muchat
جهات الاتصال والشرائح

اعرف بدقة من هم أكثر متابعيك اهتمامًا

كل من يعلّق أو يرد على قصة أو يرسل إليك رسالة مباشرة يصبح جهة اتصال — مع مصدره وما فعله والوسوم التي أضفتها إليه. ثم استثمر هذه المعرفة في كل رسالة.

ابدأ مجانًادليل جهات الاتصال
الشريحة · عملاء VIP
الوسم يتضمن vipوآخر تفاعل خلال 30 يومًاومشترك يساوي نعم
جهة الاتصالالوسومآخر نشاط
@maya.jewelsساخن
vipbuyer
2m
@dan.builds
lead
9m
@the.kitchnدافئ
guide
1h
@lena.moves
booked
3h
التنظيم

الوسوم والتصنيفات والحقول، منظّمة على طريقتك

الوسوم

تُضاف من صندوق الوارد، أو من الملف الشخصي، أو دفعة واحدة، أو عبر تدفق — وتُدار في قائمة واحدة، ويمكنها تشغيل قاعدة وسم.

التصنيفات

قائمة قصيرة من التصنيفات الملوّنة يتشاركها فريقك في صندوق الوارد وجهات الاتصال.

الحقول المخصصة

حقول جهات الاتصال وحقول البوت على مستوى الحساب — تُضبط يدويًا أو عند الاستيراد أو عبر تدفق — ويمكنك إدراجها في أي رسالة.

الشرائح

قوائم محفوظة مبنية على قواعد تتحدّث مع تغيّر جهات اتصالك — وهي الجمهور المستهدف للرسائل الجماعية وتوزيع صندوق الوارد.

إجراءات جماعية

أضف وسومًا أو أزلها، وفعّل الاشتراك أو ألغِه، أو احذف جهات اتصال محددة أو شريحة كاملة دفعة واحدة.

الاستيراد والتصدير

استورد حتى 2,000 جهة اتصال في كل مرة، وصدّر القائمة التي تعرضها كملف CSV.

لوحة جهة الاتصال

الملف الشخصي ورابط Instagram والتصنيفات والوسوم والحقول والنشاط بجانب كل محادثة في صندوق الوارد.

واجهة API و Webhooks

اقرأ جهات الاتصال وأضف إليها وسومًا وراسلها من أدواتك؛ ويُبلغ الحدثان contact.created و contact.tagged أدواتك بما تغيّر.

أدوات النمو

روابط إحالة، ورموز QR، وصفحة للرابط في النبذة التعريفية، وزر لموقعك، تبدأ كلها رسالة مباشرة — وتضيف وسمًا إلى كل من يصل.

الرسائل الجماعية

أرسل رسالة واحدة إلى شريحة أو إلى الجميع — لتصل إلى من يسمح لك Instagram بمراسلتهم الآن.

تسجيل عملية بيع

سجّل عملية شراء أو حجزًا أو تسجيلًا في الملف الشخصي لجهة الاتصال، مع قيمته.

دمج المكررات

جهتا اتصال لشخص واحد؟ ادمجهما من الملف الشخصي — تنتقل المحادثة والوسوم والحقول والسجل إلى الجهة التي تحتفظ بها.

إدارة الوسوم

قائمة وسوم واحدة مرتّبة

اطّلع على كل وسم يستخدمه حسابك وعدد جهات الاتصال التي تحمله. أعد تسمية أي وسم، وسيُحدَّث في كل مكان يُستخدم فيه — في جهات الاتصال والشرائح وقواعد التوزيع والأتمتة — فلا يتوقف أي تطابق. ادمج المكررات، وامنح الوسوم ألوانًا، واحذف ما لم تعد بحاجة إليه.

  • إعادة التسمية والدمج تنعكس على كل جهة اتصال وشريحة وقاعدة توزيع وأتمتة
  • ادمج «giveaway-2025» في «giveaway» بخطوة واحدة
  • اعرف ما سيتأثر بالتغيير قبل تأكيده
  • يمكن إضافة الوسوم الموجودة على جهات الاتصال إلى القائمة بنقرة واحدة
  • أضف وسمًا إلى أي شخص من لوحة صندوق الوارد — ويمكن لقاعدة الوسم تشغيل أتمتة لحظة إضافته
وسومك · مثال توضيحي
  • vip312 جهة اتصال
  • lead1,048 جهة اتصال
  • giveaway877 جهة اتصال
  • wholesale46 جهة اتصال
دمج «⁨giveaway-2025⁩» في «giveaway»ينقل كل جهات الاتصال والشرائح والأتمتات إلى الوسم الذي تحتفظ به.
الحقول المخصصة

وظّف ما تعرفه في كل رسالة

احفظ التفاصيل المهمة — رقم طلب، أو مدينة، أو رمز خصم — واستخدمها في الرسائل ونصوص الأزرار عبر قائمة «تخصيص». املأها في الملف الشخصي لجهة الاتصال، أو طابقها أثناء استيراد CSV، أو اضبطها من تدفق.

  • حقول جهات الاتصال لكل شخص، وحقول البوت للقيم المشتركة على مستوى حسابك
  • تُستخدم في الرسائل بصيغة {{order_number}}، مع قيمة بديلة لمن لا تتوفر لديه قيمة
  • يمكن لخطوة الإجراء في التدفق ضبط حتى 5 حقول دفعة واحدة
  • رشّح الشرائح ووزّع المحادثات حسب قيم الحقول
عرض منشئ التدفقات
الرسالة
{ } تخصيص
مرحبًا الاسم الأول! إليك دليل المقاسات من اسم الحساب 👇 رمزك هو vip_code.
ما تراه Maya
مرحبًا Maya! إليك دليل المقاسات من Northside Studio 👇 رمزك هو VIP15.

لا يوجد اسم محفوظ؟ {{first_name|صديقي}} تُستبدل بكلمة «صديقي».

من أين تأتي جهات الاتصال

حوّل رمز QR إلى محادثة

تمنح أدوات النمو الناس طريقة لبدء رسالة مباشرة بنقرة واحدة: رابط إحالة لقصصك ورسائلك البريدية، ورمز QR للعبوات وواجهات المتاجر، وصفحة مستضافة للرابط في النبذة التعريفية، وزر لموقعك الإلكتروني. كل من يصل يصبح جهة اتصال، ويمكن إضافة وسم إليه عند وصوله، وبدء تدفق مصمَّم لتلك الأداة تحديدًا.

  • النقرات تحتسب من فتح الرابط أو مسح الرمز؛ والاشتراكات تحتسب من أرسل بعدها رسالة مباشرة
  • أضف وسومًا إلى القادمين تلقائيًا، لتقسيمهم إلى شرائح وتوزيعهم لاحقًا
  • ابدأ تدفقًا بمشغِّل «جاء من أداة نمو» — لأداة واحدة أو لأي أداة
  • لا تحتوي صفحة الرابط في النبذة التعريفية على أدوات تتبّع أو عناصر مضمّنة أو خطوط من جهات خارجية
  • زر الموقع مجرد HTML بسيط — بلا سكربت، ولا ملفات تعريف ارتباط، ولا يُرسل أي شيء حتى ينقر أحدهم
  • تصبح الروابط فعّالة بمجرد ربط حساب Instagram حقيقي
عرض مشغِّلات أدوات النمو
أدوات النمو · مثال توضيحي
  • واجهة المتجررمز QR
    مطبوع على بطاقة عند الكاشير
    النقرات: ⁨318⁩الاشتراكات: ⁨74⁩in-store
  • مجموعة الصيفرابط إحالة
    muchat.ai/g/summer-drop
    النقرات: ⁨1,204⁩الاشتراكات: ⁨261⁩summer-drop
  • صفحة النبذةالرابط في النبذة التعريفية
    ثلاثة أزرار، بلا أدوات تتبّع
    النقرات: ⁨892⁩الاشتراكات: ⁨143⁩bio
الاستيراد والتصدير

استورد قائمتك. وصدّرها متى شئت.

ارفع المتابعين والعملاء الذين تعرفهم مسبقًا، وصدّر ما تعرضه قائمة جهات الاتصال — بالشريحة أو عامل التصفية أو البحث نفسه — كلما احتجت إليه في مكان آخر.

  • استورد حتى 2,000 صف في كل مرة؛ وتُطابَق الأسماء والوسوم والحقول المخصصة وحالة الاشتراك (yes/no أو true/false أو 1/0)
  • عندما يراسلك شخص مستورد لأول مرة، يُطابَق تلقائيًا مع جهة الاتصال المستوردة — ما دام اسم المستخدم فريدًا
  • لا يمكن مراسلة الأشخاص المستوردين حتى يكتبوا إليك — إذ لا يسمح Instagram إلا بالردود
  • تتضمن الملفات المصدَّرة الحقول المخصصة كأعمدة، ويمكن فتحها بأمان في جدول بيانات؛ ويمكن للمالكين والمسؤولين التصدير
⁨contacts.csv⁩ · مثال توضيحي
استيرادتصدير
usernamenametagssubscribedcity
maya.jewelsMayavip;wholesaleyesAustin
dan.buildsDanleadyes
lena.movesLenagiveawaynoLeeds
'=HYPERLINK(…)yes

تصبح الحقول المخصصة أعمدة. ويُصدَّر الاسم الذي يبدأ بعلامة «=» كنص، فلا يمكن لجدول البيانات تشغيله كمعادلة.

الشرائح

قسّم جمهورك كما تشاء

اجمع بين القواعد لتصل إلى الأشخاص المناسبين تمامًا — كل من شارك في مسابقتك لكنه ليس من عملاء VIP بعد، أو كل من جاء من التعليقات وانقطع عن التفاعل منذ 30 يومًا. أرسل رسالة جماعية إلى شريحة، واستخدم الشروط نفسها في قواعد توزيع صندوق الوارد.

كيف تعمل الشرائح
القواعد المتاحة
  • الوسم — موجود / غير موجود
  • التصنيف — موجود / غير موجود
  • مشترك — نعم / لا
  • الاسم أو اسم المستخدم — يحتوي / لا يحتوي
  • المصدر — تعليق أو رسالة مباشرة أو قصة أو استيراد أو إضافة يدوية
  • آخر تفاعل — منذ أكثر من N يوم / خلال N يوم
  • الأتمتة — عملت / لم تعمل معه
  • الحقل المخصص — يساوي / لا يساوي / يحتوي
API

جهات اتصالك، في أدواتك الخاصة

أنشئ مفتاح API من الإعدادات واربط MuChat مع بقية أدواتك: اعرض جهات الاتصال (مع التصفية حسب الوسم)، وأضف الوسوم أو أزلها، وأرسل رسالة مباشرة، وسجّل التحويلات. أما Webhooks فتعمل في الاتجاه المعاكس — يُبلغ MuChat أدواتك لحظة وصول جهة اتصال جديدة.

  • مفاتيح بصلاحيات محددة يمكنك إلغاؤها في أي وقت
  • أحداث Webhook موقّعة (contact.created و contact.tagged) إلى Zapier أو Make أو خادمك الخاص
  • تلتزم الرسائل المُرسلة بنافذة 24 ساعة في Instagram، تمامًا مثل صندوق الوارد
واجهة REST API · مفتاح API في الإعدادات ← API
  • GET/api/v1/contacts?tag=vip
    عرض جهات الاتصال مع التصفية حسب الوسم
  • POST/api/v1/contacts/:id/tags
    إضافة وسوم أو إزالتها
  • POST/api/v1/contacts/:id/send
    إرسال رسالة مباشرة ضمن نافذة 24 ساعة
POST /api/v1/contacts/:id/tags
{ "tags": ["vip"], "mode": "add" }
جهات الاتصال النشطة

احتفظ بكل جهات اتصالك. لا تُحتسب إلا الحديثة منها.

الحصة في باقة Free 100 جهة اتصال نشطة، وتصل في باقة Advanced إلى 25,000 — والمقصود من تواصل معك خلال الفترة الأخيرة، ومدتها 30 يومًا. تبقى جهات الاتصال غير النشطة في قائمتك، ويتوقف احتسابها تلقائيًا. وعند تجاوز الحد، تستمر رسائل الأشخاص الجدد في الوصول إليك. في الباقات المدفوعة، تُحتسب كل جهة اتصال نشطة إضافية لذلك الشهر بسعر الباقة؛ أما في باقة Free فيتوقف الاستيراد والإضافة اليدوية مؤقتًا.

كيف تُحتسب جهات الاتصال

أسئلة حول جهات الاتصال

من يصبح جهة اتصال؟

كل من يعلّق على منشوراتك، أو يرد على قصصك، أو يرسل إليك رسالة مباشرة، أو يصل عبر إحدى أدوات النمو أثناء ربط حسابك على Instagram — إضافة إلى كل من تستورده أو تضيفه يدويًا.

هل تُحتسب كل جهات اتصالي ضمن باقتي؟

لا — تُحتسب جهات الاتصال النشطة فقط، وهي: من تواصل معك خلال الفترة الأخيرة، ومن استوردته أو أضفته يدويًا في فترته الأولى. ومدة كل فترة منهما 30 يومًا. أما البقية فيبقون في قائمتك دون احتسابهم.

هل يمكنني تسجيل عملية بيع لجهة اتصال؟

نعم. استخدم «تسجيل تحويل» في الملف الشخصي لجهة الاتصال — اختر الحدث (شراء، حجز…) وقيمته. يُنسب التحويل إلى آخر تشغيل أتمتة أو سلسلة رسائل تفاعلت معه خلال 7 أيام قبله، ويظهر في «الإحصاءات».

ماذا يحدث لأتمتاتي إذا غيّرت اسم وسم؟

لن يتعطل شيء. عند تغيير اسم الوسم أو دمجه، يُحدَّث في كل مكان يُستخدم فيه: في جهات الاتصال والشرائح وقواعد التوزيع والأتمتات، ويعرض لك MuChat ما سيتغير قبل أن تؤكد. وحذف الوسم يزيله من كل هذه الأماكن أيضًا، لذا تتوقف القواعد التي كانت تصفّي حسبه عن التصفية.

هل يمكنني استخدام بيانات جهة الاتصال في الرسائل؟

نعم. أدرج الاسم الأول أو اسم المستخدم (@username) أو أي حقل مخصص أو حقل بوت من قائمة «تخصيص»، وحدّد قيمة بديلة لمن تنقصه هذه المعلومة. وإذا كانت لجهة الاتصال ولحسابك قيمة للحقل نفسه، تُعتمد قيمة جهة الاتصال.

هل يمكنني مراسلة شريحة كاملة؟

نعم، عبر رسالة جماعية: اختر شريحة (أو الجميع) وأرسل رسالة واحدة مرة واحدة. لا يسمح Instagram للأنشطة التجارية بمراسلة أي شخص إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة منه، لذا تصل الرسالة الجماعية إلى محادثاتك الحديثة لا إلى قائمتك كلها. ويعرض لك MuChat عدد من يمكن الوصول إليهم قبل الإرسال، ويتخطى الباقين.

هل يمكنني استيراد جهات الاتصال التي لديّ؟

نعم. ارفع ملف CSV فيه عمود لاسم المستخدم على Instagram، حتى 2,000 صف في المرة الواحدة. يمكنك أيضًا ربط الاسم والوسوم والحقول المخصصة بأعمدة الملف، ويُتخطّى أي اسم مستخدم موجود لديك. تُحتسب جهات الاتصال المستوردة نشطةً من يوم إضافتها. في الباقات المدفوعة مع تفعيل جهات الاتصال الإضافية، يمكن أن يتجاوز الاستيراد الحد المتاح لك، وتُحتسب الجهات الإضافية في فاتورة الشهر؛ أما في باقة Free أو خلال الفترة التجريبية أو مع إيقاف جهات الاتصال الإضافية، فيجب أن يتسع الحد المتبقي لك للملف كله. لا يمكنك مراسلتهم حتى يراسلوك؛ وعندها يُطابَقون مع جهات الاتصال المستوردة إذا كان اسم المستخدم فريدًا.

هل يمكنني تصدير جهات الاتصال؟

نعم، إذا كنت المالك أو أحد المسؤولين. يُنزّل التصدير جهات الاتصال المعروضة في القائمة (بالشريحة أو عامل التصفية أو البحث نفسه) في ملف CSV تظهر فيه الحقول المخصصة كأعمدة. وعند إعادة استيراد هذا الملف، يبقى من ألغوا الاشتراك على حالهم.

ماذا لو أصبح للشخص نفسه جهتا اتصال؟

يمكن للمالك والمسؤولين دمجهما من ملف جهة الاتصال. ينتقل كل شيء، من المحادثة والوسوم والحقول إلى مرات التشغيل والمبيعات، إلى جهة الاتصال التي تحتفظ بها، بخطوة واحدة.

ماذا يعني «مشترك»؟

هي علامة «نعم/لا» على كل جهة اتصال، تتحكم فيها بنفسك: يدويًا، أو بشكل جماعي، أو من خطوة إجراء في تدفق. إلغاء اشتراك شخص ما يُنهي أي سلسلة رسائل مشترك فيها وأي خطوة في تدفق تنتظر الإرسال، وتتخطاه الرسائل الجماعية والتشغيل الجماعي وقواعد الوسوم وعمليات البدء عبر API. لكن تعليقًا جديدًا أو كلمة مفتاحية في رسالة مباشرة قد يشغّل أتمتة له، فأضف شرط «مشترك» إلى التدفق إذا أردت تخطي هذه الحالات أيضًا.

الأسعار

ادفع مقابل من يتحدثون إليك

تحتسب الباقات جهات الاتصال النشطة، لا قائمتك كلها، وجهة الاتصال النشطة هي من تواصل معك خلال فترة أخيرة مدتها 30 يومًا. وعند تجاوز الحد، تستمر الباقات المدفوعة في العمل وتُحتسب كل جهة اتصال نشطة إضافية في فاتورة الشهر؛ أما باقة Free فتتوقف عن إضافة جهات اتصال عند بلوغ حدها.

Free

$0/شهر

مجانًا للأبد

  • ⁨100⁩ جهة اتصال نشطة
  • بلا رسوم تجاوز الحد
  • مقعدان · القنوات: 2
  • لا حاجة إلى بطاقة

Essential

$7/شهر

عند الدفع سنويًا · $9 شهريًا

  • ⁨250⁩ جهة اتصال نشطة
  • ثم ⁨$0.10⁩ لكل جهة إضافية
  • مقعدان · القنوات: 2
  • فترة تجريبية مجانية: 14 يومًا

Pro

$19/شهر

عند الدفع سنويًا · $25 شهريًا

  • ⁨2,500⁩ جهة اتصال نشطة
  • ثم ⁨$0.05⁩ لكل جهة إضافية
  • 3 مقاعد · القنوات: 3
  • فترة تجريبية مجانية: 14 يومًا

Business

$45/شهر

عند الدفع سنويًا · $65 شهريًا

  • ⁨7,500⁩ جهة اتصال نشطة
  • ثم ⁨$0.025⁩ لكل جهة إضافية
  • 5 مقاعد · قنوات غير محدودة
  • الفوترة من اليوم الأول

Advanced

$89/شهر

عند الدفع سنويًا · $129 شهريًا

  • ⁨25,000⁩ جهة اتصال نشطة
  • ثم ⁨$0.004⁩ لكل جهة إضافية
  • 10 مقاعد · قنوات غير محدودة
  • الفوترة من اليوم الأول
قارن بين كل الباقات

حوّل التعليقات إلى قائمة عملاء

أعدّ أول أتمتة لك في الوقت الذي تستغرقه كتابة رد واحد يدويًا.

ابدأ مجانًاعرض الباقات