سناریوساز اتوماسیون را روی یک بوم می‌چیند تا بتواند شاخه بزند، صبر کند و تگ اضافه کند. بلوک‌ها را با کشیدن از خروجی یک بلوک به بلوک بعدی به هم وصل کنید.
بلوک‌ها
- تریگر — جایی که سناریو شروع می‌شود.
- پیام — تا ۶۴۰ نویسه، با حداکثر ۳ دکمه یا حداکثر ۱۱ پاسخ سریع. دکمه‌ای که لینک دارد آن را باز می‌کند (و ردیابی می‌شود)؛ دکمه بدون لینک سناریو را ادامه می‌دهد. پیام‌ها را می‌توان به‌صورت پاسخ خصوصی به کامنت یا به‌صورت دایرکت فرستاد.
- شرط — بررسی می‌کند که آیا شما را دنبال می‌کنند، تگ خاصی دارند، مشترک هستند یا کلمات مشخصی نوشته‌اند. می‌توانید مطابقت با همه قوانین یا فقط یکی را بخواهید؛ سپس سناریو در مسیر «بله» یا «خیر» ادامه می‌یابد.
- انتظار — بین ۱ ثانیه تا ۳۰ روز صبر می‌کند، یا تا ساعت مشخصی از روز به وقت منطقه زمانی حساب شما، در روزهایی از هفته که انتخاب می‌کنید.
- اقدام — تگ اضافه یا حذف می‌کند، مخاطب را مشترک یا لغو اشتراک می‌کند، زنجیره‌ای را شروع یا متوقف می‌کند و حداکثر ۵ فیلد را مقداردهی می‌کند. هر فیلد را می‌توان برای همین مخاطب یا برای کل حساب (فیلد ربات) تنظیم کرد و مقادیر می‌توانند از توکن‌هایی مانند {{username}} استفاده کنند. همه مقادیر یک مرحله پیش از ذخیره شدن هر کدام محاسبه می‌شوند، بنابراین یک ردیف نمی‌تواند مقداری را بخواند که ردیف دیگری در همان مرحله می‌نویسد.
- تقسیم تصادفی — افراد را به‌طور تصادفی و با هر وزنی که بخواهید (مثلاً ۵۰/۵۰) به یکی از ۲ تا ۵ مسیر می‌فرستد تا بتوانید دو نسخه را مقایسه کنید.
- شروع اتوماسیون — گفت‌وگو را به اتوماسیون دیگری می‌سپارد. به‌طور پیش‌فرض، وقتی اتوماسیون دیگر کار را به دست می‌گیرد، این سناریو متوقف می‌شود.
- ثبت تبدیل — یکی از رویدادهای تبدیل شما (خرید، رزرو، ثبت‌نام…) را با مقدار پیش‌فرض رویداد یا مقداری که تعیین می‌کنید برای مخاطب ثبت می‌کند. این تبدیل به نام همین اتوماسیون و مرحله ثبت می‌شود.
- یادداشت — یادداشتی چسبان برای شما و تیمتان. هیچ‌وقت چیزی ارسال نمی‌کند.
تریگرها
یک اتوماسیون می‌تواند چند تریگر داشته باشد — کامنت‌ها، کلیدواژه‌های دایرکت، پاسخ‌های استوری، یا هر دایرکتی که هیچ اتوماسیون فعال دیگری به آن پاسخ ندهد. با «تریگر جدید» یکی اضافه کنید و هر کدام را جداگانه روشن یا خاموش کنید؛ هر تریگری که روشن باشد می‌تواند سناریو را شروع کند. تغییرات تریگرها فوراً ذخیره می‌شوند.
شخصی‌سازی
از منوی «شخصی‌سازی» در پیام استفاده کنید تا نام کوچک، نام کامل یا @username مخاطب، نام حساب خودتان یا هر فیلد سفارشی یا فیلد ربات را درج کنید. توکن‌ها در متن پیام و متن دکمه‌ها کار می‌کنند. برای کسانی که اطلاعاتشان را ندارید مقدار جایگزین بگذارید: اگر نام نباشد، {{first_name|دوست عزیز}} به «دوست عزیز» تبدیل می‌شود.
پیش‌نویس‌ها، انتشار و تاریخچه نسخه‌ها
ویرایش‌های شما به‌صورت پیش‌نویس ذخیره می‌شوند — با علامت «پیش‌نویس — تغییرات منتشرنشده» — و گفت‌وگوهای در جریان همچنان با نسخه منتشرشده اجرا می‌شوند. برای فعال کردن تغییرات، «انتشار» را بزنید. برای دیدن نسخه‌های قبلی «تاریخچه» را باز کنید؛ بازیابی یک نسخه، آن را در پیش‌نویس شما کپی می‌کند و هر وقت آماده بودید منتشرش می‌کنید.
بررسی‌های پیش از انتشار
سناریوساز هر چیزی را که پیش از فعال‌سازی باید اصلاح شود فهرست می‌کند — مثلاً شرطی که مسیر «بله» یا «خیر» ندارد، یا انتظاری که بعد از آن چیزی نیامده است. پنل پیش‌نمایش، گفت‌وگو را همان‌طور که مخاطب خواهد دید نشان می‌دهد.
شاخص‌ها
بخش «شاخص‌ها» را باز کنید تا اجراها، ارسال‌ها، کلیک‌ها، نرخ کلیک و مخاطبان یکتای اتوماسیون، به‌علاوه ارسال‌های روزانه را ببینید. هر مرحله روی بوم ارسال‌ها، کلیک‌ها و نرخ کلیک خودش را نشان می‌دهد. Instagram تحویل یا خوانده شدن پیام‌ها را گزارش نمی‌دهد، پس MuChat هم گزارش نمی‌دهد.
مرتب کردن بوم
«چیدمان خودکار» سناریو را با یک کلیک مرتب می‌چیند؛ می‌توانید بزرگ‌نمایی و کوچک‌نمایی کنید یا کل سناریو را در صفحه جا دهید.
انتظارها و بازه ۲۴ ساعته
انتظارها در سمت MuChat زمان‌بندی می‌شوند و حتی وقتی کسی وارد حساب نشده باشد اجرا می‌شوند. Instagram فقط به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام یک شخص به او پیام بدهند. اگر هنگام پایان انتظار این بازه بسته شده باشد، MuChat به‌جای ارسال پیام در بازه بسته، آن را نگه می‌دارد، هر ساعت بررسی می‌کند و به‌محض اینکه شخص دوباره پیام بدهد آن را می‌فرستد. اگر یک هفته پاسخی نیاید، منصرف می‌شود و آن اجرا را متوقف می‌کند. تگ‌ها، تخصیص‌ها و به‌روزرسانی فیلدها پس از انتظار به این بازه نیاز ندارند و سر وقت اجرا می‌شوند.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
همه ایمیل‌ها را یک انسان می‌خواند. نام فضای کاری و کاری را که می‌خواستید انجام دهید برایمان بنویسید.