ניהול הודעות ישירות כצוות, לא כצוואר בקבוק של אדם אחד
מנהלי סושיאל וסוכנויות: כל הלקוחות במרכז סוכנות אחד, תיבת דואר נכנס משותפת אחת, והאוטומציות שעובדות מועתקות לכל הלקוחות בבת אחת.
מה עוצר אתכם
התחברות אחת, חמישה אנשים
שיתוף סיסמת Instagram בכל הצוות הוא בעיית אבטחה שרק מחכה לקרות.
לשיחה אין אחראי
שני אנשים עונים לאותה הודעה ישירה, ואחרת נשמטת לגמרי.
מתחילים מאפס בכל פעם
בכל קמפיין בונים מחדש ידנית את אותה הגדרה של הודעה ישירה למגיבים.
התבניות הראשונות עבור סוכנויות וצוותים
סינון לידים ממודעות Instagram
מענה לכל מי שמקיש על מודעת Click-to-DM שלכם, והעברת קונים לנציג.
לצפייהקישורים בהודעה ישירה למגיבים
הודעה ישירה עם הקישור שלכם על כל תגובה לפוסט.
לצפייהזיהוי שאלות בהודעות ישירות
מענה לשאלות על מחירים ומשלוחים, וכל השאר עובר לנציג.
לצפייהלכל שיחה יש אחראי
הזמינו חברי צוות באימייל, חלקו שיחות בסבב או לפי כללי ניתוב, הגבילו כמה שיחות יש לכל אדם, ותנו לכל אחד לבחור אילו התראות לקבל.
שווה להפעיל בהמשך
מרכז אחד לכל הלקוחות
מרכז הסוכנות מציג כל לקוח עם החשבונות, האוטומציות הפעילות, אנשי הקשר וההודעות שלו, ומסמן מה דורש את תשומת הלב שלכם: חיבור מחדש, תשלום שנכשל, תקופת ניסיון שמסתיימת, חשבון שקט. כל לקוח נפתח בקליק אחד.
הצוות שלכם, אצל כל לקוח
כל חברי צוות הסוכנות נכנסים לכל לקוח לפי התפקיד שלהם בסוכנות – בלי לתפוס מקומות בצוות של הלקוח – והגישה לכל הלקוחות נחסמת ברגע שהם עוזבים.
להראות כמה זה הכניס
“תובנות” מציג הרצות, קליקים, שיעור קליקים (CTR) והמרות שנרשמו עם הערך שלהן, ל-7, 30 או 90 ימים.
תפקידים שמתאימים לעבודה
בעלים, מנהל, עורך או צופה – ההרשאות נאכפות בכל פעולה, לא רק בהסתרת כפתורים. לקוח יכול לצפות בלי לגעת בכלום.
שלושה דברים להגדיר השבוע
- שלב 1
הזמנה עם התפקיד המתאים
עורכים בונים ועונים, צופים רק מסתכלים, מנהלים אחראים על ההגדרות – ורק הבעלים רואים את החיוב. ההזמנה מכניסה את האנשים ישר לסביבת העבודה של הלקוח.
- שלב 2
הגדרת ניתוב
קבוצות וכללים לפי סדר מנתבים כל שיחה לאנשים הנכונים, עם מגבלה לכל אדם כדי שאף אחד לא יטבע בעבודה.
- שלב 3
כל לקוח מתחיל מההגדרה הכי טובה שלכם
הוסיפו לקוח ממרכז הסוכנות כסביבת עבודה ריקה או כהעתק של הטובה ביותר שלכם, או העבירו אוטומציות נבחרות להרבה לקוחות בבת אחת – הן מגיעות כטיוטות, עם התגיות והשדות שלהן.
- שלב 4
שליחת הדוח החודשי
הדוח של כל לקוח מכסה 7, 30 או 90 ימים – אנשי קשר חדשים, הודעות, הרצות של אוטומציות, קליקים על קישורים ותוצאות לכל אוטומציה – מוכן להדפסה או לשמירה כ-PDF.
מחירים עבור סוכנויות וצוותים
Business. מרכז הסוכנות עצמו חינמי בכל חבילה. כל לקוח הוא סביבת עבודה נפרדת עם חבילה משלה: Business נותנת לצוות של הלקוח 5 מקומות בצוות, ערוצים ללא הגבלה, 7,500 אנשי קשר פעילים ותמיכה בעדיפות; Advanced מגיעה ל-10 מקומות בצוות ו-25,000 אנשי קשר.
Free
$0/לחודש
חינם לתמיד
- 100 אנשי קשר פעילים
- בלי תשלום על חריגה
- שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
- בלי כרטיס אשראי
Essential
$7/לחודש
בחיוב שנתי · $9 בחיוב חודשי
- 250 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.10 לכל איש קשר
- שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
- 14 ימי ניסיון בחינם
Pro
$19/לחודש
בחיוב שנתי · $25 בחיוב חודשי
- 2,500 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.05 לכל איש קשר
- 3 מקומות בצוות · 3 ערוצים
- 14 ימי ניסיון בחינם
Business
$45/לחודש
בחיוב שנתי · $65 בחיוב חודשי
- 7,500 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.025 לכל איש קשר
- 5 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
- חיוב מהיום הראשון
Advanced
$89/לחודש
בחיוב שנתי · $129 בחיוב חודשי
- 25,000 אנשי קשר פעילים
- ואחר כך $0.004 לכל איש קשר
- 10 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
- חיוב מהיום הראשון
שאלות נפוצות – סוכנויות וצוותים
אפשר לנהל כמה לקוחות מהתחברות אחת?
כן. הפכו את סביבת העבודה שלכם לסוכנות (הגדרות ‹ סוכנות, בכל חבילה), וכל לקוח יופיע במרכז הסוכנות עם תמונת מצב במבט אחד. כל לקוח נשאר סביבת עבודה נפרדת – עם ערוצים, צוות, חבילה ונתונים משלו – וכל אחד מהצדדים יכול לנתק את הקשר בכל רגע; סביבת העבודה והנתונים שלה נשארים אצל הלקוח.
הצוות שלנו תופס מקומות בצוות של הלקוח?
לא. חברי הצוות בסביבת העבודה של הסוכנות נכנסים לכל לקוח לפי התפקיד שלהם בסוכנות, בלי להיספר במקומות בצוות של אותו לקוח. עזיבת הסוכנות מבטלת מיד את הגישה לכל הלקוחות.
יש חיוב אחד לכל הלקוחות?
לא. לכל סביבת עבודה של לקוח יש חבילה משלה, שמשולמת על ידי הבעלים שלה – הסוכנות שלכם, אם יצרתם אותה, או הלקוח, אם הזמנתם אותו כבעלים. אין חבילת סוכנות ואין אפשרות White Label.
אפשר לתת ללקוח גישת צפייה בלבד?
כן – הזמינו אותו כצופה. צופים רואים את תיבת הדואר הנכנס, אנשי הקשר, האוטומציות והתובנות, אבל לא יכולים לשנות כלום. עורכים יכולים לבנות אוטומציות, לשלוח הודעות תפוצה ולענות, אבל לא לגעת בחיוב, בחיבור ל-Instagram, במפתחות API או ב-Webhooks, ולא למחוק כלום.
אפשר לחבר את MuChat לכלים שלנו?
כן. כל סביבת עבודה מקבלת מפתחות API ו-Webhooks חתומים משלה, כך שתוכלו לסנכרן אנשי קשר, להוסיף להם תגיות, לשלוח הודעות ישירות ולרשום המרות מהמערכות שלכם. מפתח מפסיק לעבוד כשהאדם שיצר אותו עוזב את סביבת העבודה או מאבד את הגישה ל-API.
חברי הצוות צריכים את הסיסמה של Instagram?
לא. רק הבעלים של החשבון יכולים לחבר את Instagram, דרך מסך ההתחברות של Instagram עצמו. חברי הצוות מתחברים ל-MuChat עם האימייל שלהם.
הלקוח הבא שלכם כבר מחכה בתגובות
הגדירו את האוטומציה הראשונה שלכם בזמן שלוקח לכתוב תשובה אחת ידנית.