Отвечайте на «сколько стоит?» и ведите покупателей прямо к оформлению заказа
Покупатели спрашивают в комментариях и Директе ещё до того, как зайдут в ваш магазин. MuChat мгновенно отвечает ссылкой на товар, ценой и условиями доставки.
Что вам мешает
Спросили — и ушли
Вопрос, который час остаётся без ответа, — это корзина, которая так и останется пустой.
Новинки теряются в ленте
Под постом о запуске тысячи комментариев «хочу!», а простого способа купить нет.
Поддержка тонет в повторах
Вопросы о цене, размерах и доставке вытесняют диалоги, где нужен живой человек.
С каких шаблонов начинают интернет-магазины
Показать товары в карусели
Отвечайте на «каталог» листаемыми карточками товаров и вариантом «помогите выбрать».
ПосмотретьКвалификация лидов из рекламы в Instagram
Отвечайте всем, кто нажал на рекламу с переходом в Директ, и передавайте покупателей сотруднику.
ПосмотретьРаспознавание вопросов в Директе
Отвечайте на вопросы о цене и доставке, остальное передавайте сотруднику.
ПосмотретьСмотрите, какие диалоги превратились в заказы
Записывайте покупки как события конверсии — с суммой — из магазина через API или вручную в профиле контакта. Каждая продажа засчитывается последнему запуску автоматизации или цепочке, которые взаимодействовали с покупателем за 7 дней до неё.
- Покупка64$3,812.40
- Запись на звонок23—
- Подписка на email181—
- Ссылка в Директ за комментарий$2,104.10
- Рост email-базы$1,011.30
- Провести розыгрыш$697.00
Засчитывается последней автоматизации или цепочке, которая взаимодействовала с контактом за 7 дней до конверсии.
Что стоит включить дальше
Направляйте нужному человеку
Правила распределения отправляют диалоги с тегом «опт» в отдел продаж, а всё остальное — в поддержку, с лимитом диалогов на каждого сотрудника.
Ответ на каждое нажатие по рекламе
Запускайте рекламу с переходом в Директ — MuChat мгновенно ответит на каждое нажатие (по одному объявлению или по всем) и передаст покупателей вашей команде.
Передача без накладок
Приостанавливайте автоматизацию в диалоге, пока им занимается кто-то из команды, и получайте уведомление, когда диалог назначен вам.
Три вещи, которые стоит настроить на этой неделе
- Шаг 1
Из комментария — в корзину, на каждой новинке
Комментарий SHOP под Reels о запуске — и ссылка на товар уже в Директе.
- Шаг 2
Покажите ассортимент в карусели
Отвечайте на «каталог» листаемыми карточками товаров, у каждой — своя кнопка, и карточкой «Помогите выбрать», которая передаёт сомневающихся покупателей живому человеку.
- Шаг 3
Учитывайте каждую продажу
Передавайте покупки в API конверсий MuChat, чтобы аналитика показывала заказы и выручку по каждой автоматизации, а не только клики.
Сколько платят интернет-магазины
Pro. В недели запусков приходит толпа: 2 500 активных контактов, 3 канала — второй аккаунт Instagram или ещё один канал рядом с ним — и 3 места для тех, кто отвечает покупателям.
Free
$0/мес
Бесплатно навсегда
- 100 активных контактов
- Без оплаты сверх лимита
- 2 места · каналов: 2
- Карта не нужна
Essential
$7/мес
при оплате за год · $9/мес
- 250 активных контактов
- далее $0.10 за каждый
- 2 места · каналов: 2
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Pro
$19/мес
при оплате за год · $25/мес
- 2 500 активных контактов
- далее $0.05 за каждый
- 3 места · каналов: 3
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Business
$45/мес
при оплате за год · $65/мес
- 7 500 активных контактов
- далее $0.025 за каждый
- 5 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Advanced
$89/мес
при оплате за год · $129/мес
- 25 000 активных контактов
- далее $0.004 за каждый
- 10 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Что спрашивают интернет-магазины
MuChat подключается к моему магазину?
Да, если это Shopify: подключите его по ключу Admin API, и сценарий сможет по номеру заказа узнать его статус и ссылку для отслеживания или создать покупателя в вашем магазине. Для любого другого магазина вы отправляете ссылки на товары и оформление заказа, а MuChat отслеживает клики, — а любая система, которая умеет вызывать веб-API, может записывать покупки и ставить теги покупателям через API MuChat.
Это работает с рекламой в Instagram?
С рекламой с переходом в Директ — да: MuChat отвечает на каждое нажатие и различает объявления, если вставить их ID из Ads Manager. Сами объявления MuChat не создаёт, не управляет ими и не строит по ним отчёты — это остаётся в Ads Manager.
Можно отвечать на разные вопросы по-разному?
Да. Условие в конструкторе сценариев проверяет, что написал человек, и отправляет вопросы о цене, доставке или о чём угодно ещё по отдельной ветке.
Можно видеть выручку, а не только клики?
Да, если записывать покупки как конверсии с суммой. Аналитика суммирует их по каждой валюте и показывает, каким автоматизациям и цепочкам они засчитаны.
Ваш следующий клиент уже в комментариях
Настройте первую автоматизацию быстрее, чем напишете один ответ вручную.