Navegação é um insight do story. É o total de ações que as pessoas fizeram para passar pelo seu story ou sair dele, somando quatro ações: avançar, voltar, próximo story e saídas.
| Ação | O que o espectador fez | O que pode significar |
|---|---|---|
| Avançar | Tocou para pular para a sua próxima foto ou vídeo | Essa parte não prendeu a atenção, ou a pessoa já tinha visto o suficiente |
| Voltar | Tocou para voltar e ver o anterior de novo | A pessoa quis ver de novo, o que costuma ser um bom sinal, ou o texto passou rápido demais |
| Próximo story | Deslizou para o story da próxima conta | A pessoa trocou os seus stories pelos de outra conta |
| Saídas | Saiu dos stories de vez | A pessoa parou de assistir aos stories nesse ponto |
Um número alto de navegação é ruim?
Não por si só. Todo espectador precisa navegar de alguma forma: tocar para avançar até a próxima tela é como os stories funcionam. A comparação útil é entre as telas do mesmo story. Se uma tela recebe muito mais deslizes para o próximo story ou saídas do que as outras, foi ali que as pessoas perderam o interesse.
Onde encontrar
Abra um story que você publicou e toque em Atividade e depois em Insights. Para stories mais antigos, vá até o seu painel profissional e abra Conteúdo que você compartilhou. O Instagram guarda os insights dos stories por dois anos, embora o story em si desapareça depois de 24 horas. O Instagram vem reorganizando os insights dos stories: a central de ajuda agora lista Visualizações, Espectadores, Interações e Contas com engajamento, e nem toda conta vê o número de Navegação no app. Apps conectados pela API do Instagram ainda conseguem ler esse dado.
Como ter menos saídas
- Coloque o principal na primeira tela: a oferta, a pergunta ou a novidade.
- Faça sequências curtas. Várias telas dizendo a mesma coisa convidam a tocar para avançar.
- Dê algo para as pessoas fazerem, como uma enquete, uma figurinha de perguntas ou uma figurinha de link. A interação segura a pessoa na tela.
- Dê tempo para a leitura: se muitos espectadores tocam para voltar em uma tela, mostre o texto por mais tempo ou use menos palavras.
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O MuChat responde automaticamente a comentários, respostas aos stories e DMs no Instagram. O plano Free não pede cartão.