilişinize katılan ama henüz VIP olmayan herkes ya da yorumlardan gelip 30 gündür sessiz kalan herkes. Bir segmente toplu mesaj gönderin, aynı koşulları gelen kutusu yönlendirme kurallarında da kullanın.
- Etiket — var / yok
- Renk etiketi — var / yok
- Abone — evet / hayır
- Ad veya kullanıcı adı — içerir / içermez
- Kaynak — yorum, DM, hikaye, içe aktarma veya manuel
- Son etkileşim — N günden önce / son N gün içinde
- Otomasyon — kişi için çalıştı / çalışmadı
- Özel alan — eşittir / eşit değildir / içerir
Kişileriniz, kendi araçlarınızda
Ayarlar'da bir API anahtarı oluşturun ve MuChat'i kullandığınız diğer araçlara bağlayın: kişileri listeleyin (etikete göre filtreleyerek), etiket ekleyin veya kaldırın, DM gönderin ve dönüşüm kaydedin. Webhook'lar ters yönde çalışır — yeni bir kişi geldiği anda MuChat araçlarınıza haber verir.
- Kapsamı belirlenebilen, istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz anahtarlar
- Zapier, Make veya kendi sunucunuz için imzalı contact.created ve contact.tagged webhook'ları
- Gönderimler, tıpkı gelen kutusunda olduğu gibi Instagram'ın 24 saatlik penceresine uyar
- GET/api/v1/contacts?tag=vipKişileri etikete göre filtreleyerek listele
- POST/api/v1/contacts/:id/tagsEtiket ekle veya kaldır
- POST/api/v1/contacts/:id/send24 saatlik pencere içinde DM gönder
POST /api/v1/contacts/:id/tags
{ "tags": ["vip"], "mode": "add" }Tüm kişileriniz kalsın. Yalnızca son dönemdekiler sayılır.
Planlar, Free planında 100 aktif kişiden başlayıp Advanced planında 25.000 kişiye kadar çıkar — son 30 gün içinde sizinle iletişime geçmiş kişiler. Sessiz kalan kişiler listenizde durur ve kendiliğinden sayılmaz olur. Limit aşıldığında size mesaj gönderen yeni kişiler yine ulaşır. Ücretli planlarda her ek aktif kişi, o ay için planın tarifesinden faturalandırılır; Free planında içe aktarma ve elle ekleme duraklatılır.
Kişilerle ilgili sorular
Kimler kişi listenize eklenir?
Instagram hesabınız bağlıyken gönderilerinize yorum yapan, hikayelerinize yanıt veren, size DM gönderen veya büyüme araçlarınızdan biriyle gelen herkes — ayrıca içe aktardığınız ya da elle eklediğiniz kişiler.
Tüm kişilerim planımın limitine dahil mi?
Hayır — yalnızca aktif olanlar: son 30 gün içinde sizinle iletişim kuran kişiler ve içe aktardığınız ya da elle eklediğiniz kişiler (ilk 30 gün boyunca). Diğer herkes listenizde kalır ama sayılmaz.
Bir kişiye satış kaydedebilir miyim?
Evet. Kişinin profilindeki “Dönüşüm kaydet” seçeneğini kullanın — etkinliği (satın alma, rezervasyon…) ve değerini seçin. Dönüşüm, önceki 7 gün içinde kişiye ulaşan son otomasyon çalıştırmasına veya mesaj dizisine atfedilir ve Analizlerde görünür.
Bir etiketi yeniden adlandırırsam otomasyonlarıma ne olur?
Hiçbir şey bozulmaz. Yeniden adlandırma veya birleştirme, etiketi kullanıldığı her yerde günceller — kişilerde, segmentlerde, yönlendirme kurallarında ve otomasyonlarda — ve MuChat onaylamadan önce neyin değişeceğini size gösterir. Bir etiketi silmek onu bunların hepsinden kaldırır; bu yüzden o etikete göre filtreleme yapan kurallar artık filtrelemez.
Mesajlarda kişi bilgilerini kullanabilir miyim?
Evet. “Kişiselleştir” menüsüyle ad, @kullanıcı adı, herhangi bir özel alan veya bot alanı ekleyin ve bu bilgisi olmayanlar için bir yedek değer belirleyin. Aynı alan için hem kişide hem hesabınızda bir değer varsa kişinin kendi değeri geçerli olur.
Bütün bir segmente mesaj gönderebilir miyim?
Evet, toplu mesajla: bir segment (veya herkesi) seçin ve tek bir mesajı bir kez gönderin. Instagram, işletmelerin bir kişiye yalnızca onun son mesajından sonraki 24 saat içinde mesaj göndermesine izin verir; bu nedenle toplu mesaj tüm listenize değil, yakın zamandaki konuşmalarınıza ulaşır — MuChat göndermeden önce kaç kişiye ulaşılabileceğini gösterir ve geri kalanları atlar.
Mevcut kişilerimi içe aktarabilir miyim?
Evet. Instagram kullanıcı adı sütunu olan bir CSV dosyası yükleyin; tek seferde en fazla 2.000 satır. Ad, etiketler ve özel alanlar da eşleştirilebilir; zaten kayıtlı olan kullanıcı adları atlanır. İçe aktarılan kişiler, eklendikleri günden itibaren aktif sayılır. Ek kişi seçeneği açık olan ücretli bir planda içe aktarma limitinizi aşabilir ve fazlası o ay için faturalandırılır; Free planında, deneme süresince veya ek kişi seçeneği kapalıyken dosyanın tamamı kalan limitinize sığmalıdır. Size yazana kadar bu kişilere mesaj gönderemezsiniz; yazdıklarında, kullanıcı adı benzersizse içe aktarılan kişi kaydıyla eşleştirilirler.
Kişilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet, sahip veya yöneticiyseniz. “Dışa aktar”, listede o an görünen kişileri — aynı segment, filtre veya arama — özel alanların sütun olduğu bir CSV dosyası olarak indirir. Bu dosyayı yeniden içe aktardığınızda abonelikten çıkmış kişiler abonelikten çıkmış olarak kalır.
Biri iki ayrı kişi olarak kaydedilirse ne olur?
Sahipler ve yöneticiler bunları kişinin profilinden birleştirebilir. Her şey — konuşma, etiketler, alanlar, çalıştırmalar ve satışlar — tek adımda tuttuğunuz kişiye taşınır.
“Abone” ne demek?
Her kişide bulunan ve sizin kontrol ettiğiniz bir evet/hayır işaretidir — elle, toplu olarak veya bir akışın eylem adımıyla değiştirilir. Birinin aboneliğini sonlandırmak, içinde bulunduğu mesaj dizilerini ve gönderilmeyi bekleyen akış adımlarını bitirir; toplu mesajlar, toplu çalıştırmalar, etiket kuralları ve API ile başlatmalar bu kişiyi atlar. Yeni bir yorum veya DM anahtar kelimesi yine de onun için bir otomasyonu tetikleyebilir — bunların da atlanmasını istiyorsanız akışa “abone” koşulu ekleyin.
Yalnızca sizinle konuşan kişiler için ödeyin
Planlar tüm listenizi değil, aktif kişileri — son 30 gün içinde sizinle iletişim kuranları — sayar. Limit aşıldığında ücretli planlar çalışmaya devam eder ve her ek aktif kişi o ay için faturalandırılır; Free ise limitine ulaşınca yeni kişi eklemeyi durdurur.
Free
$0/ay
Sonsuza dek ücretsiz
- 100 aktif kişi
- Limit aşımı ücreti yok
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- Kart gerekmez
Essential
$7/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $9
- 250 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.10
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Pro
$19/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $25
- 2.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.05
- 3 kullanıcı lisansı · 3 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Business
$45/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $65
- 7.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.025
- 5 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
Advanced
$89/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $129
- 25.000 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.004
- 10 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
Yorumları müşteri listesine dönüştürün
İlk otomasyonunuzu, elle tek bir yanıt yazacağınız sürede kurun.