Exigences
- Un compte professionnel Instagram — Entreprise ou Créateur.
- La possibilité de vous connecter à ce compte sur l’écran de connexion d’Instagram.
Comment fonctionne la connexion
MuChat utilise l’API officielle d’Instagram. Vous autorisez l’accès sur l’écran de connexion d’Instagram lui-même ; MuChat reçoit un jeton qui lui permet de lire les commentaires et les messages et d’y répondre en votre nom. Le jeton est stocké chiffré (AES-256-GCM) et votre mot de passe ne nous est jamais communiqué.
Le nombre de canaux qu’un espace de travail peut connecter dépend du forfait — 2 sur Free, 2 sur Essential, 3 sur Pro, illimité sur Business et illimité sur Advanced. Chaque compte Instagram compte pour un canal, tout comme Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS ou E-mail. Les comptes Instagram se trouvent dans Paramètres → Canaux → Instagram, où « Afficher ce compte » sélectionne celui qu’utilisent les nouvelles automatisations, les outils de croissance et le simulateur. Chaque compte conserve ses propres automatisations et contacts.
Déconnexion
Allez dans Paramètres → Canaux → Instagram et choisissez « Déconnecter ».
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Une vraie personne lit chaque e-mail. Indiquez-nous le nom de votre espace de travail et ce que vous essayiez de faire.