DM'leri tek kişilik bir darboğaz olarak değil, ekip olarak yönetin
Sosyal medya yöneticileri ve ajanslar için: tüm müşteriler tek bir Ajans merkezinde, tek bir ortak gelen kutusu ve işe yarayan otomasyonlar tek seferde tüm müşterilere kopyalanır.
Önünüzdeki engeller
Tek giriş, beş kişi
Instagram şifresini ekip içinde paylaşmak, er geç yaşanacak bir güvenlik sorunudur.
Konuşmanın sorumlusu yok
Aynı DM'i iki kişi yanıtlar; bir diğeri tamamen gözden kaçar.
Her seferinde sıfırdan başlamak
Her kampanyada aynı “yorumlara DM ile yanıt” kurulumu elle yeniden yapılır.
Başlangıç şablonları — ajanslar ve ekipler için
Instagram reklamlarından gelen potansiyel müşterileri nitelendirin
DM'e yönlendiren reklamınıza dokunan herkese yanıt verin, alıcıları temsilciye yönlendirin.
İnceleYorum yapanlara otomatik DM ile bağlantı gönder
Gönderinize her yorum yapıldığında bağlantınızı DM ile gönderin.
İnceleDM'deki soruları tanı
Fiyat ve kargo sorularını yanıtlayın, gerisini temsilciye devredin.
İnceleHer konuşmanın bir sorumlusu var
Ekip arkadaşlarınızı e-postayla davet edin, konuşmaları sırayla ya da yönlendirme kurallarıyla dağıtın, her kişinin üstlenebileceği konuşma sayısını sınırlayın; herkes de hangi bildirimleri alacağını kendisi seçsin.
Sırada açmaya değer olanlar
Tüm müşteriler için tek merkez
Ajans merkezi her müşteriyi hesapları, yayındaki otomasyonları, kişileri ve mesajlarıyla listeler ve ilgilenmeniz gerekenleri işaretler: yeniden bağlanması gereken bir hesap, başarısız bir ödeme, sona eren bir deneme, sessizleşen bir hesap. Herhangi bir müşteriyi tek tıkla açın.
Ekibiniz, tüm müşterilerinizde
Ajans ekibinizdeki herkes, ajanstaki rolüyle tüm müşterilere erişir — müşterinin kullanıcı lisanslarını harcamadan — ve ayrıldığı anda hepsine erişimini kaybeder.
Kazandırdıklarını raporlayın
Analizler; çalışmaları, tıklamaları, tıklama oranını ve kaydedilen dönüşümleri değerleriyle birlikte 7, 30 veya 90 gün için gösterir.
İşe uygun roller
Sahip, yönetici, editör veya görüntüleyen — roller düğmeleri gizleyerek değil, her işlemde uygulanır. Müşteri hiçbir şeye dokunmadan izleyebilir.
Bu hafta kurmanız gereken üç şey
- Adım 1
Doğru rolle davet edin
Editörler otomasyon kurar ve yanıt verir, görüntüleyenler yalnızca bakar, yöneticiler ayarları yönetir — faturalandırmayı ise yalnızca sahip görür. Davet edilenler doğrudan müşterinin çalışma alanına girer.
- Adım 2
Yönlendirmeyi ayarlayın
Gruplar ve sıralı kurallar her konuşmayı doğru kişilere gönderir; kişi başına sınırlar sayesinde kimse iş yükü altında boğulmaz.
- Adım 3
Her müşteriye en iyi kurulumunuzla başlayın
Ajans merkezinden müşteriyi boş bir çalışma alanı ya da en iyi çalışma alanınızın kopyası olarak ekleyin veya seçtiğiniz otomasyonları tek seferde birçok müşteriye gönderin — otomasyonlar etiketleri ve alanlarıyla birlikte taslak olarak gelir.
- Adım 4
Aylık raporu gönderin
Her müşterinin raporu 7, 30 veya 90 günü kapsar — yeni kişiler, mesajlar, otomasyon çalışmaları, bağlantı tıklamaları ve otomasyon başına sonuçlar — yazdırmaya ya da PDF olarak kaydetmeye hazırdır.
Fiyatlandırma — ajanslar ve ekipler için
Business. Ajans merkezi her planda ücretsizdir. Her müşteri, kendi planına sahip ayrı bir çalışma alanıdır: Business, müşteri ekibine 5 kullanıcı lisansı, sınırsız kanal, 7.500 aktif kişi ve öncelikli destek sunar; Advanced planında ise 10 kullanıcı lisansı ve 25.000 aktif kişi vardır.
Free
$0/ay
Sonsuza dek ücretsiz
- 100 aktif kişi
- Limit aşımı ücreti yok
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- Kart gerekmez
Essential
$7/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $9
- 250 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.10
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Pro
$19/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $25
- 2.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.05
- 3 kullanıcı lisansı · 3 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Business
$45/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $65
- 7.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.025
- 5 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
Advanced
$89/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $129
- 25.000 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.004
- 10 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
Sık sorulan sorular — ajanslar ve ekipler
Birden fazla müşteriyi tek bir girişle yönetebilir miyim?
Evet. Çalışma alanınızı ajansa dönüştürün (Ayarlar › Ajans, her planda); tüm müşterileriniz durumlarıyla birlikte bir bakışta Ajans merkezinde görünür. Her müşteri yine kendi çalışma alanıdır — kendi kanalları, ekibi, planı ve verileriyle — ve iki taraf da bağlantıyı istediği zaman sonlandırabilir; çalışma alanı ve verileri müşteride kalır.
Ekibim müşterinin kullanıcı lisanslarını harcar mı?
Hayır. Ajans çalışma alanınızın ekibindeki kişiler, o müşterinin kullanıcı lisanslarından düşülmeden, ajanstaki rolleriyle tüm müşterilere erişir. Ajansınızdan ayrılan kişi tüm müşterilere erişimini aynı anda kaybeder.
Tüm müşterilerim için tek fatura mı var?
Hayır. Her müşteri çalışma alanının kendi planı vardır ve ücretini sahibi öder — çalışma alanını siz oluşturduysanız ajansınız, müşteriyi sahip olarak davet ettiyseniz müşteri. Ajans planı ya da beyaz etiket (white-label) seçeneği yoktur.
Müşteriye salt okunur erişim verebilir miyim?
Evet — görüntüleyen olarak davet edin. Görüntüleyenler gelen kutusunu, kişileri, otomasyonları ve Analizleri görür ama hiçbir şeyi değiştiremez. Editörler otomasyon kurabilir, toplu mesaj gönderebilir ve yanıt verebilir; ancak faturalandırmaya, Instagram bağlantısına, API anahtarlarına veya webhook'lara dokunamaz ve hiçbir şeyi silemez.
MuChat'i kendi araçlarımıza bağlayabilir miyiz?
Evet. Her çalışma alanının kendi API anahtarları ve imzalı webhook'ları vardır; böylece kendi altyapınızdan kişileri senkronize edebilir, etiketleyebilir, DM gönderebilir ve dönüşüm kaydedebilirsiniz. Anahtarı oluşturan kişi çalışma alanından ayrıldığında veya API erişimini kaybettiğinde anahtar çalışmaz hâle gelir.
Ekip arkadaşlarının Instagram şifresine ihtiyacı var mı?
Hayır. Instagram'ı yalnızca hesap sahibi, Instagram'ın kendi giriş ekranı üzerinden bağlar. Ekip arkadaşları MuChat'e kendi e-posta adresleriyle giriş yapar.
Bir sonraki müşteriniz zaten yorumlarınızda
İlk otomasyonunuzu, elle tek bir yanıt yazacağınız sürede kurun.