أدِر الرسائل المباشرة كفريق، لا عبر شخص واحد يتكدس عنده كل شيء
مديرو وسائل التواصل الاجتماعي والوكالات: كل العملاء في مركز وكالة واحد، وصندوق وارد مشترك واحد، والأتمتات الناجحة تُنسخ إلى كل العملاء دفعة واحدة.
ما الذي يعيقك
حساب دخول واحد لخمسة أشخاص
تداول كلمة مرور Instagram بين أعضاء الفريق مشكلة أمنية تنتظر الحدوث.
لا أحد مسؤول عن المحادثة
يردّ شخصان على الرسالة المباشرة نفسها، بينما تضيع رسالة أخرى تمامًا.
البدء من الصفر في كل مرة
كل حملة تعيد بناء إعداد «تعليق ← رسالة مباشرة» نفسه يدويًا.
القوالب التي تبدأ بها فئة «الوكالات والفرق»
تأهيل العملاء المحتملين من إعلانات Instagram
رد على كل من يضغط على إعلانك الذي يوجّه إلى الرسائل، وحوّل المشترين إلى شخص حقيقي.
اكتشفهإرسال روابط تلقائيًا في رسالة مباشرة لمن يعلّق
أرسل رابطك في رسالة مباشرة كلما علّق أحد على منشورك.
اكتشفهالتعرّف على الأسئلة في الرسائل المباشرة
أجب عن أسئلة الأسعار والشحن، وسلّم الباقي إلى شخص حقيقي.
اكتشفهلكل محادثة مسؤول
ادعُ أعضاء الفريق عبر البريد الإلكتروني، ووزّع المحادثات بالتناوب أو بقواعد التوزيع، وحدّد الحد الأقصى لما يتولاه كل شخص، ودع كل واحد يختار الإشعارات التي تصله.
ما يستحق التفعيل بعد ذلك
مركز واحد لكل العملاء
يعرض مركز الوكالة كل عميل مع حساباته وأتمتاته المفعّلة وجهات اتصاله ورسائله، وينبّهك إلى ما يحتاج إلى تدخلك: إعادة ربط، أو دفعة فاشلة، أو فترة تجريبية توشك على الانتهاء، أو حساب خامل. افتح أي عميل بنقرة واحدة.
فريقك في كل عميل
يدخل كل عضو في فريق وكالتك إلى كل عميل بدوره في الوكالة، من دون استهلاك مقاعد العميل، ويفقد الوصول إليهم جميعًا لحظة مغادرته.
اعرض العائد الذي حققته
تعرض الإحصاءات مرات التشغيل والنقرات ونسبة النقر والتحويلات المسجّلة مع قيمتها، لفترة 7 أو 30 أو 90 يومًا.
أدوار تناسب كل مهمة
المالك أو المسؤول أو المحرِّر أو المشاهِد: تُطبَّق الصلاحيات على كل إجراء، لا بمجرد إخفاء الأزرار. ويمكن للعميل المتابعة من دون أن يغيّر شيئًا.
ثلاثة أشياء تُعدّها هذا الأسبوع
- الخطوة 1
ادعُ بالدور المناسب
المحرِّرون يبنون ويردّون، والمشاهِدون يطّلعون فقط، والمسؤولون يديرون الإعدادات، والمالك وحده يرى الفوترة. وتنقل الدعوات الأشخاص مباشرةً إلى مساحة عمل العميل.
- الخطوة 2
إعداد التوزيع
توزّع المجموعات والقواعد المرتّبة كل محادثة على الأشخاص المناسبين، مع حد لكل شخص حتى لا يغرق أحد في الرسائل.
- الخطوة 3
ابدأ كل عميل من أفضل إعداداتك
أضف عميلًا من مركز الوكالة كمساحة عمل فارغة أو كنسخة من أفضل مساحة لديك، أو انقل أتمتات مختارة إلى عدة عملاء دفعة واحدة، فتصلهم كمسودات مع وسومها وحقولها.
- الخطوة 4
أرسل التقرير الشهري
يغطي تقرير كل عميل 7 أو 30 أو 90 يومًا: جهات الاتصال الجديدة، والرسائل، ومرات تشغيل الأتمتة، والنقرات على الروابط، ونتائج كل أتمتة، وهو جاهز للطباعة أو الحفظ بصيغة PDF.
أسعار تناسب فئة «الوكالات والفرق»
Business. مركز الوكالة نفسه مجاني في أي باقة. وكل عميل مساحة عمل مستقلة بباقتها الخاصة. تشمل باقة Business لفريق العميل: 5 مقاعد، وقنوات غير محدودة، وحتى 7,500 من جهات الاتصال النشطة، ودعمًا ذا أولوية؛ أما باقة Advanced فتصل إلى: 10 مقاعد، وحتى 25,000 من جهات الاتصال.
Free
$0/شهر
مجانًا للأبد
- 100 جهة اتصال نشطة
- بلا رسوم تجاوز الحد
- مقعدان · القنوات: 2
- لا حاجة إلى بطاقة
Essential
$7/شهر
عند الدفع سنويًا · $9 شهريًا
- 250 جهة اتصال نشطة
- ثم $0.10 لكل جهة إضافية
- مقعدان · القنوات: 2
- فترة تجريبية مجانية: 14 يومًا
Pro
$19/شهر
عند الدفع سنويًا · $25 شهريًا
- 2,500 جهة اتصال نشطة
- ثم $0.05 لكل جهة إضافية
- 3 مقاعد · القنوات: 3
- فترة تجريبية مجانية: 14 يومًا
Business
$45/شهر
عند الدفع سنويًا · $65 شهريًا
- 7,500 جهة اتصال نشطة
- ثم $0.025 لكل جهة إضافية
- 5 مقاعد · قنوات غير محدودة
- الفوترة من اليوم الأول
Advanced
$89/شهر
عند الدفع سنويًا · $129 شهريًا
- 25,000 جهة اتصال نشطة
- ثم $0.004 لكل جهة إضافية
- 10 مقاعد · قنوات غير محدودة
- الفوترة من اليوم الأول
أسئلة شائعة من فئة «الوكالات والفرق»
هل يمكنني إدارة عدة عملاء بتسجيل دخول واحد؟
نعم. حوّل مساحة عملك إلى وكالة (الإعدادات ‹ الوكالة، في أي باقة)، وسيظهر كل عميل في مركز الوكالة مع حالته في لمحة سريعة. يبقى كل عميل مساحة عمل مستقلة بقنواتها وفريقها وباقتها وبياناتها، ويمكن لأي من الطرفين إنهاء الارتباط في أي وقت؛ وتبقى مساحة العمل وبياناتها لدى العميل.
هل يستهلك فريقي مقاعد العميل؟
لا. يدخل أعضاء فريق مساحة عمل وكالتك إلى كل عميل بدورهم في الوكالة دون أن يُحتسبوا من مقاعد ذلك العميل. ومن يغادر وكالتك يفقد الوصول إلى جميع العملاء فورًا.
هل هناك فاتورة واحدة لكل عملائي؟
لا. لكل مساحة عمل عميل باقتها الخاصة، ويدفع ثمنها مالكها: وكالتك إن كنت أنشأتها، أو العميل إن دعوته بصفته مالكًا. لا توجد باقة للوكالات ولا خيار علامة بيضاء (white-label).
هل يمكنني منح العميل صلاحية العرض فقط؟
نعم، ادعه بدور المشاهِد. يرى المشاهِد صندوق الوارد وجهات الاتصال والأتمتات والإحصاءات، لكنه لا يستطيع تغيير أي شيء. أما المحرِّر فيمكنه إنشاء الأتمتات وإرسال الرسائل الجماعية والرد، لكنه لا يستطيع الوصول إلى الفوترة أو ربط Instagram أو مفاتيح API أو Webhooks، ولا حذف أي شيء.
هل يمكننا ربط MuChat بأدواتنا الخاصة؟
نعم. لكل مساحة عمل مفاتيح API خاصة بها، إلى جانب Webhooks موقّعة، لتتمكن من مزامنة جهات الاتصال وإضافة الوسوم إليها وإرسال الرسائل المباشرة وتسجيل التحويلات من أدواتك. يتوقف المفتاح عن العمل عندما يغادر منشئه مساحة العمل أو يفقد صلاحية الوصول إلى API.
هل يحتاج أعضاء الفريق إلى كلمة مرور Instagram؟
لا. مالك الحساب وحده يربط Instagram، عبر صفحة تسجيل الدخول في Instagram نفسها. ويسجّل أعضاء الفريق الدخول إلى MuChat ببريدهم الإلكتروني الخاص.
عميلك القادم موجود بالفعل في تعليقاتك
أعدّ أول أتمتة لك في الوقت الذي تستغرقه كتابة رد واحد يدويًا.