Descubre quiénes son tus seguidores más interesados

Cualquier persona que comente tus publicaciones, responda a tus historias, te envíe un DM o llegue por una de tus herramientas de crecimiento mientras tu cuenta de Instagram está conectada, además de quienes importes o agregues a mano.

No, solo los activos: personas que se comunicaron contigo en los últimos 30 días, además de quienes importes o agregues a mano durante sus primeros 30 días. Todos los demás se quedan en tu lista sin contar.

Sí. Usa Registrar una conversión en el perfil del contacto: elige el evento (una compra, una reserva…) y su valor. Se atribuye a la última ejecución de automatización o secuencia que tuvo contacto con la persona en los 7 días anteriores y aparece en Estadísticas.

No se rompe nada. Si cambias el nombre de una etiqueta o la combinas con otra, se actualiza en todos los lugares donde se usa (contactos, segmentos, reglas de asignación y automatizaciones), y MuChat te muestra qué va a cambiar antes de que confirmes. Si eliminas una etiqueta, también se quita de todos esos lugares, así que las reglas que filtraban por ella dejan de filtrar.

Sí. Inserta el nombre, el @usuario, cualquier campo personalizado o un campo del bot con el menú Personalizar, y define un valor alternativo para quien no tenga ese dato. Si un contacto y tu cuenta tienen un valor para el mismo campo, se usa el del contacto.

Sí, con una difusión: elige un segmento (o a todos) y envía un mensaje una sola vez. Instagram solo permite que las empresas le escriban a alguien dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje, así que una difusión llega a tus conversaciones recientes y no a toda tu lista. MuChat te muestra a cuántas personas puedes llegar antes de enviar y omite al resto.

Sí. Sube un CSV con una columna de nombre de usuario de Instagram, hasta 2.000 filas a la vez. También puedes asignar el nombre, las etiquetas y los campos personalizados, y se omiten los nombres de usuario que ya tienes. Los contactos importados cuentan como activos desde el día en que se agregan. En un plan de pago con los contactos adicionales activados, una importación puede superar el cupo de tu plan y los adicionales se cobran ese mes; en Free, durante una prueba o con los contactos adicionales desactivados, todo el archivo tiene que caber en el cupo que te queda. No puedes escribirles hasta que te escriban; cuando lo hagan, se vinculan con su contacto importado si el nombre de usuario es único.

Sí, si eres propietario o administrador. Exportar descarga los contactos que muestra la lista (con el mismo segmento, filtro o búsqueda) como un CSV con los campos personalizados en columnas. Si vuelves a importar ese archivo, las personas dadas de baja siguen dadas de baja.

Los propietarios y administradores pueden fusionarlos desde el perfil del contacto. Todo (conversación, etiquetas, campos, ejecuciones y ventas) pasa al contacto que conservas, en un solo paso.

Es una marca de sí/no en cada contacto que tú controlas: a mano, de forma masiva o desde un paso de acción de un flujo. Al dar de baja a alguien, termina cualquier secuencia en la que esté y cualquier paso de flujo pendiente de envío, y queda fuera de las difusiones, las ejecuciones masivas, las reglas de etiquetas y los inicios por API. Un comentario nuevo o una palabra clave por DM todavía pueden activar una automatización para esa persona; agrega una condición “suscrito” al flujo si también quieres omitir esos casos.