Requisitos
- Una cuenta profesional de Instagram: de empresa o de creador de contenido.
- Acceso para iniciar sesión en esa cuenta en la pantalla de inicio de sesión de Instagram.
Cómo funciona la conexión
MuChat usa la API oficial de Instagram. Apruebas el acceso en la propia pantalla de inicio de sesión de Instagram; MuChat recibe un token que le permite leer y responder comentarios y mensajes en tu nombre. El token se guarda cifrado (AES-256-GCM) y tu contraseña nunca se comparte con nosotros.
La cantidad de canales que puede conectar un espacio de trabajo depende del plan: 2 en Free, 2 en Essential, 3 en Pro, sin límite en Business y sin límite en Advanced. Cada cuenta de Instagram cuenta como un canal, al igual que Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS o el correo electrónico. Las cuentas de Instagram están en Configuración → Canales → Instagram, donde “Cambiar a esta cuenta” elige la que usan las automatizaciones nuevas, las herramientas de crecimiento y el simulador. Cada cuenta conserva sus propias automatizaciones y contactos.
Desconectar
Ve a Configuración → Canales → Instagram y elige Desconectar.
¿No resolvimos tu duda?
Una persona lee cada correo. Cuéntanos el nombre de tu espacio de trabajo y qué intentabas hacer.