מענה אוטומטי ב-Instagram לתגובות, להודעות ישירות ולסטוריז

מענה אוטומטי לתגובות, להודעות ישירות, לתשובות לסטורי ולאזכורים ברגע שהם מגיעים – בתשובה פומבית, בהודעה ישירה עם הקישור שלכם או בהודעה מחוץ לשעות הפעילות. בחרו טריגר, כתבו את ההודעה והפעילו.

חבילת Free, בלי כרטיס אשראי ה-API הרשמי של Instagram חשבונות עסקיים או חשבונות יוצר

Y
your.brand
Instagram
היי! יש משלוחים לבריטניה?
אנחנו שולחים לכל העולם 📦 משלוח חינם בהזמנות מעל $50, ורוב ההזמנות מגיעות תוך 3–5 ימי עסקים.
🔗 מידע על משלוחים
הודעה…
הבסיס

מה זה מענה אוטומטי ב-Instagram (או משיב אוטומטי)?

מענה אוטומטי ב-Instagram הוא הודעה שנשלחת בשמכם כשיש פעילות מול החשבון שלכם: תשובה פומבית מתחת לתגובה, או הודעה ישירה אחרי תגובה, הודעה אליכם, תשובה לסטורי שלכם, אזכור שלכם בסטורי או תגובה בשידור החי שלכם. אתם בוחרים מה מפעיל אותו ומגדירים את התשובה, ו-MuChat שולח אותה דרך ה-API הרשמי של Instagram. הוא נקרא גם משיב אוטומטי, תשובה אוטומטית או הודעה אוטומטית. אלה שמונת הסוגים ש-MuChat מפעיל.

מענה אוטומטי לתגובות

מילת מפתח מתחת לפוסט או לסרטון Reels, או כל תגובה שהיא, יכולות לקבל תשובה פומבית והודעה ישירה פרטית.

תשובה למילת מפתח ב-DM

PRICE, SHIPPING, BOOK. כשהודעה ישירה מכילה את מילת המפתח שלכם, או זהה לה בדיוק, התשובה חוזרת מיד.

תשובת ברירת מחדל

הודעה ישירה שאף אוטומציה אחרת לא עונה עליה מקבלת תשובה ראשונה ידידותית, לכל היותר פעם אחת לאדם ב-24 שעות.

הודעת היעדרות

כשהעסק סגור, הודעות ישירות שאף אוטומציה אחרת לא עונה עליהן מקבלות את הודעת ההיעדרות שלכם. כשהעסק פתוח, הצוות שלכם מטפל בהן.

תשובות לסטורי

ענו על כל תשובה לסטורי שלכם, או רק על תשובות שמכילות את מילת המפתח שלכם.

אזכורים בסטורי

שלחו הודעת תודה ישירה על כל אזכור שלכם בסטורי, או רק לעוקבים שלכם לפי Instagram.

תגובות בשידור חי

תגובות בשידור החי שלכם ב-Instagram יכולות לקבל הודעה ישירה פרטית. ב-Instagram אי אפשר לפרסם שם תשובות פומביות.

מודעות, קישורים וקודי QR

הודעות ישירות שנפתחות ממודעת Click-to-DM, מהקישור שלכם או מקוד QR מקבלות תשובה שמותאמת בדיוק להן.

לכל התבניות
הגדרה

איך מגדירים מענה אוטומטי ב-Instagram

כך מגדירים מענה אוטומטי ב-Instagram בחמישה שלבים, מההרשמה ועד המענה האוטומטי הפעיל הראשון. תצטרכו חשבון Instagram מקצועי – עסקי או של יוצר. יש לכם חשבון אישי? המעבר בחינם בהגדרות של אפליקציית Instagram.

  1. חיבור Instagram

    הירשמו בחינם ובחרו “חיבור דרך Instagram” כדי לקשר את החשבון המקצועי שלכם ב-Instagram. את הגישה מאשרים במסך ההתחברות של Instagram עצמו, ו-MuChat אף פעם לא רואה את הסיסמה שלכם. ב-Instagram, הפעילו גם את “התרת גישה להודעות” (הגדרות ← הודעות ותשובות לסטורי ← בקרת הודעות ← כלים מחוברים). אחרי כמה שאלות קצרות, בחרו “להמשיך עם Free” בשלב בחירת החבילה. לא צריך כרטיס אשראי.

  2. בחרו על מה לענות

    עברו אל אוטומציה ← אוטומציה חדשה. התחילו מתבנית כמו “הגדרת תשובת ברירת מחדל” או “הודעת היעדרות מחוץ לשעות הפעילות”, או עברו אל התחלה מאפס ← אוטומציה מהירה ובחרו טריגר: תגובה, מילת מפתח בהודעה ישירה, תשובה לסטורי, אזכור בסטורי, תגובה בשידור חי, קישור, קוד QR או מודעה, או תשובת ברירת המחדל.

  3. הוסיפו מילות מפתח

    אפשר להוסיף עד 20, וגם אימוג׳י עובדים. השאירו ריק כדי לענות על כל תגובה, תשובה לסטורי או תגובה בשידור חי. בתגובות, אפשר לכלול את כל הפוסטים וסרטוני ה-Reels שלכם או רק את אלה שתבחרו. תבנית תגובה יכולה גם להמתין לפוסט הבא שתפרסמו.

  4. כתבו את התשובות

    באוטומציה מהירה לתגובות, הוסיפו עד 5 תשובות פומביות והודעה ישירה פותחת עם כפתור. אחר כך כתבו עד 3 הודעות, כל אחת עם עד 3 כפתורי קישור, ופנו לאנשים בשמם הפרטי עם {{first_name|חבר}}. ההודעה הישירה הפותחת נשלחת בדיוק כפי שנכתבה, אז אל תכללו בה שמות. תצוגה מקדימה בטלפון מראה את השיחה תוך כדי הקלדה. תבניות של בונה הזרימות, כמו הודעת ההיעדרות, נפתחות עם הודעות שכבר כתובות.

  5. הפעלה ובדיקה

    לחצו על “הפעלה” (גם בבונה הזרימות), ואז הגיבו עם מילת המפתח או שלחו הודעה ישירה מחשבון Instagram אחר, כי MuChat מתעלם מתגובות מהחשבון שלכם. אמורות להופיע התשובה הפומבית וההודעה הישירה. אם לא הגיע כלום, בהגדרות ← יומנים מוצגים האירועים האחרונים ומה MuChat החליט לגבי כל אחד מהם.

כדאי לדעת. מילות מפתח מותאמות כמילים שלמות, בלי תלות באותיות גדולות או בסימנים דיאקריטיים, כך ש-“Link!” נחשב ו-“linkedin” לא. איך עובדת התאמה של מילות מפתח

משתמשים בתבנית תגובות? היא שואלת את שלוש השאלות האלה.
שימוש בתבנית · הגדרה3 שאלות
  1. 1

    באיזה פוסט או סרטון Reels להשתמש?

    או כולם, או הבא שתפרסמו
  2. 2

    מה יפעיל את האוטומציה?

    linkpriceguideאו כל מילה
  3. 3

    מה הם יקבלו?

    הנה הקישור שביקשתם 👇

    🔗 לקנות את הלוק
נפתחת בעורך כטיוטהיצירת אוטומציה
דוגמאות

דוגמאות להודעות מענה אוטומטי ב-Instagram להעתקה

הכניסו את הקישורים, המחירים והשעות שלכם, שמרו על כל הודעה קצרה ותנו לה להישמע כמוכם. השתמשו בהן כמענים אוטומטיים, או שמרו את אלה שאתם שולחים ידנית כתשובות מהירות בתיבת הדואר הנכנס. הצורות המעוגלות הן כפתורים, וסמל הקישור מסמן כפתור קישור. {{first_name|חבר}} פונה לאנשים בשם הפרטי, והמילה שאחרי ה-| משמשת כשאין לנו שם.

תשובת ברירת מחדל

תשובה ראשונה לכל הודעה ישירה

היי {{first_name|חבר}}! תודה על ההודעה 👋 אדם אמיתי קורא כל הודעה, ונחזור אליכם בהקדם. אם זה בקשר להזמנה, כתבו כאן את מספר ההזמנה כדי שנוכל לטפל בזה מיד.

הודעת היעדרות

מחוץ לשעות הפעילות

תודה על ההודעה! אנחנו סגורים כרגע ופעילים בימים ראשון עד חמישי, 09:00–18:00. השאירו כאן את השאלה ונענה עליה מיד כשנחזור 💛

תגובה · תשובות פומביות

חמש תשובות פומביות לסירוגין

  • שלחנו לכם הודעה ישירה 💌
  • בדקו את ה-DM 👀
  • בדיוק שלחנו!
  • זה מחכה לכם בהודעות ✨
  • נשלח! לא רואים? הציצו בבקשות להודעות 📩

לכל תגובה נבחרת תשובה אקראית, כך שהשרשור לא נראה כמו העתק-הדבק.

מילת מפתח בתגובה: LINK

התגובה “link?”

הודעה ישירה פותחת

היי! תודה ששאלתם 😊 הקישו למטה ואשלח לכם מיד.

אפשר לקבל את הקישור?

אחרי ההקשה

הנה הקישור, {{first_name|חבר}} 👇

לקנות את הלוק (כפתור קישור)
מילת מפתח בהודעה ישירה: PRICE

שאלה על מחיר

החבילות שלנו מתחילות ב-$49, והמחירון המלא נמצא למטה 👇 רוצים עזרה בבחירה? כתבו כאן ואדם אמיתי יחזור אליכם.

צפייה במחירים (כפתור קישור)
מילות מפתח בהודעה ישירה: SHIP, SHIPPING

שאלה על משלוח

אנחנו שולחים לכל העולם 📦 משלוח חינם בהזמנות מעל $50, ורוב ההזמנות מגיעות תוך 3–5 ימי עסקים.

מידע על משלוחים (כפתור קישור)מעקב אחר ההזמנה (כפתור קישור)

מילות מפתח מתאימות רק למילים שלמות, אז הוסיפו את שתיהן: “ship” לא יופעל על “shipping”.

מילת מפתח בתגובה: GUIDE

מתנה או מגנט לידים

הודעה ישירה פותחת

רוצים את המדריך החינמי? הקישו למטה והוא שלכם 📘

שלחו לי את המדריך

אחרי ההקשה

בבקשה, {{first_name|חבר}}! ספרו לי איזה טיפ תנסו קודם.

הורדת המדריך (כפתור קישור)

הפעילו את “בקשה לעקוב לפני שליחת הקישור” כדי לבקש מאנשים לעקוב אחריכם לפני שהמדריך נפתח.

מילת מפתח בתגובה: WIN

השתתפות בהגרלה

הודעה ישירה פותחת

תודה שנרשמתם! 🎉 הקישו למטה לתקנון ולפרס.

לכל הפרטים

אחרי ההקשה

הנה כל הפרטים 👇 הזוכים יוכרזו בסטורי שלנו ביום שישי. בהצלחה!

תקנון ההגרלה (כפתור קישור)
אזכור בסטורי

תודה על התיוג

תודה רבה על התיוג, {{first_name|חבר}}! 💛 כתודה, הנה 10% הנחה על ההזמנה הבאה.

לקבלת 10% הנחה (כפתור קישור)
תשובה לסטורי

תשובה לסטורי עם קישור

תודה שעניתם לסטורי שלי! 🙌 הנה הקישור לגישה מוקדמת שהבטחתי. הוא פעיל ל-24 שעות.

לגישה מוקדמת (כפתור קישור)
תגובה בשידור חי

במהלך השידור החי

תודה שהצטרפתם לשידור החי! 🎥 הנה ההצעה שהזכרתי עכשיו. היא בתוקף עד חצות.

לקבלת ההצעה (כפתור קישור)

נשלחת כתשובה הפרטית היחידה ש-Instagram מאפשר לכל תגובה, אז הקפידו על הודעה אחת.

מילת הסרה: STOP

אישור הסרה

בוצע, לא תקבלו מאיתנו עוד עדכונים. התחרטתם? כתבו לנו כאן ונוסיף אתכם שוב.

את מילות ההסרה ואת התשובה הזו מגדירים בהגדרות ← כללי.

מענה אוטומטי לתגובות

מענה אוטומטי לתגובות ב-Instagram, ממש מתחת לפוסט

כשמגיעה תגובה עם מילת המפתח שלכם, MuChat יכול לפרסם תשובה פומבית קצרה מתחת לתגובה, כך שבשרשור רואים שעניתם. הוא יכול גם לשלוח הודעה ישירה פרטית עם כפתור שפותח את השיחה. על החלק של ההודעות הישירות – עם קישורים, תנאי מעקב ואיסוף אימיילים – קראו באוטומציה של הודעה ישירה למגיבים.

  • כתבו עד 5 תשובות פומביות של עד 300 תווים, ולכל תגובה תיבחר אחת מהן באקראי
  • כל תגובה מתאימה מקבלת תשובה משלה, כך ששתי תגובות מאותו אדם יקבלו שתי תשובות
Y
your.brand
Instagram
F

עוקב link?? 😍

Y

your.brand שלחנו לכם הודעה ישירה 💌

F

עוקב LINK בבקשה

Y

your.brand בדקו את ה-DM 👀

F

עוקב רוצה את זה! link

Y

your.brand בדיוק שלחנו!

הודעה…
מילות מפתח ב-DM ותשובת ברירת מחדל

מענה אוטומטי בהודעות ישירות ב-Instagram לשאלות שחוזרות כל יום

זה עובד בשתי שכבות. תנו לכל שאלה נפוצה מילת מפתח, ו-MuChat עונה ברגע שההודעה הישירה מגיעה, עם ההודעה שלכם ועד שלושה כפתורי קישור. כל השאר מקבל את תשובת ברירת המחדל שלכם, לכל היותר פעם אחת לאדם ב-24 שעות, כך ששום הודעה לא נשארת בלי מענה.

  • הודעה ישירה יכולה להכיל את מילת המפתח, או להיות בדיוק מילת המפתח. התאמה מדויקת מתאימה לקודים קצרים כמו BOOK, כל עוד שולחים רק את הקוד (במצב מדויק, סימני פיסוק נחשבים)
  • פנו לאנשים בשם הפרטי, עם מילת גיבוי כשהשם לא ידוע
  • כל כפתור קישור נמדד, כך שבתובנות מוצגים הקליקים ושיעור הקליקים של כל מענה אוטומטי
  • רק אוטומציה אחת עונה על כל הודעה. ההתאמה הראשונה קובעת, ו-MuChat מזהיר אתכם על מילות מפתח מתנגשות
Y
your.brand
Instagram
היי, אתם פתוחים בשבת?
תודה על ההודעה! נחזור אליכם בהקדם 🙏
הודעה…
מענים אוטומטיים לסטורי ולשידור חי

אמרו תודה כל עוד הסטורי עדיין באוויר

תשובה לסטורי היא סימן שכבר שמו לב אליכם, ותיוג פירושו שהרגע קידמו אתכם מול עוקבים חדשים. תשובות לסטורי יכולות לקבל מענה עם הקישור שלכם, אזכורים בסטורי – הודעת תודה ישירה, ותגובות בשידור החי שלכם ב-Instagram – הודעה ישירה פרטית.

  • תשובות לסטורי: מענה לכולן, או רק לאלה שמכילות את מילת המפתח שלכם
  • באזכורים בסטורי אין טקסט, ולכן כל אזכור מקבל את אותה הודעה ישירה. אפשר להגביל את זה לעוקבים שלכם לפי Instagram
  • תגובות בשידור חי מקבלות רק הודעה ישירה פרטית, כי ב-Instagram אי אפשר לפרסם תשובות פומביות לתגובות בשידור חי
Y
your.brand
Instagram
הזכירו אתכם בסטורי
תודה רבה על התיוג! 💛 זה ממש משמח אותנו – הנה משהו בשבילכם:
🔗 פתיחה
הודעה…
הודעת היעדרות

הודעת היעדרות ב-Instagram שנשלחת רק כשהעסק סגור

הגדירו את שעות הפעילות פעם אחת, באזור הזמן שלכם, בהגדרות ← כללי. כשהעסק סגור, הודעה ישירה שאף אוטומציה אחרת לא עונה עליה מקבלת את הודעת ההיעדרות שלכם, ואיש הקשר מקבל את התגית “after-hours”, כדי שיהיה קל למצוא אותו בבוקר. כשהעסק פתוח, שום דבר לא נשלח והשיחה נשארת פתוחה לצוות שלכם.

  • שעת פתיחה ושעת סגירה אחת לימים שתבחרו. גם שעות שעוברות את חצות נתמכות
  • לכל היותר הודעת היעדרות אחת לאדם ב-24 שעות, והודעה ישירה ששלחו קודם בשעות הפעילות נספרת גם היא
  • היא פועלת כתשובת ברירת המחדל שלכם, ובכל חשבון פועלת רק תשובת ברירת מחדל אחת, אז כבו את הקודמת. MuChat מתריע על ההתנגשות
  • מענים אוטומטיים למילות מפתח ממשיכים לענות מסביב לשעון
Y
your.brand
Instagram
היי! אתם שולחים לקנדה?
תודה על ההודעה! אנחנו לא זמינים כרגע ונענה ברגע שנחזור 💛
הודעה…

האם מותר לשלוח הודעות אוטומטיות ב-Instagram?

כן. הודעות אוטומטיות ב-Instagram נשלחות דרך ה-API הרשמי של הפלטפורמה, ורק לאנשים שפנו אליכם קודם. MuChat בנוי על ה-API הזה.

  • ה-API הרשמי של Instagram. החיבור נעשה במסך ההתחברות הרשמי של Instagram. MuChat אף פעם לא רואה או שומר את הסיסמה שלכם, וטוקן הגישה שלכם מוצפן ב-AES-256-GCM.
  • רק פניות שהגיעו אליכם. מענים אוטומטיים עונים לתגובות, להודעות ישירות, לתשובות לסטורי, לאזכורים, לתגובות בשידור חי ולהודעות שנשלחות אליכם מהקישורים או מהמודעות שלכם. הודעות ישירות קרות? אף פעם.
  • בתוך כללי ההודעות של Instagram. מלבד התשובה הפרטית האחת שמותרת לכל תגובה ב-Instagram, MuChat שולח הודעות ישירות רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של איש הקשר. לכן ההודעה הישירה הראשונה אחרי תגובה כוללת בדרך כלל כפתור.
  • קל לכבות. כבו אוטומציה והיא מפסיקה מיד לענות לתגובות ולהודעות ישירות חדשות. אפשר להשהות את האוטומציה לאדם אחד מתיבת הדואר הנכנס, ואחרי שתגדירו מילות מפתח להסרה, אנשים יוכלו לשלוח STOP כדי להסיר את עצמם מהודעות התפוצה ומרצפי ההודעות שלכם.
העברה לנציג

מענה אוטומטי לשאלות השגרתיות. את השאר עונים בעצמכם.

מענים אוטומטיים מתאימים במיוחד לשאלות שאתם עונים עליהן עשרים פעם בשבוע: קישורים, מחירים, משלוחים, שעות פתיחה, מתנות חינם והרשמה להגרלות. תלונות, הצעות מחיר מותאמות וכל מה שדורש שיקול דעת ראויים למענה אנושי, ו-MuChat מעביר את השיחות האלה לנציג. כשאתם רוצים שאוטומציה תנהל את כל השיחה, עם מתנות בתנאי מעקב, איסוף אימיילים, הסתעפויות והודעות המשך מתוזמנות, זו כבר אוטומציה להודעות ישירות ב-Instagram.

  • כל שיחה שקיבלה מענה אוטומטי מגיעה לתיבת הדואר הנכנס המשותפת שלכם, עם כל השרשור מעליה
  • השהו את האוטומציה לאדם אחד בזמן שאתם מדברים, והמשיכו אותה כשתסיימו
  • זרימה יכולה להעביר לנציג בשבילכם: לשייך לחבר צוות, לפתוח מחדש את השיחה ולהודיע לצוות
  • תשובות שאתם שולחים מאפליקציית Instagram מופיעות באותו שרשור
פעולההעברה לנציג
שיוך אל
Maya
סימון השיחה
פתוחות
האוטומציות לאיש הקשר
השהיה
שליחת התראה
לחבר הצוות המשויך
בשיחה בתיבת הדואר הנכנס · להמחשה
אתם מוכרים בסיטונאות לחנויות?בדיקת לידים לסיטונאות שייכה את השיחה ל-Mayaבדיקת לידים לסיטונאות סימנה את השיחה כפתוחהבדיקת לידים לסיטונאות השהתה את האוטומציות לאיש הקשר Maya: “בדיקת לידים לסיטונאות צריכה אתכם: ⁨@shop.lina⁩”
מחירים

התחילו בחינם, שדרגו כשזה משתלם

כל מענה אוטומטי בדף הזה עובד בכל החבילות, כולל Free, שנותנת לכם 4 אוטומציות פעילות ו-100 אנשי קשר פעילים (אנשים ששלחו הודעה, הגיבו או ענו לסטורי ב-30 הימים האחרונים, וגם כל מי שהוספתם או ייבאתם בזמן הזה). מעבר למכסה, תגובות, הודעות ישירות ותשובות לסטורי חדשות עדיין מקבלות מענה, ובחבילת Free שום דבר לא מחויב. בחבילות ⁨Essential ו-Pro⁩ יש תקופת ניסיון בחינם של 14 ימים.

Free. כל הטריגרים ובונה הזרימות כלולים, כך שתוכלו להפעיל את המענים האוטומטיים הראשונים שלכם לפני שתשלמו משהו.

מתחילים כאן

Free

$0/לחודש

חינם לתמיד

  • ⁨100⁩ אנשי קשר פעילים
  • בלי תשלום על חריגה
  • שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
  • בלי כרטיס אשראי

Essential

$7/לחודש

בחיוב שנתי · $9 בחיוב חודשי

  • ⁨250⁩ אנשי קשר פעילים
  • ואחר כך ⁨$0.10⁩ לכל איש קשר
  • שני מקומות בצוות · 2 ערוצים
  • 14 ימי ניסיון בחינם

Pro

$19/לחודש

בחיוב שנתי · $25 בחיוב חודשי

  • ⁨2,500⁩ אנשי קשר פעילים
  • ואחר כך ⁨$0.05⁩ לכל איש קשר
  • 3 מקומות בצוות · 3 ערוצים
  • 14 ימי ניסיון בחינם

Business

$45/לחודש

בחיוב שנתי · $65 בחיוב חודשי

  • ⁨7,500⁩ אנשי קשר פעילים
  • ואחר כך ⁨$0.025⁩ לכל איש קשר
  • 5 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
  • חיוב מהיום הראשון

Advanced

$89/לחודש

בחיוב שנתי · $129 בחיוב חודשי

  • ⁨25,000⁩ אנשי קשר פעילים
  • ואחר כך ⁨$0.004⁩ לכל איש קשר
  • 10 מקומות בצוות · ערוצים ללא הגבלה
  • חיוב מהיום הראשון
השוואת כל החבילות

שאלות על מענה אוטומטי ב-Instagram

לא מצאתם כאן? במרכז העזרה יש הסבר צעד אחר צעד על ההגדרה, מילות המפתח, התבניות ובונה הזרימות.

איך מגדירים מענה אוטומטי ב-Instagram?

חברו את החשבון המקצועי שלכם ב-Instagram ל-MuChat ועברו אל אוטומציה ← אוטומציה חדשה. בחרו תבנית, או התחילו מאפס ובחרו טריגר: תגובה, מילת מפתח בהודעה ישירה, תשובה לסטורי, אזכור בסטורי, תגובה בשידור חי, קישור, קוד QR או מודעה, או תשובת ברירת המחדל. הוסיפו מילות מפתח, כתבו את התשובות והפעילו, ואז בדקו באמצעות תגובה או הודעה ישירה מחשבון נוסף.

איך מגדירים הודעה ישירה אוטומטית ב-Instagram?

Instagram מאפשר לעסקים לשלוח הודעה ישירה רק לאנשים שפנו אליהם קודם, ולכן הודעה ישירה אוטומטית תמיד עונה על משהו: תגובה, הודעה ישירה, תשובה לסטורי או אזכור, תגובה בשידור חי, או הקשה על הקישור, קוד ה-QR או המודעה שלכם. בחרו את הטריגר הזה ב-MuChat, כתבו את ההודעה הישירה והפעילו אותה. שלבי ההגדרה למעלה מסבירים איך.

איך מכבים מענה אוטומטי ב-Instagram?

ב-MuChat, כבו את האוטומציה בעמוד “אוטומציה”, והיא תפסיק מיד לענות לתגובות ולהודעות חדשות. מי שכבר באמצע עדיין יכול להקיש על כפתור ששלחתם, כמו “אפשר לקבל את הקישור?”, ושלבים עם המתנה עדיין יישלחו. כדי לעצור גם אותם, מחקו את האוטומציה. כדי לעצור אוטומציות עבור אדם אחד, בחרו “השהיית האוטומציה” בשיחה שלו. אם המענה האוטומטי מגיע מ-Meta Business Suite ולא מ-MuChat, כבו שם את התשובה המיידית או את הודעת ההיעדרות תחת תיבת דואר נכנס ← אוטומציות ב-Business Suite.

האם מענה אוטומטי ב-Instagram עובד בחשבון אישי?

לא. ב-Instagram, אוטומציה של הודעות זמינה רק לחשבונות מקצועיים – חשבון עסקי או חשבון יוצר. המעבר הוא בחינם בהגדרות של אפליקציית Instagram, ואפשר לחבר את החשבון מיד אחריו.

מה ההבדל בין תשובות מהירות למענים אוטומטיים?

תשובות מהירות (או שמורות) הן קיצורי דרך שאתם עדיין שולחים בעצמכם. מענה אוטומטי יוצא בלעדיכם, ברגע שמגיעה תגובה או הודעה. גם בתיבת הדואר הנכנס של MuChat יש תשובות מהירות – עד 20 תשובות שמורות לשיחות שאתם עונים עליהן בעצמכם. מענים אוטומטיים יכולים לכלול גם עד שלושה כפתורים להקשה בכל הודעה, לקישור או לשלב הבא.

יש כלי חינמי למענה אוטומטי ב-Instagram?

כן. חבילת Free של MuChat כוללת את כל הטריגרים למענה אוטומטי ואת בונה הזרימות, עם 4 אוטומציות פעילות ו-100 אנשי קשר פעילים, בלי כרטיס אשראי. גם אחרי שעוברים את מכסת אנשי הקשר, תגובות והודעות ישירות חדשות עדיין מקבלות מענה, ושום דבר לא מחויב. בחבילת Free, הודעות אוטומטיות מסתיימות בשורה קטנה “⁨⚡ נשלח באמצעות MuChat⁩”, שהחבילות בתשלום מסירות.

אפשר להגדיר ב-Instagram הודעת היעדרות מחוץ לשעות הפעילות?

כן. הגדירו את שעות הפעילות בהגדרות ← כללי, ואז השתמשו בתבנית “הודעת היעדרות מחוץ לשעות הפעילות”. היא עונה להודעות ישירות שאף אוטומציה אחרת לא מטפלת בהן, ורק כשהעסק סגור. היא נשלחת לכל היותר פעם אחת לאדם ב-24 שעות, כולל הודעה ישירה ששלחו בשעות הפעילות. היא פועלת כתשובת ברירת המחדל שלכם, ובכל חשבון פועלת רק תשובת ברירת מחדל אחת, אז כבו את הקודמת.

האם MuChat הוא בוט למענה אוטומטי ב-Instagram? האם הוא משתמש ב-AI?

זה כלי למענה אוטומטי: אתם בוחרים את הטריגר וכותבים את התשובה, ו-MuChat שולח אותה כשיש התאמה. תשובות AI שעונות מתוך העובדות שלכם יגיעו בקרוב.

למה המענה האוטומטי לא נשלח?

הסיבות הנפוצות: האוטומציה לא פעילה, או שהאוטומציה מושהית עבור אותו אדם. בדקתם מהחשבון שלכם, ש-MuChat מתעלם ממנו. מילת המפתח לא התאימה כמילה שלמה (“link” לא תתאים ל-“linkedin”), או שהתאמה מדויקת נכשלה בגלל סימני פיסוק. אוטומציה אחרת התאימה קודם. או שתשובת ברירת המחדל כבר נשלחה לאותו אדם ב-24 השעות האחרונות. בהגדרות ← יומנים מוצגים האירועים האחרונים ומה MuChat החליט לגבי כל אחד מהם.

הפעילו את המענה האוטומטי הראשון שלכם ב-Instagram

בחרו תבנית, כתבו אותה במילים שלכם והפעילו. שום דבר לא נשלח לפני כן.