Sadece yanıtı değil, tüm konuşmayı kurgulayın
Dallanan, bekleyen, etiketleyen ve takip mesajı gönderen DM otomasyonları için sürükle-bırak bir tuval. Bir şablonla ya da boş bir sayfayla başlayın — iki durumda da kod yok.
Dokuz blok. Sınırsız konuşma.
Her akış aynı birkaç parçadan oluşur. İşte her birinin tam olarak neler yapabildiği.
Tetikleyici
Her şeyin başladığı yer: bir yorum anahtar kelimesi, bir hikaye yanıtı, bir DM anahtar kelimesi, eşleşmeyen herhangi bir DM — ya da referans bağlantınızdan, QR kodunuzdan veya biyografi bağlantısı sayfanızdan gelen biri.
Mesaj
En fazla 3 düğmeyle 640 karaktere kadar metin — bağlantılar (tıklamaları izlenir) veya akışı sürdüren düğmeler — ya da en fazla 11 hızlı yanıt.
Koşul
Yolu; kişinin sizi takip edip etmediğine, bir etiketi olup olmadığına, abone olup olmadığına veya belirli bir kelime yazıp yazmadığına göre ayırın. Tüm kurallar ya da herhangi biri eşleşsin.
Bekleme
Belirli bir süre — bir saniyeden 30 güne kadar — ya da saat diliminizde günün belirli bir saatine kadar bekleyin; yalnızca seçtiğiniz günlerde.
Eylem
Etiketleyin, kişi veya bot alanlarını ayarlayın, aboneliği açın, bir mesaj dizisini başlatın ya da durdurun — veya konuşmayı bir ekip arkadaşınıza devredin.
Rastgele dağıtıcı
Kişileri ağırlığa göre 2 ila 5 yola dağıtın — iki açılış mesajını veya iki teklifi birbirine karşı test edin.
Otomasyon başlat
Konuşmayı başka bir otomasyona aktarın; ortak adımlar tek bir yerde dursun.
Dönüşüm kaydet
Biri bu adıma ulaştığı anda bir satın alma, rezervasyon veya kaydı sayın — etkinliğin değeriyle ya da sizin belirlediğiniz bir değerle.
Not
Tuvalde, gelecekteki kendiniz ya da ekibiniz için yapışkan notlar. Hiçbir zaman mesaj göndermezler.
Birden çok giriş, tek akış
Bir otomasyona ihtiyacınız kadar tetikleyici ekleyin — yorum anahtar kelimesi, DM anahtar kelimesi, hikaye yanıtı — ve akışa dokunmadan her birini açıp kapatın. Açık olan her tetikleyici akışı başlatabilir.
- Yorumlar: tüm gönderi ve Reels videolarınızda, seçtiklerinizde veya bir sonraki gönderinizde
- Kelimeyi içeren ya da onunla tam olarak eşleşen DM anahtar kelimeleri
- Büyüme araçları: referans bağlantısından, QR koddan veya biyografi bağlantısı sayfanızdan gelen biri — tek bir araç ya da herhangi biri
- Herkese açık yanıtları dönüşümlü kullanın; yorumlar asla kopyala-yapıştır gibi görünmesin
Açık olan her tetikleyici bu akışı başlatabilir.
- YorumTüm gönderiler ve Reels · “price”, “info”
- DM anahtar kelimesiMesaj tam olarak “PRICE”
- Hikaye yanıtıHerhangi bir yanıt
- Büyüme aracından geldiQR kodu · “shop-window”
Bir kez yazın. Her seferinde kişiye özel olsun.
“Kişiselleştir” menüsünden kişinin adını, @kullanıcı adını, hesap adınızı veya herhangi bir özel alanı bir mesaja ya da düğme metnine ekleyin. Düzenleyici nasıl görüneceğini gösterir; bilgisi olmayan kişiler için de yedek değer devreye girer.
- Ad, tam ad, @kullanıcı adı ve hesap adınız
- Herhangi bir kişi alanı — ya da hesap genelinde geçerli bir bot alanı
- {{first_name|efendim}} gibi yedek değerler — kimse boşluk görmesin
Kayıtlı ad yok mu? {{first_name|efendim}} “efendim” olur.
Herkes kendi yolunu seçsin
Kişilere seçenekler sunun ve her yanıtı kendi dalına gönderin. “Yeni ürünleri gör” bir yöne, “Ücretsiz rehber” başka bir yöne gider — her dal kişileri etiketleyebilir, böylece kimin ne istediğini bilirsiniz.
Takipçilere ve ilk kez yazanlara farklı davranın
Hediyeyi vermeden önce kişinin sizi takip edip etmediğini kontrol edin, fiyat sorularını bir şekilde, kargo sorularını başka bir şekilde yanıtlayın ve geri kalan her şeyi temsilciye yönlendirin.
Gece 3'te değil, doğru zamanda gönderin
Bekleme adımı belirli bir süre ya da hesabınızın saat diliminde günün belirli bir saatine kadar bekleyebilir — yalnızca seçtiğiniz hafta günlerinde. Size saat 23.00'te yazan biri takip mesajınızı gece yarısı değil, ertesi sabah 9'da alır. Beklemeler bizim tarafımızda çalışır; kimse oturum açmamış olsa bile.
- Dakika, saat veya gün bekleyin — en fazla 30 gün
- Ya da seçtiğiniz günlerde saat 09.00'a (veya herhangi bir saate) kadar bekleyin
- Yaz saati geçişlerinde, her iki yönde de doğru çalışır
- Beklemeler Instagram'ın 24 saatlik penceresini aşabilir: mesaj bekletilir ve kişi yeniden yazdığında gönderilir — pencere dışında hiçbir şey gönderilmez, hiçbir şey de çöpe gitmez
Europe/London
- Adıma ulaşma: Sal 07:40Gönderim: Sal 09:00
- Adıma ulaşma: Çar 23:10Gönderim: Per 09:00
- Adıma ulaşma: Per 18:30Gönderim: Cum 09:00
Örnek
Bir ekip üyesinin devreye gireceği anı bilin
Akış, bir insanın devralması gereken noktaya geldiğinde — bir toptan satış sorusu, “biriyle konuş” düğmesi — bir eylem adımı konuşmayı atar, açar, o kişi için otomasyonları duraklatır ve ekibe bildirim gönderir. Gelen kutusundaki konuşma, akışın tam olarak ne yaptığını gösterir.
- Şuna ata
- Maya
- Konuşmayı işaretle
- Açık
- Bu kişi için otomasyonlar
- Duraklat
- Bildir
- Atanan kişi
Yayındaki akışı bozmadan düzenleyin
Yayındaki akışınız çalışmaya devam ederken değişiklikler taslak olarak kaydedilir. Hazır olduğunuzda yayınlayın — bir şeyler ters giderse sürüm geçmişini açın ve önceki bir sürümü geri yükleyin.
- Devam eden konuşmalar her zaman yayınlanan sürümle çalışır, yarım kalmış düzenlemelerinizle asla
- Her yayın, sürüm geçmişinde saklanır
- Geri yükleme, bir sürümü taslağınıza kopyalar; böylece yayına almadan önce kontrol edebilirsiniz
- v4Yayındaki güncel sürümBugün, 10:12Yayında
- v3Yeni kargo yanıtıDün, 18:40Geri yükle
- v2Takip kontrolü eklendiPzt, 09:05Geri yükle
Geri yükleme, sürümü taslağınıza kopyalar. Yayına almak için yayınlayın.
Kişilerin tam olarak nerede ayrıldığını görün
Çalıştırma, gönderim, tıklama, tıklama oranı ve tekil kişi için temel metrikleri açın; her adımın gönderim ve tıklamalarını doğrudan tuvalde görün. Kişileri kaybettiren mesajı bulun ve düzeltin.
- Otomasyon başına çalıştırma, gönderim, tıklama, tıklama oranı ve tekil kişi
- Her adımda gönderim, tıklama ve tıklama oranı
- Instagram teslim edilme veya okunma bilgisi vermez, biz de veriyormuş gibi yapmayız
- Özel yanıtGönderilen 1,284Tıklama —izlenen bağlantı yok
- Bağlantıyı gönderGönderilen 1,102Tıklama 418CTR 38%
- Takip etmesini isteGönderilen 182Tıklama 61CTR 34%
Yolunuza çıkmayan bir tuval
Otomatik düzenle
Tek tıkla dağınık bir akışı derli toplu bir düzene sokar.
Yakınlaştır ve sığdır
Bir dala yakınlaşın ya da tüm akışı ekrana sığdırın.
Canlı önizleme
Oluştururken konuşmayı kişinin göreceği şekilde görün.
Yayına almadan önce kontroller
Düzeltilmesi gereken her şeyin listesi — eksik bir yol, hiçbir yere çıkmayan bir bekleme.
Düzenlemeye hazır 13 akış
Önce takip, sonra hediye
İndirme bağlantısını vermeden önce sizi takip edip etmediklerine göre dallanın.
Bağlantıları DM'de otomatik gönderin
İnsanlar ne istediğini seçsin, eşleşen bağlantıyı gönderin.
Çekiliş düzenle
Yorumlardan katılımları toplayın ve şartları sağlayan herkesi etiketleyin.
E-posta listenizi büyütün
Ücretsiz bir kaynak karşılığında e-posta adresi alın, bir gün sonra hatırlatma gönderin.
Çalışma saatleri dışında uzakta mesajı
Yalnızca gerçekten uzaktayken, ne zaman döneceğinizi bildirin.
DM'de e-posta adresini iste
E-posta adresini doğrudan konuşmada toplayın ve kişiye kaydedin.
DM'deki soruları tanı
Fiyat ve kargo sorularını yanıtlayın, gerisini temsilciye devredin.
Hikaye yanıtlarını VIP müşterilere dönüştür
Hikayenize yanıt veren herkesi etiketleyin ve onlara erken erişim bağlantısını gönderin.
Geri arama numarası alın
DM'de telefon numarası isteyin ve potansiyel müşteriyi ekibinize devredin.
Ürünleri kart döngüsünde göster
“katalog” yazanlara kaydırılabilir ürün kartları ve “seçmeme yardım et” seçeneğiyle yanıt verin.
Mağaza içi QR kod teklifi
QR kodunuzu tarayan herkesi bir indirimle karşılayın ve etiketleyin.
Instagram reklamlarından gelen potansiyel müşterileri nitelendirin
DM'e yönlendiren reklamınıza dokunan herkese yanıt verin, alıcıları temsilciye yönlendirin.
Görüşme planla, sabah hatırlatmasıyla
Randevu bağlantınızı gönderin, randevu almayanlara saat 10:00'da hatırlatma yapın.
Akış oluşturucu hakkında sorular
Akış oluşturucuya ihtiyacım var mı?
Başlamak için gerekmez. Temel otomasyonlar; anahtar kelime yanıtını, yorumlara DM ile yanıtı, karşılama yanıtını veya hikaye yanıtını bir dakikalık bir formla kurar. Dallanma, bekleme, devretme veya etiketleme istediğinizde akış oluşturucuyu kullanın.
Temel bir otomasyonu akışa dönüştürebilir miyim?
Evet, ama geri dönüşü yok. Temel bir otomasyonu akış oluşturucuda açmak boş bir tuval başlatır — mesajı aktarılmaz — ve kaydettiğiniz ilk düzenleme onu kalıcı olarak akışa dönüştürür. MuChat tıklamadan önce sizi uyarır.
Bir akışın yayına almadan önce çalışacağını nasıl bilebilirim?
Canlı önizleme, siz oluştururken konuşmayı gösterir; MuChat da yayına almadan önce düzeltilmesi gereken her şeyi listeler — “hayır” yolu eksik bir koşul, ardından hiçbir şey gelmeyen bir bekleme. Siz yayınlayana kadar hiçbir şey gönderilmez.
Yayında olan bir akışı değiştirebilir miyim?
Evet. Yayınlanan sürüm çalışmaya devam ederken düzenlemeleriniz taslak olarak kaydedilir. Memnun kaldığınızda yayınlayın; gerekirse önceki bir sürümü geri yüklemek için sürüm geçmişini kullanın.
Bir otomasyonun birden fazla tetikleyicisi olabilir mi?
Evet — ihtiyacınız kadar ekleyin (yorumlar, DM anahtar kelimeleri, hikaye yanıtları, varsayılan yanıt, büyüme araçları) ve her birini ayrı ayrı açıp kapatın.
Bir akış çalışma saatlerine kadar bekleyebilir mi?
Evet. Bir bekleme adımını hesabınızın saat diliminde günün belirli bir saatine — örneğin 09.00'a — kadar bekleyecek şekilde ayarlayın ve hangi hafta günlerinde sona erebileceğini seçin. Saat dilimini Ayarlar → Genel bölümünden değiştirin. Bekleme Instagram'ın 24 saatlik penceresini aşarsa — örneğin bir hafta sonu boyunca — mesaj bekletilir ve kişi yeniden yazdığında gönderilir.
Bir akış konuşmayı ekibime devredebilir mi?
Evet. Bir eylem adımı konuşmayı bir ekip arkadaşına atayabilir, açık veya kapalı olarak işaretleyebilir, o kişi için otomasyonları duraklatabilir ve MuChat'in bildirim zilinden ekibe haber verebilir.
Bekleme 24 saatten uzun olabilir mi?
Evet, 30 güne kadar. Instagram, işletmelerin bir kişiye yalnızca onun son mesajından sonraki 24 saat içinde mesaj göndermesine izin verir; bu yüzden bekleme bittiğinde pencere kapanmışsa MuChat mesajı kapalı pencereye göndermek yerine bekletir, her saat kontrol eder ve kişi yeniden yazdığında gönderir. Bir hafta boyunca yanıt gelmezse vazgeçer ve o çalıştırmayı durdurur. Beklemeden sonraki etiketler, atamalar ve alan güncellemeleri pencereye ihtiyaç duymaz ve zamanında çalışır.
Akış oluşturucu Free planında var mı?
Evet. Free planında her türden en fazla 4 otomasyon aynı anda yayında olabilir; tüm ücretli planlarda sınır yoktur.
Her blok, her planda
Free planında aynı anda en fazla 4 otomasyon yayında olabilir; tüm ücretli planlarda istediğiniz kadar. Planlar aktif kişi, kanal ve kullanıcı lisansı sayısına göre farklılık gösterir.
Free
$0/ay
Sonsuza dek ücretsiz
- 100 aktif kişi
- Limit aşımı ücreti yok
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- Kart gerekmez
Essential
$7/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $9
- 250 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.10
- 2 kullanıcı lisansı · 2 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Pro
$19/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $25
- 2.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.05
- 3 kullanıcı lisansı · 3 kanal
- 14 günlük ücretsiz deneme
Business
$45/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $65
- 7.500 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.025
- 5 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
Advanced
$89/ay
yıllık faturalandırılır · aylık $129
- 25.000 aktif kişi
- sonrasında kişi başı $0.004
- 10 kullanıcı lisansı · sınırsız kanal
- İlk günden faturalandırılır
İlk akışınız bir şablon uzağınızda
İlk otomasyonunuzu, elle tek bir yanıt yazacağınız sürede kurun.