Automation ang nagsisimula. Team mo ang tumatapos.
Napupunta sa iisang shared inbox ang bawat usapang sinisimulan ng mga automation mo, kasama sa itaas ang awtomatikong palitan ng mensahe — at sinisiguro ng mga routing rule na tamang tao ang hahawak nito.
Lahat ng kailangan ng abalang DM inbox
I-assign
Bigyan ng may hawak ang bawat usapan, at i-filter ang inbox para makita ang sa iyo o ang mga walang naka-assign.
Paikot na pag-assign
Hatiin nang pantay sa team ang mga bagong papasok na usapan.
Mga routing rule
Ipadala ang mga usapan sa tamang team batay sa mga tag, label, pinagmulan at iba pa.
Limit ng mga usapan
Limitahan kung ilang bukas na usapan ang hawak ng bawat tao nang sabay-sabay.
Mga label
Mga label na may kulay gaya ng Hot, Wholesale o Refund — at mag-filter ayon sa mga ito.
Awtomatikong pagsara
Isara ang mga usapang tahimik na nang 3, 7, 14 o 30 na araw — o huwag kailanman.
Maghanap
Hanapin ang mga tao ayon sa pangalan o username, o sa anumang nasabi sa usapan.
Bukas at sarado
Isara ang tapos na — kusa itong magbubukas ulit sa susunod nilang mensahe. O hayaang awtomatikong magsara ang mga tahimik.
Hayaang ang automation ang magpasya kung kailan papalit ang tao
Maglagay ng hakbang na Aksyon saanman dapat pumasok ang tao — pagkatapos magtanong ng isang tao tungkol sa wholesale, pumili ng “Makipag-usap sa tao”, o sumagot sa isang qualifying na tanong. Ipapasa ng flow ang usapan, at ipapakita ng thread kung ano mismo ang ginawa nito.
- I-assign ito sa kasama sa team, o alisin ang assignment at ibalik sa pila
- Markahang bukas o sarado ang usapan
- I-pause ang mga automation para sa taong iyon lang — o ituloy ang mga ito
- Abisuhan ang may hawak, o ang buong team kung wala pang may hawak — sa bell ng mga notification sa app
- I-assign sa
- Maya
- Markahan ang usapan
- Bukas
- Mga automation para sa taong ito
- I-pause
- Abisuhan
- Ang naka-assign
Asikasuhin nang maayos ang bawat usapan
Lahat ng kailangan mo nang hindi umaalis sa thread.
Mga note
Mag-iwan ng note para sa team mo mismo sa thread. Hindi ito kailanman ipinapadala sa contact — at puwede kang magsulat nito kahit nasa labas ng 24-oras na window.
Ipaalala sa akin
I-snooze ang usapan nang 30 na minuto, 2 na oras, hanggang bukas o sa oras na pipiliin mo. Babalik ito sa Mga paalala — mas maaga kung mag-message sila sa iyo.
Mga paborito
Lagyan ng star ang mga usapang binabantayan mo at makikita mo ang mga ito sa sarili nilang listahan.
Markahang hindi pa nabasa
Ibalik ang usapan sa bilang ng hindi pa nabasa para hindi ito makaligtaan.
Mga system message
Mga kulay-abong linya ng status para sa pag-assign, label, paalala at pag-pause — kasama ang ginawa ng awtomatikong pag-assign at awtomatikong pagsara. Itago ang mga ito sa isang toggle.
Panel ng contact
Profile, Instagram link, mga label, tag, custom field at kamakailang aktibidad sa tabi ng thread.
Mga reaction at attachment
Lumalabas sa thread ang mga emoji reaction at ang mga attachment na ipinapadala ng mga tao.
Mga mabilisang reply
Hanggang 20 naka-save na sagot, isang click lang sa menu na ⚡.
Mag-tag mula sa panel
Magdagdag o mag-alis ng tag mismo sa tabi ng thread — at gagana ang mga tag rule at webhook na parang flow ang nagdagdag ng mga ito.
Seen at nagta-type
Kapag binuksan mo ang usapan, malalaman ng Instagram na na-seen na ito, at makikita nila ang typing bubble habang nagsusulat ka.
Magpadala ng larawan gamit ang link
Mag-paste ng pampublikong link at mapupunta sa thread ang larawan. Hindi nagho-host ng file ang MuChat — ang Instagram ang kumukuha nito.
Mga carousel bilang card
Lumalabas sa thread ang mga carousel na ipinadala ng mga automation mo bilang mismong mga card na nakita ng tao.
Simulan ang tamang flow para sa tamang tao
Mula sa header ng usapan, pumili ng anumang aktibong automation at patakbuhin ito para sa taong ito lang — ang booking flow para sa handa nang mag-book, ang pagkuha ng email para sa humingi ng guide. Nakatala sa thread na mano-mano itong sinimulan.
- Nakalista ang bawat aktibong automation sa account
- Sa loob lang ng 24-oras na window ng Instagram, at hindi kailanman para sa nag-unsubscribe — sasabihin ng MuChat kung bakit kapag hindi puwede
- Gumagana kahit na-pause mo ang mga automation para sa taong ito — ikaw naman ang nag-pause
- Hingin ang email nila sa DM
- Mag-book ng call, may paalala sa umaga
- Ipakita ang mga produkto sa carousel
- Kumuha ng number para sa callback
Mano-manong sinimulan ang “Mag-book ng call, may paalala sa umaga”
Ikaw mismo ang kausap? I-pause ang mga bot.
I-pause ang automation para sa isang tao at walang automation na tatakbo para sa kanya — hindi sa mga komento, keyword, reply sa story, default na reply, o flow na nasa kalagitnaan. Ituloy kapag tapos ka na.
- Para sa isang usapan lang, hindi sa buong account
- Hinihinto ang bawat trigger, ang anumang flow na tumatakbo na — kahit ang naghihintay pa — at ang mga sequence niya
- Kapag itinuloy, hindi na uulitin ang mga nalaktawan habang naka-pause
- May system message sa thread na nagtatala kung kailan ito na-pause at itinuloy
Bawat usapan, sa tamang tao
Ilagay ang mga tao sa mga grupo — Sales, Support, Tier 2 — at gumawa ng mga rule na magpapasya kung aling grupo ang hahawak ng aling usapan. Sunod-sunod na tumatakbo ang mga rule at ang unang tumugma ang masusunod; sa loob ng grupo, ang may pinakakaunting bukas na usapan ang hahawak nito.
- Parehong kondisyon ng mga segment ang ginagamit ng mga rule: mga tag, label, pinagmulan, custom field, ang automation na tumakbo at iba pa
- Sinasalo ng rule na walang kondisyon ang lahat ng iba pa — magandang huling panangga
- Bigyan ng limit ng usapan ang bawat tao; kapag nasa limit na ang buong team, maghihintay ang usapan sa Walang naka-assign sa halip na mapunta sa maling tao
- 1May tag na “wholesale”→Benta
- 2Galing sa story→Suporta
- 3May label na “Refund”→Tier 2
- 4Lahat ng iba pa→Paikot na pag-assign
Hindi ka na magta-type ng reply na hindi maipapadala
Pinapayagan lang ng Instagram ang mga negosyo na magpadala ng mensahe sa loob ng 24 na oras mula sa huling mensahe ng tao. Ipinapakita ng inbox kapag nasa labas na ng window ang usapan, kaya walang magsusulat ng reply na tatanggihan ng Instagram.
Sumagot kahit nasaan ka
Gumagana sa phone ang buong inbox: isang pane bawat pagkakataon na may totoong back button, mga kontrol na sakto sa hinlalaki, at composer na nananatili sa itaas ng keyboard. Gumagana rin doon ang mga contact, broadcast at Insights — ang pagbuo lang ng flow ang nangangailangan ng mas malaking screen.
Maabisuhan sa mga reply na para sa iyo
Ipinapakita ng bell sa MuChat ang mga bago, may bilang ng hindi pa nabasa at buong listahan sa Mga notification. Pinipili ng bawat miyembro ng team kung saan niya gustong maabisuhan — kaya alam agad ng may hawak ng usapan kapag may bagong galaw, at walang ibang naaabala.
- Bagong mensahe sa usapang naka-assign sa iyo
- Usapang na-assign sa iyo — ng kasama sa team o ng isang rule
- Usapang napunta sa Walang naka-assign, para sa sinumang nagbabantay ng pila
- Pinagsasama sa iisang notification ang sunod-sunod na mensahe mula sa iisang tao
- Walang naka-assign: @dan.builds2m
“may shipping ba kayo papuntang Canada?”
- Na-assign sa iyo si @maya.jewels8m
Awtomatikong na-assign
- Bagong mensahe mula kay @lena.moves14m
“perfect, magbu-book na ako 🙌”
Dito napupunta ang bawat paraan ng pagsisimula ng usapan
Mga broadcast sa thread
Napupunta sa usapan ng bawat tao ang broadcast na ipinadala mo sa isang segment, kaya makikita ng susunod na sasagot kung ano ang naipadala sa kanila.
Mga link at QR code
Ang mga nagbukas ng ref link mo, nag-scan ng QR code mo o nag-tap sa bio page mo ay nagsisimula ng DM gaya ng iba — at dito sila napupunta.
Bawat mensahe, sa mga tool mo
Ipinapadala ng inbox.message webhook ang bawat papasok na mensahe sa Zapier, Make o sa sarili mong server pagdating nito.
Mga tag na nagpapasimula ng aksyon
Puwedeng magsimula ng tag rule ang tag na idinagdag sa inbox, at pinapatakbo nito ang contact.tagged webhook.
Mga ad at pag-mention sa story
Dito rin napupunta ang mga nag-tap sa Click-to-DM na ad mo o nag-tag sa iyo sa story nila — sasagutin agad kung may automation kang naka-set up para sa kanila.
May abiso kapag nasira ang koneksyon
Kapag huminto ang Instagram sa pagtanggap ng mensahe — halimbawa, napalitan ang password — aabisuhan ang mga may-ari at admin at mananatili ang pulang banner hanggang mag-reconnect ka.
Mga user slot at role ng team
Mga user slot ayon sa plan: 2 sa Free, 2 sa Essential, 3 sa Pro, 5 sa Business at 10 sa Advanced. Imbitahan ang bawat tao bilang admin, editor na puwedeng mag-reply, o viewer na puwede lang magbasa — walang kailangang makaalam ng password ng Instagram.
Mga grupo
Ayusin ang team ayon sa totoong hatian ng trabaho, saka ituro ang mga rule sa isang grupo sa halip na sa isang tao.
Mga filter
Lahat, sa akin o walang naka-assign; ayon sa label; bukas o sarado; mga paborito at paalala.
Mga tanong tungkol sa inbox
Lumalabas ba sa inbox ang mga awtomatikong mensahe?
Oo. Nasa iisang thread ang lahat ng ipinadala ng MuChat at lahat ng ipinadala ng tao, at may markang ⚡ ang mga awtomatikong mensahe para makilala mo ang mga ito.
Paano naa-assign ang isang usapan?
Sa apat na paraan: mano-mano mula sa header ng usapan, paikot na pag-assign sa buong team, mga routing rule na nagpapadala nito sa isang grupo — kung saan ang pinakamaluwag ang hahawak — o hakbang na Aksyon sa isang flow na nag-a-assign nito sa isang partikular na kasama sa team. Hindi nagbabago ang may hawak ng mga usapang may hawak na, maliban kung i-reassign ito ng isang hakbang sa flow.
Puwede bang ipasa ng automation ang usapan sa isang tao?
Oo. Kaya ng hakbang na Aksyon sa Flow Builder na i-assign ang usapan sa kasama sa team, buksan o isara ito, i-pause ang mga automation para sa taong iyon at abisuhan ang team. Lumalabas ang bawat pagbabago bilang system line sa thread, kasama ang pangalan ng automation na gumawa nito.
Lumalabas ba sa inbox ang mga broadcast?
Oo. Naka-save sa usapan ng bawat tao ang kopya niya ng broadcast, gaya ng anumang ibang mensaheng ipinapadala ng MuChat.
Ano ang mangyayari kapag nasa limit na ng usapan ang lahat?
Walang matatambakan: maghihintay ang usapan sa Walang naka-assign hanggang may humawak nito, sa halip na ipilit sa taong puno na.
Ilang tao ang puwedeng gumamit ng inbox?
Mga user slot ayon sa plan: 2 sa Free, 2 sa Essential, 3 sa Pro, 5 sa Business at 10 sa Advanced. Imbitahan ang mga kasama sa team mula sa Mga Setting → Mga miyembro ng team at pumili ng role para sa bawat isa.
Puwede ko bang ihinto ang mga automation habang may kausap ako?
Oo — i-pause ang automation para sa usapang iyon. Habang naka-pause, walang automation na tatakbo para sa taong iyon, kasama ang anumang flow na tumatakbo na. Kapag itinuloy, hindi na uulitin ang mga nalaktawan.
Paano ko malalaman kapag may nag-reply?
Ipinapakita ng bell sa MuChat ang mga bagong mensahe sa mga usapang naka-assign sa iyo, ang mga usapang bagong na-assign sa iyo, at — kung i-on mo — ang anumang napupunta sa Walang naka-assign. Pinipili ng bawat miyembro ng team ang sarili niyang setting sa Mga Setting → Mga notification.
Nakikita ba ng contact ang mga note namin?
Hindi. Nananatili sa loob ng MuChat ang mga note para sa team mo; hindi kailanman ipinapadala ang mga ito sa Instagram.
Puwede ko bang simulan ang automation para sa isang tao?
Oo. Gamitin ang “Ipadala ang automation” sa header ng usapan at pumili ng anumang aktibong automation. Tumatakbo lang ito sa loob ng 24-oras na window ng Instagram at hindi kailanman para sa nag-unsubscribe; tumatakbo pa rin ito kahit na-pause mo ang mga automation para sa kanila, dahil ikaw na ang humahawak.
Gumagana ba ang inbox sa phone ko?
Oo — sa browser ng phone mo, isang pane bawat pagkakataon, may back button at composer na nananatili sa itaas ng keyboard. Ang pagbuo ng flow lang ang nangangailangan ng mas malaking screen.
Ano ang kayang gawin ng viewer?
Magbasa. Nakikita ng mga viewer ang mga usapan, contact at Insights pero hindi sila puwedeng mag-reply, mag-assign, mag-tag o magbago ng kahit ano — at hindi minamarkahang nabasa ang usapan kapag binuksan ito ng viewer. Puwedeng mag-reply ang mga editor, admin at may-ari.
Puwede ko bang ipasok ang mga mensahe sa inbox sa sarili kong mga tool?
Oo — mag-subscribe sa inbox.message webhook sa Mga Setting → Mga webhook at ipo-post sa endpoint mo ang bawat papasok na mensahe, may signature, pagdating nito.
Puwede pa rin ba akong mag-reply mula sa Instagram app?
Oo. Walang inaalis ang MuChat sa sariling inbox ng Instagram; nagdadagdag lang ito ng shared inbox para sa team mo.
Presyo batay sa dami ng sumasagot
Mga user slot ayon sa plan: 2 sa Free, 2 sa Essential, 3 sa Pro, 5 sa Business at 10 sa Advanced. Kasama sa bawat plan ang shared inbox, pag-route, mga note at paalala, pati sa Free.
Free
$0/buwan
Libre habambuhay
- 100 na aktibong contact
- Walang bayad sa sobra sa limit
- 2 user slot · 2 na channel
- Hindi kailangan ng card
Essential
$7/buwan
sinisingil taun-taon · $9/buwan
- 250 na aktibong contact
- tapos $0.10 bawat isa
- 2 user slot · 2 na channel
- 14-araw na libreng trial
Pro
$19/buwan
sinisingil taun-taon · $25/buwan
- 2,500 na aktibong contact
- tapos $0.05 bawat isa
- 3 user slot · 3 na channel
- 14-araw na libreng trial
Business
$45/buwan
sinisingil taun-taon · $65/buwan
- 7,500 na aktibong contact
- tapos $0.025 bawat isa
- 5 user slot · walang limit na channel
- Sisingilin mula sa unang araw
Advanced
$89/buwan
sinisingil taun-taon · $129/buwan
- 25,000 na aktibong contact
- tapos $0.004 bawat isa
- 10 user slot · walang limit na channel
- Sisingilin mula sa unang araw
Bigyan ng may hawak ang bawat DM
I-set up ang una mong automation sa oras na kailangan para magsulat ng isang reply nang mano-mano.