Saiba exatamente quem são seus seguidores mais engajados

Qualquer pessoa que comenta nas suas publicações, responde aos seus stories, envia DM para você ou chega por uma das suas ferramentas de crescimento enquanto sua conta do Instagram está conectada — além de quem você importa ou adiciona manualmente.

Não — só os ativos: pessoas que entraram em contato nos últimos 30 dias, além de quem você importa ou adiciona manualmente, durante os primeiros 30 dias. Todos os outros continuam na sua lista sem contar.

Sim. Use “Registrar conversão” no perfil do contato — escolha o evento (uma compra, um agendamento…) e o valor. Ela é atribuída à última execução de automação ou sequência que alcançou a pessoa nos 7 dias anteriores e aparece nos Insights.

Nada para de funcionar. Renomear ou mesclar uma tag atualiza essa tag em todos os lugares onde ela é usada — nos contatos, nos segmentos, nas regras de roteamento e nas automações — e o MuChat mostra o que vai mudar antes de você confirmar. Excluir uma tag também a remove de todos esses lugares, então as regras que filtravam por ela deixam de filtrar.

Sim. Insira o primeiro nome, o @usuário, qualquer campo personalizado ou um campo do bot pelo menu Personalizar e defina um valor padrão para quem não tiver esse dado. Se o contato e a sua conta tiverem um valor para o mesmo campo, vale o valor do próprio contato.

Sim, com uma transmissão: escolha um segmento (ou todos) e envie uma mensagem uma única vez. O Instagram só permite que empresas enviem mensagens a alguém até 24 horas depois da última mensagem dessa pessoa, então a transmissão alcança suas conversas recentes, e não a lista inteira — o MuChat mostra quantas pessoas podem ser alcançadas antes do envio e pula as demais.

Sim. Envie um CSV com uma coluna de nome de usuário do Instagram, com até 2.000 linhas por vez. Também dá para mapear nome, tags e campos personalizados, e os nomes de usuário que você já tem são ignorados. Os contatos importados contam como ativos a partir do dia em que entram. Em um plano pago com contatos extras ativados, a importação pode passar da sua franquia, e os extras são cobrados no mês; no Free, durante o teste grátis ou com os contatos extras desativados, o arquivo inteiro precisa caber no que ainda resta da sua franquia. Você só pode enviar mensagens para essas pessoas depois que elas escreverem para você; quando escreverem, elas são vinculadas ao contato importado se o nome de usuário for único.

Sim, se você for proprietário ou administrador. O botão Exportar baixa os contatos que a lista está mostrando — o mesmo segmento, filtro ou busca — em um CSV com os campos personalizados como colunas. Ao reimportar esse arquivo, quem se descadastrou continua descadastrado.

Proprietários e administradores podem mesclá-los pelo perfil do contato. Tudo — conversa, tags, campos, execuções e vendas — passa para o contato que você mantiver, de uma só vez.

Um indicador de sim/não em cada contato, que você controla — manualmente, em massa ou pela etapa de ação de um fluxo. Descadastrar alguém encerra qualquer sequência em que a pessoa esteja e qualquer etapa de fluxo aguardando envio, e transmissões, execuções em massa, regras de tag e inícios via API deixam essa pessoa de fora. Um novo comentário ou uma palavra-chave por DM ainda pode acionar uma automação para ela — adicione uma condição “inscrito” ao fluxo se quiser pular esses casos também.