Cuide das DMs em equipe, sem depender de uma pessoa só
Social medias e agências: todos os clientes em uma Central da agência, uma caixa de entrada compartilhada e as automações que funcionam copiadas para todos os clientes de uma vez.
O que está atrapalhando você
Um login, cinco pessoas
Passar a senha do Instagram de mão em mão na equipe é um problema de segurança esperando para acontecer.
A conversa não tem dono
Duas pessoas respondem à mesma DM; outra passa batida.
Começar do zero toda vez
A cada campanha, a mesma configuração de comentário → DM é refeita à mão.
Os primeiros modelos para agências e equipes
Qualificar leads de anúncios do Instagram
Responda a todos que tocam no seu anúncio de clique para o Direct e encaminhe os compradores para uma pessoa da equipe.
ConfiraEnviar links por DM a quem comenta
Envie uma DM com seu link sempre que alguém comentar na sua publicação.
ConfiraReconhecer perguntas na DM
Responda perguntas sobre preço e frete e passe o resto para um atendente.
ConfiraToda conversa tem um responsável
Convide membros da equipe por e-mail, distribua as conversas por rodízio ou com regras de roteamento, limite quantas cada pessoa atende e deixe cada um escolher as notificações que recebe.
Vale ativar em seguida
Uma central para todos os clientes
A Central da agência lista todos os clientes com suas contas, automações ativas, contatos e mensagens, e sinaliza o que precisa de você: uma reconexão, um pagamento recusado, um teste terminando, uma conta parada. Abra qualquer cliente com um clique.
Sua equipe em todos os clientes
Todos da equipe da sua agência acessam todos os clientes com a função que têm na agência — sem usar as licenças do cliente — e perdem o acesso a todos assim que saem.
Mostre quanto rendeu
Os Insights mostram execuções, cliques, taxa de cliques e conversões registradas com o valor de cada uma, para 7, 30 ou 90 dias.
Funções sob medida para cada trabalho
Proprietário, administrador, editor ou visualizador — com as permissões aplicadas em cada ação, não só escondendo botões. Um cliente pode acompanhar sem mexer em nada.
Três coisas para configurar esta semana
- Etapa 1
Convide com a função certa
Editores criam e respondem, visualizadores só olham, administradores cuidam das configurações — e só o proprietário vê a cobrança. O convite leva a pessoa direto para o espaço de trabalho do cliente.
- Etapa 2
Configure o roteamento
Grupos e regras em ordem de prioridade enviam cada conversa para as pessoas certas, com limites por pessoa para ninguém ficar sobrecarregado.
- Etapa 3
Comece cada cliente com sua melhor configuração
Adicione um cliente pela Central da agência como um espaço de trabalho em branco ou como cópia do seu melhor, ou envie as automações escolhidas para vários clientes de uma vez — elas chegam como rascunho, com suas tags e campos.
- Etapa 4
Envie o relatório mensal
O relatório de cada cliente cobre 7, 30 ou 90 dias — novos contatos, mensagens, execuções de automações, cliques em links e resultados por automação — pronto para imprimir ou salvar em PDF.
Preços para agências e equipes
Business. A Central da agência em si é grátis em qualquer plano. Cada cliente é um espaço de trabalho próprio, com seu próprio plano: o Business dá à equipe do cliente 5 licenças, canais ilimitados, 7.500 contatos ativos e suporte prioritário; o Advanced chega a 10 licenças e 25.000.
Free
$0/mês
Grátis para sempre
- 100 contatos ativos
- Sem cobrança por excedente
- 2 licenças · 2 canais
- Sem cartão
Essential
$7/mês
cobrado anualmente · $9 por mês
- 250 contatos ativos
- depois, $0.10 cada
- 2 licenças · 2 canais
- 14 dias de teste grátis
Pro
$19/mês
cobrado anualmente · $25 por mês
- 2.500 contatos ativos
- depois, $0.05 cada
- 3 licenças · 3 canais
- 14 dias de teste grátis
Business
$45/mês
cobrado anualmente · $65 por mês
- 7.500 contatos ativos
- depois, $0.025 cada
- 5 licenças · canais ilimitados
- Cobrado desde o primeiro dia
Advanced
$89/mês
cobrado anualmente · $129 por mês
- 25.000 contatos ativos
- depois, $0.004 cada
- 10 licenças · canais ilimitados
- Cobrado desde o primeiro dia
Perguntas de agências e equipes
Posso gerenciar vários clientes com um só login?
Sim. Transforme seu espaço de trabalho em uma agência (Configurações › Agência, em qualquer plano) e todos os clientes aparecem na Central da agência, com a situação de cada um num relance. Cada cliente continua sendo um espaço de trabalho próprio — com seus canais, equipe, plano e dados — e qualquer um dos lados pode encerrar o vínculo a qualquer momento; o espaço de trabalho e os dados ficam com o cliente.
Minha equipe ocupa as licenças do cliente?
Não. As pessoas da equipe do espaço de trabalho da sua agência acessam todos os clientes com a função que têm na agência, sem contar nas licenças desse cliente. Quem sai da sua agência perde o acesso a todos os clientes de uma vez.
Existe uma fatura única para todos os meus clientes?
Não. Cada espaço de trabalho de cliente tem seu próprio plano, pago por quem é o proprietário — sua agência, se foi você quem o criou, ou o cliente, se você o convidar como proprietário. Não existe plano de agência nem opção white-label.
Posso dar a um cliente acesso somente leitura?
Sim — convide-o como visualizador. Visualizadores veem a caixa de entrada, os contatos, as automações e os Insights, mas não podem alterar nada. Editores podem criar automações, enviar transmissões e responder, mas não podem mexer na cobrança, na conexão com o Instagram, nas chaves de API ou nos webhooks, nem excluir nada.
Podemos integrar o MuChat às nossas próprias ferramentas?
Sim. Cada espaço de trabalho tem suas próprias chaves de API e webhooks assinados, para você sincronizar contatos, adicionar tags, enviar DMs e registrar conversões a partir das suas ferramentas. Uma chave para de funcionar quando a pessoa que a criou sai do espaço de trabalho ou perde o acesso à API.
Os membros da equipe precisam da senha do Instagram?
Não. Só o proprietário da conta conecta o Instagram, pelo próprio login do Instagram. Os membros da equipe entram no MuChat com o próprio e-mail.
Seu próximo cliente já está nos seus comentários
Configure sua primeira automação no tempo que você levaria para escrever uma resposta à mão.