Planos que crescem com você

O MuChat responde aos comentários, às respostas ao story e às DMs que suas publicações no Instagram geram — na hora, com as suas palavras — para que quem está pronto para comprar receba resposta enquanto ainda está interessado, e você e sua equipe cuidem das conversas de verdade em uma caixa de entrada compartilhada.

Automações ativas (quantas estão ligadas ao mesmo tempo — rascunhos e automações paradas não contam), contatos ativos (pessoas que entraram em contato recentemente), canais (cada conta do Instagram, Telegram, SMS, e-mail, Messenger ou WhatsApp conectado) e licenças da equipe (quantas pessoas podem entrar no espaço de trabalho).

Alguém que enviou mensagem para você, comentou ou respondeu a um story nos últimos 30 dias. Contatos que você importa ou adiciona manualmente contam a partir do dia em que são adicionados. Ninguém é excluído por ficar inativo — a pessoa só deixa de contar e volta a contar assim que escrever de novo.

Nada para. Novas DMs, comentários e respostas ao story continuam chegando e sendo respondidos — nunca recusamos um lead de verdade. Em um plano pago, cada contato ativo extra no mês é cobrado pela tarifa do plano (indisponível no Free, $0.10 no Essential, $0.05 no Pro, $0.025 no Business e $0.004 no Advanced), em uma fatura separada depois que o mês termina — faça upgrade antes do fim do mês e o plano maior cobre o mês inteiro. Você pode limitar os contatos extras ou desativá-los em Configurações › Cobrança; com eles desativados, ou no Free, o que fica pausado no limite é a adição de contatos por você (por CSV ou manualmente). Nada extra é cobrado durante o teste grátis.

Nada do que já está ativo para. Você só não consegue ativar outra automação até parar uma ou fazer upgrade.

Sim, em todos os planos. Os webhooks enviam um evento assinado para qualquer endereço HTTPS quando um contato é criado, uma conversão é registrada, uma automação é executada ou uma mensagem chega — o Zapier e o Make conseguem recebê-los. HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, Shopify e Google Sheets já vêm integrados — uma etapa do fluxo envia direto para eles, sem precisar do Zapier. A API REST faz o caminho inverso: liste contatos e adicione tags a eles, envie uma DM dentro da janela de 24 horas do Instagram e registre conversões.

As respostas de IA já estão prontas — elas respondem com base nas informações que você fornece e passam a conversa para um atendente quando não têm certeza —, mas ainda não foram ativadas. Até lá, toda mensagem que o MuChat envia é uma que você escreveu.

Não. Todos os recursos estão em todos os planos, inclusive no Free. As transmissões só alcançam quem enviou mensagem para você nas últimas 24 horas — regra do Instagram — e essas pessoas já contam como contatos ativos, então uma transmissão nunca aumenta sua contagem por si só.

Não. O plano Free não pede cartão. Essential e Pro começam com 14 dias de teste grátis — nada é cobrado hoje. Business e Advanced são cobrados a partir do dia da assinatura.

Sim — Essential e Pro começam com 14 dias de teste grátis. Cancele antes do fim e nada será cobrado. O teste vale uma vez por espaço de trabalho.

Altere ou cancele seu plano quando quiser em Configurações → Cobrança. Ao cancelar, você mantém seus dados e passa para os limites do plano Free.

O MuChat usa a API oficial do Instagram, e você se conecta pela própria tela de login do Instagram — nunca vemos sua senha. Somos um produto independente, sem afiliação com a Meta e sem endosso dela.

Todos os planos têm os mesmos recursos. Escolha por licenças (2 no Free, 2 no Essential, 3 no Pro, 5 no Business e 10 no Advanced), por contatos ativos (100 no Free, 250 no Essential, 2.500 no Pro, 7.500 no Business e 25.000 no Advanced) e por canais (2 no Free, 2 no Essential, 3 no Pro, ilimitado no Business e ilimitado no Advanced). O Free roda até 4 automações ao mesmo tempo; todos os planos pagos são ilimitados. Business e Advanced incluem suporte prioritário.

Não há um plano separado para agências — a Central da agência é gratuita em todos os planos, inclusive no Free. Cada cliente é um espaço de trabalho próprio, com plano próprio, pago por quem é o proprietário (sua agência ou o cliente). A equipe da sua agência entra em todos os clientes sem ocupar as licenças deles. Não há uma fatura única consolidada nem white-label.