Automação de DM no Instagram que transforma comentários em clientes

Crie sua conta grátis e conecte sua conta Empresa ou Criador de conteúdo do Instagram pelo próprio login do Instagram. Escolha um modelo ou um gatilho, como uma palavra-chave em comentário, uma resposta ao story ou uma palavra-chave na DM, e escreva o que as pessoas vão receber. Ative e teste comentando com uma segunda conta.

Sim: o plano Free do MuChat, sem precisar de cartão. Ele inclui todos os gatilhos, o construtor de fluxos e as travas de seguidor, com 4 automações ativas e 100 contatos ativos (pessoas que mandaram mensagem, comentaram ou responderam a um story nos últimos 30 dias). Se você passar de 100, novos comentários e DMs continuam sendo respondidos, e nada é cobrado. Só fica pausado adicionar contatos manualmente ou por importação. No Free, as mensagens automáticas levam uma pequena linha “⚡ Enviado com MuChat”, que os planos pagos removem.

A API oficial de mensagens do Instagram existe justamente para que empresas automatizem suas DMs, e o MuChat usa essa API. Você se conecta pelo próprio login do Instagram, e nós nunca vemos sua senha. O MuChat só responde a quem entrou em contato com você primeiro e segue as regras do Instagram: uma resposta privada por comentário e, depois que a pessoa responde, a janela de 24 horas. O que você envia ainda precisa seguir as diretrizes da comunidade do Instagram. O MuChat é independente e não é afiliado nem endossado pela Meta.

Use a automação de comentários do Instagram. Crie uma automação de comentário, escolha todas as publicações ou só as que quiser e defina uma palavra-chave. Depois, coloque a palavra-chave na legenda: “Comente LINK que eu te mando.” Cada comentário correspondente recebe uma DM privada, geralmente uma mensagem curta com um botão, porque o Instagram permite uma resposta privada por comentário. Um toque abre a conversa e envia o link. Você também pode publicar uma resposta pública embaixo do comentário.

Sim. As automações de comentário tratam publicações e Reels da mesma forma. Respostas ao story e menções no story têm, cada uma, seu próprio gatilho. Comentários nas suas lives do Instagram também têm gatilho próprio e recebem uma DM privada, porque o Instagram não permite respostas públicas a comentários na live.

Comece pelo modelo “Reconhecer perguntas na DM”. Ele identifica palavras como “preço”, “frete” e “valor”, leva as perguntas sobre preço e frete às respostas certas e passa para sua equipe qualquer outra coisa que identificar. No construtor de fluxos, você pode adicionar botões, pedir um e-mail ou criar caminhos conforme a pessoa segue você ou não. Pense nele como um bot de DM do Instagram para suas perguntas mais comuns. Respostas com IA baseadas nas suas próprias informações chegam em breve.

Não. As automações só respondem a quem comentou, respondeu ao seu story, mencionou você no story dela, tocou no seu link, QR code ou anúncio, ou mandou mensagem para você. Nenhuma ferramenta que segue as regras do Instagram pode enviar DMs não solicitadas. Hoje, só seguir você não inicia uma conversa no MuChat, então coloque uma palavra-chave de comentário na legenda.

Não para quem nunca escreveu para você. Dentro de uma conversa, sim: uma espera no construtor de fluxos (de um minuto a 30 dias, ou até um horário do dia) ou uma sequência envia a mensagem de acompanhamento mais tarde. Se a janela de 24 horas do Instagram já tiver fechado, a espera do construtor de fluxos segura a mensagem por até uma semana até a pessoa escrever de novo, e a etapa da sequência espera até ela escrever. As transmissões também podem ser agendadas e chegam a quem estiver dentro da janela de 24 horas no momento do envio.

Confira quatro coisas. A automação está ativa? Você está testando com outra conta? O MuChat ignora comentários da sua própria conta. A palavra-chave corresponde a uma palavra inteira? “link” não aciona com “linkedin”, e a correspondência exata em DMs considera a pontuação. Outra automação ativa correspondeu primeiro? Vale a primeira correspondência, e o MuChat avisa sobre conflitos. Em Configurações → Registros, você vê o que aconteceu com seus comentários e DMs mais recentes, e por quê.

Até 20 por gatilho, e emojis também funcionam. Nas DMs, você também pode exigir correspondência exata, para que só uma mensagem que diga apenas “PRICE” acione a automação.

Sim. Toda conversa automatizada chega à sua caixa de entrada compartilhada, onde você pode responder dentro da janela de 24 horas do Instagram, e as respostas que você digita no app do Instagram aparecem na mesma conversa. Pause a automação para uma pessoa e nenhuma automação, sequência ou mensagem de acompanhamento chega até ela até você retomar, a menos que você inicie uma manualmente para ela. As transmissões que você enviar ainda podem chegar a ela.

Automação no Instagram é um software fazendo por você o trabalho repetitivo do Instagram. No MuChat, esse trabalho são as conversas: mensagens automáticas do Instagram que respondem às pessoas na DM e nos comentários quando elas comentam, respondem ao seu story, mencionam você, tocam no seu link ou mandam mensagem, e depois fazem o acompanhamento dentro da janela de 24 horas do Instagram. O MuChat não publica nem agenda posts, e não curte, segue ou comenta em outras contas por você.