Avtomatlashtirish boshlaydi. Jamoangiz yakunlaydi.
Avtomatlashtirishlaringiz boshlagan har bir suhbat yagona umumiy kiruvchi xabarlarga tushadi, uning yuqorisida esa avtomatik yozishmalar koʻrinib turadi — taqsimlash qoidalari suhbatni aynan kerakli kishi olishini taʼminlaydi.
Xabarlar oqimi katta boʻlganda kerak boʻladigan hamma narsa
Biriktirish
Har bir suhbatga masʼul belgilang va kiruvchi xabarlarni oʻzingiznikilar yoki biriktirilmaganlar boʻyicha saralang.
Navbat bilan taqsimlash
Yangi kiruvchi suhbatlarni jamoa aʼzolari oʻrtasida teng taqsimlang.
Taqsimlash qoidalari
Suhbatlarni teglar, yorliqlar, manba va boshqa belgilar asosida kerakli jamoaga yuboring.
Suhbatlar limiti
Har bir kishida bir vaqtda nechta ochiq suhbat boʻlishini cheklang.
Yorliqlar
“Issiq”, “Ulgurji” yoki “Qaytarish” kabi rangli yorliqlar — va ular boʻyicha saralash.
Avtomatik yopish
3, 7, 14 yoki 30 kun jim qolgan suhbatlarni yoping — yoki hech qachon yopmang.
Qidiruv
Odamlarni ismi yoki foydalanuvchi nomi, yoxud suhbatda aytilgan istalgan gap boʻyicha toping.
Ochiq va yopilgan
Hal boʻlganini yoping — kontakt keyingi safar yozganda suhbat oʻzi qayta ochiladi. Yoki jim qolganlarini avtomatik yoping.
Inson qachon ishga kirishishini avtomatlashtirish hal qilsin
Inson aralashishi kerak boʻlgan har qanday joyga amal qadamini qoʻying — kimdir ulgurji savdo haqida soʻraganda, “Inson bilan gaplashing” tugmasini tanlaganda yoki saralovchi savolga javob berganda. Ssenariy suhbatni topshiradi, suhbatda esa u aynan nima qilgani koʻrinadi.
- Suhbatni jamoa aʼzosiga biriktiring yoki biriktirishni bekor qilib, navbatga qaytaring
- Suhbatni ochiq yoki yopilgan deb belgilang
- Faqat shu kishi uchun avtomatlashtirishlarni toʻxtatib turing — yoki davom ettiring
- Masʼulni yoki, agar masʼul hali yoʻq boʻlsa, butun jamoani ilovadagi bildirishnomalar qoʻngʻiroqchasi orqali xabardor qiling
- Kimga biriktirish
- Maya
- Suhbatni belgilash
- Ochiq
- Bu kishi uchun avtomatlashtirishlar
- Toʻxtatib turish
- Xabardor qilish
- Biriktirilgan xodim
Har bir suhbat bilan puxta ishlang
Kerakli hamma narsa — suhbatdan chiqmasdan.
Qaydlar
Jamoangiz uchun qaydlarni toʻgʻridan-toʻgʻri suhbatda qoldiring. Ular kontaktga hech qachon yuborilmaydi — ularni hatto 24 soatlik oynadan tashqarida ham yozish mumkin.
Eslatish
Suhbatni 30 daqiqaga, 2 soatga, ertagacha yoki siz tanlagan vaqtgacha keyinga qoldiring. U “Eslatmalar” boʻlimiga qaytadi — kontakt sizga yozsa, ertaroq.
Saralanganlar
Kuzatib borayotgan suhbatlaringizni yulduzcha bilan belgilang va ularni alohida roʻyxatda toping.
Oʻqilmagan deb belgilash
Suhbatni yana oʻqilmaganlar qatoriga qaytaring — u eʼtibordan chetda qolmaydi.
Tizim xabarlari
Biriktirishlar, yorliqlar, eslatmalar va toʻxtatib turishlar haqidagi kulrang holat qatorlari — avtomatik biriktirish va avtomatik yopish nima qilgani ham shu yerda. Ularni bitta tugma bilan yashiring.
Kontakt paneli
Suhbat yonida — profil, Instagram havolasi, yorliqlar, teglar, maxsus maydonlar va soʻnggi faollik.
Reaksiyalar va fayllar
Emoji reaksiyalari va odamlar yuborgan fayllar suhbatda koʻrinadi.
Tezkor javoblar
20 tagacha saqlangan javob — ⚡ menyusida, bir bosishda.
Paneldan teg qoʻyish
Teglarni toʻgʻridan-toʻgʻri suhbat yonida qoʻshing yoki olib tashlang — teg qoidalari va webhook’lar xuddi ularni ssenariy qoʻshgandek ishga tushadi.
Koʻrildi va yozmoqda
Suhbatni ochganingizda Instagram’ga u koʻrilgani haqida xabar beriladi, siz yozayotganingizda esa kontakt “yozmoqda” belgisini koʻradi.
Rasmni havola orqali yuborish
Ommaviy havolani joylashtiring — rasm suhbatga tushadi. MuChat fayllarni oʻzida saqlamaydi — rasmni Instagram oʻzi yuklab oladi.
Karusellar — kartalar koʻrinishida
Avtomatlashtirishlaringiz yuborgan karusellar suhbatda kishi ularni aynan qanday koʻrgan boʻlsa, xuddi shunday kartalar koʻrinishida chiqadi.
Kerakli kishi uchun kerakli ssenariyni ishga tushiring
Suhbat sarlavhasidan istalgan faol avtomatlashtirishni tanlang va uni faqat shu kishi uchun ishga tushiring — bron qilishga tayyor kishiga bron ssenariysini, qoʻllanma soʻragan kishiga e-pochta yigʻish ssenariysini. Suhbatda u qoʻlda ishga tushirilgani qayd etiladi.
- Hisobdagi barcha faol avtomatlashtirishlar roʻyxati chiqadi
- Faqat Instagram’ning 24 soatlik oynasi ichida va hech qachon obunadan chiqqanlar uchun emas — ishga tushira olmasa, MuChat sababini aytadi
- Bu kishi uchun avtomatlashtirishlarni toʻxtatib qoʻygan boʻlsangiz ham ishlaydi — axir ularni siz toʻxtatgansiz
- Shaxsiy xabarda e-pochtasini soʻrash
- Qoʻngʻiroqqa yozish va ertalabki eslatma
- Mahsulotlarni karuselda koʻrsatish
- Qayta qoʻngʻiroq uchun raqam olish
“Qoʻngʻiroqqa yozish va ertalabki eslatma” qoʻlda ishga tushirildi
Oʻzingiz yozishyapsizmi? Botlarni toʻxtatib turing.
Bitta kishi uchun avtomatlashtirishni toʻxtatib turing — unga hech qanday avtomatlashtirish ishlamaydi: na izohlar, na kalit soʻzlar, na hikoyalarga javoblar, na standart javob, na yarim yoʻlda qolgan ssenariy. Ishingiz tugagach, istalgan vaqt davom ettiring.
- Butun hisobga emas, faqat bitta suhbatga taʼsir qiladi
- Barcha triggerlarni, allaqachon ishlayotgan har qanday ssenariyni — hatto kutish bosqichidagisini ham — va kontaktning ketma-ketliklarini toʻxtatadi
- Davom ettirilganda toʻxtatib turilgan paytda oʻtkazib yuborilganlar qayta bajarilmaydi
- Suhbatdagi tizim xabari qachon toʻxtatilgani va qachon davom ettirilganini koʻrsatadi
Har bir suhbat — kerakli kishiga
Xodimlarni guruhlarga ajrating — “Sotuv”, “Yordam”, “2-daraja” — va qaysi suhbat qaysi guruhga tushishini hal qiladigan qoidalar yozing. Qoidalar tartib bilan tekshiriladi va birinchi mos kelgani amal qiladi; guruh ichida esa suhbatni ochiq suhbatlari eng kam boʻlgan kishi oladi.
- Qoidalar segmentlardagi shartlardan foydalanadi: teglar, yorliqlar, manba, maxsus maydonlar, ishga tushgan avtomatlashtirish va boshqalar
- Shartsiz qoida qolgan hamma narsani oladi — oxirgi qoida sifatida qulay
- Har bir kishiga suhbatlar limitini belgilang; butun jamoa limitga yetsa, suhbat notoʻgʻri odamga tushmaydi — “Biriktirilmagan” boʻlimida kutib turadi
- 1“ulgurji” tegi bor→Sotuv
- 2Manba — hikoya→Yordam
- 3“Qaytarish” yorligʻi bor→2-daraja
- 4Boshqa hamma narsa→Navbat bilan taqsimlash
Yuborib boʻlmaydigan javobni yozib oʻtirmang
Instagram bizneslarga odamga faqat uning soʻnggi xabaridan keyin 24 soat ichida yozishga ruxsat beradi. Suhbat shu oynadan tashqarida boʻlsa, kiruvchi xabarlar buni koʻrsatadi, shuning uchun hech kim Instagram rad etadigan javobni yozib oʻtirmaydi.
Istalgan joydan javob bering
Kiruvchi xabarlar telefonda toʻliq ishlaydi: bir vaqtda bitta panel va haqiqiy “Orqaga” tugmasi, barmoq bilan bosishga qulay boshqaruv elementlari, klaviatura ustida turadigan yozish maydoni. Kontaktlar, ommaviy xabarlar va Statistika ham telefonda ishlaydi — faqat ssenariy yaratish uchun kattaroq ekran kerak.
Sizga tegishli javoblardan xabardor boʻling
MuChat’dagi qoʻngʻiroqcha yangiliklarni koʻrsatadi: oʻqilmaganlar soni va “Bildirishnomalar” boʻlimidagi toʻliq roʻyxat. Har bir jamoa aʼzosi nimalar haqida xabar olishni oʻzi tanlaydi — shunda suhbat masʼuli unda biror oʻzgarish boʻlishi bilan bilib oladi, boshqalar esa bezovta qilinmaydi.
- Sizga biriktirilgan suhbatdagi yangi xabar
- Sizga biriktirilgan suhbat — jamoa aʼzosi yoki qoida tomonidan
- “Biriktirilmagan” boʻlimiga tushgan suhbat — navbatni kuzatib turuvchi uchun
- Bitta kishidan ketma-ket kelgan xabarlar bitta bildirishnomaga jamlanadi
- Biriktirilmagan: @dan.builds2m
“Kanadaga yetkazib berasizlarmi?”
- @maya.jewels sizga biriktirildi8m
Avtomatik biriktirildi
- Yangi xabar: @lena.moves14m
“zoʻr, hozir band qilaman 🙌”
Suhbat qanday boshlanmasin, shu yerga keladi
Suhbatdagi ommaviy xabarlar
Segmentga yuborgan ommaviy xabaringiz har bir kishining suhbatiga tushadi, shuning uchun keyingi javob beruvchi kontaktga nima yuborilganini koʻradi.
Havolalar va QR kodlar
Ref-havolangizni ochgan, QR kodingizni skanerlagan yoki bio-sahifangizdagi tugmani bosgan odamlar ham boshqalar kabi DM boshlaydi — va shu yerga tushadi.
Har bir xabar — oʻz vositalaringizda
inbox.message webhook’i har bir kiruvchi xabarni kelishi bilanoq Zapier, Make yoki oʻz serveringizga yuboradi.
Jarayonni boshlaydigan teglar
Kiruvchi xabarlarda qoʻshilgan teg teg qoidasini ishga tushirishi mumkin va contact.tagged webhook’ini chaqiradi.
Reklamalar va hikoyada belgilashlar
Click-to-DM reklamangizni bosgan yoki sizni hikoyasida belgilagan odamlar ham shu yerga tushadi — agar ular uchun avtomatlashtirish sozlangan boʻlsa, darhol javob oladi.
Uzilgan ulanish haqida ogohlantirish
Agar Instagram xabarlarni qabul qilmay qoʻysa — masalan, parol oʻzgargan boʻlsa — egalar va administratorlar xabardor qilinadi va qayta ulanmaguningizcha qizil chiziq koʻrinib turadi.
Foydalanuvchi oʻrinlari va rollar
Tariflar boʻyicha foydalanuvchi oʻrinlari: Free — 2, Essential — 2, Pro — 3, Business — 5, Advanced — 10. Har bir kishini administrator, javob bera oladigan muharrir yoki faqat oʻqiy oladigan koʻruvchi sifatida taklif qiling — hech kimga Instagram paroli kerak emas.
Guruhlar
Jamoani ishni amalda qanday taqsimlasangiz, shunday tuzing, keyin qoidalarni alohida kishiga emas, guruhga yoʻnaltiring.
Filtrlar
Hammasi, meniki yoki biriktirilmaganlar; yorliq boʻyicha; ochiq yoki yopilgan; saralanganlar va eslatmalar.
Kiruvchi xabarlar haqida savollar
Avtomatik xabarlar kiruvchi xabarlarda koʻrinadimi?
Ha. MuChat yuborgan va kishi yuborgan barcha xabarlar bitta suhbatda turadi, avtomatik xabarlar esa ajratib olish oson boʻlishi uchun ⚡ belgisi bilan belgilanadi.
Suhbat qanday biriktiriladi?
Toʻrt usulda: suhbat sarlavhasidan qoʻlda, jamoa boʻylab navbat bilan taqsimlash orqali, suhbatni guruhga yuboradigan taqsimlash qoidalari orqali — u yerda uni eng kam band kishi oladi — yoki ssenariydagi amal qadami orqali, u suhbatni muayyan jamoa aʼzosiga biriktiradi. Masʼuli bor suhbatlar, agar ssenariy qadami ularni qayta biriktirmasa, oʻsha masʼulda qoladi.
Avtomatlashtirish suhbatni insonga topshira oladimi?
Ha. Ssenariy konstruktoridagi amal qadami suhbatni jamoa aʼzosiga biriktirishi, uni ochishi yoki yopishi, shu kishi uchun avtomatlashtirishlarni toʻxtatib turishi va jamoani xabardor qilishi mumkin. Har bir oʻzgarish suhbatda tizim qatori sifatida koʻrinadi va unda oʻzgarishni kiritgan avtomatlashtirish nomi koʻrsatiladi.
Ommaviy xabarlar kiruvchi xabarlarda koʻrinadimi?
Ha. Ommaviy xabarning har bir kishiga yuborilgan nusxasi, MuChat yuboradigan boshqa xabarlar kabi, uning suhbatida saqlanadi.
Hamma suhbatlar limitiga yetsa nima boʻladi?
Hech kim ortiqcha yuklanmaydi: suhbat band odamga majburan berilmaydi, balki kimdir olguncha “Biriktirilmagan” boʻlimida kutib turadi.
Kiruvchi xabarlardan necha kishi foydalana oladi?
Tariflar boʻyicha foydalanuvchi oʻrinlari: Free — 2, Essential — 2, Pro — 3, Business — 5, Advanced — 10. Jamoa aʼzolarini Sozlamalar → Jamoa aʼzolari boʻlimidan taklif qiling va har biriga rol tanlang.
Kimdir bilan gaplashayotganimda avtomatlashtirishlarni toʻxtatsam boʻladimi?
Ha — shu suhbat uchun avtomatlashtirishni toʻxtatib turing. Toʻxtatib turilgan paytda bu kishi uchun hech qanday avtomatlashtirish ishlamaydi, allaqachon ishlayotgan ssenariy ham. Davom ettirilganda oʻtkazib yuborilganlar qayta bajarilmaydi.
Kimdir javob berganini qanday bilaman?
MuChat’dagi qoʻngʻiroqcha sizga biriktirilgan suhbatlardagi yangi xabarlarni, sizga yangi biriktirilgan suhbatlarni va — agar yoqsangiz — “Biriktirilmagan” boʻlimiga tushgan hamma narsani koʻrsatadi. Har bir jamoa aʼzosi buni Sozlamalar → Bildirishnomalar boʻlimida oʻzi uchun sozlaydi.
Kontakt qaydlarimizni koʻra oladimi?
Yoʻq. Qaydlar jamoangiz uchun MuChat ichida qoladi; ular hech qachon Instagram’ga yuborilmaydi.
Bitta kishi uchun avtomatlashtirishni ishga tushirsa boʻladimi?
Ha. Suhbat sarlavhasidagi “Avtomatlashtirish yuborish” tugmasini bosing va istalgan faol avtomatlashtirishni tanlang. U faqat Instagram’ning 24 soatlik oynasi ichida ishlaydi va obunadan chiqqanlar uchun hech qachon ishlamaydi; shu kishi uchun avtomatlashtirishlarni toʻxtatib qoʻygan boʻlsangiz ham ishlaydi, chunki suhbatni endi siz oʻz qoʻlingizga olgansiz.
Kiruvchi xabarlar telefonimda ishlaydimi?
Ha — telefoningiz brauzerida: bir vaqtda bitta panel, “Orqaga” tugmasi va klaviatura ustida turadigan yozish maydoni bilan. Kattaroq ekran faqat ssenariy yaratish uchun kerak.
Koʻruvchi nima qila oladi?
Oʻqiy oladi. Koʻruvchilar suhbatlar, kontaktlar va Statistikani koʻradi, lekin javob bera olmaydi, biriktira olmaydi, teg qoʻya olmaydi va hech narsani oʻzgartira olmaydi — koʻruvchi suhbatni ochganda u oʻqilgan deb belgilanmaydi. Muharrirlar, administratorlar va egalar javob bera oladi.
Kiruvchi xabarlarni oʻz vositalarimga oʻtkazsam boʻladimi?
Ha — Sozlamalar → Webhook’lar boʻlimida inbox.message webhook’iga obuna boʻling, shunda har bir kiruvchi xabar kelishi bilanoq imzolangan holda endpoint’ingizga yuboriladi.
Instagram ilovasidan ham javob bera olamanmi?
Ha. MuChat Instagram’ning oʻz kiruvchi xabarlaridan hech narsani olib qoʻymaydi; u faqat jamoangiz uchun umumiy kiruvchi xabarlarni qoʻshadi.
Narx javob beradiganlar soniga qarab belgilanadi
Tariflar boʻyicha foydalanuvchi oʻrinlari: Free — 2, Essential — 2, Pro — 3, Business — 5, Advanced — 10. Umumiy kiruvchi xabarlar, taqsimlash, qaydlar va eslatmalar barcha tariflarda, jumladan Free tarifida ham bor.
Free
$0/oy
Doim bepul
- 100 ta faol kontakt
- Limitdan ortiq toʻlov yoʻq
- 2 ta foydalanuvchi oʻrni · 2 ta kanal
- Karta shart emas
Essential
$7/oy
yillik toʻlovda · oylik toʻlovda $9
- 250 ta faol kontakt
- keyin har biri $0.10
- 2 ta foydalanuvchi oʻrni · 2 ta kanal
- 14 kunlik bepul sinov muddati
Pro
$19/oy
yillik toʻlovda · oylik toʻlovda $25
- 2 500 ta faol kontakt
- keyin har biri $0.05
- 3 ta foydalanuvchi oʻrni · 3 ta kanal
- 14 kunlik bepul sinov muddati
Business
$45/oy
yillik toʻlovda · oylik toʻlovda $65
- 7 500 ta faol kontakt
- keyin har biri $0.025
- 5 ta foydalanuvchi oʻrni · cheksiz kanallar
- Toʻlov birinchi kundan boshlanadi
Advanced
$89/oy
yillik toʻlovda · oylik toʻlovda $129
- 25 000 ta faol kontakt
- keyin har biri $0.004
- 10 ta foydalanuvchi oʻrni · cheksiz kanallar
- Toʻlov birinchi kundan boshlanadi
Har bir DM’ga masʼul belgilang
Birinchi avtomatlashtirishingizni bitta javobni qoʻlda yozishga ketadigan vaqt ichida sozlang.