Política de privacidade
O que o MuChat coleta, por que coleta e quais escolhas você tem.
Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. A versão em inglês é a juridicamente vinculante.
Quem somos
O MuChat é desenvolvido e operado pela SFDIFY LLC (“nós”, “nosso”).
O que o MuChat faz
O MuChat se conecta à sua conta profissional do Instagram por meio da API oficial do Instagram para ler os comentários e as mensagens enviados à sua conta e para enviar as respostas automáticas que você configurar.
O que armazenamos
- Seu endereço de e-mail, seu nome (se você informá-lo) e os espaços de trabalho dos quais você faz parte.
- O ID da sua conta do Instagram, o nome de usuário e um token de acesso criptografado.
- Os IDs com escopo do Instagram, os nomes de usuário e as mensagens das pessoas que interagem com sua conta, além das tags, etiquetas e campos que você adiciona a elas.
- As configurações e estatísticas das suas automações, como execuções e cliques em links.
- Se você assinar: os identificadores de cliente e de assinatura do nosso provedor de pagamentos. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamentos e não são armazenados pelo MuChat.
Como usamos esses dados
Os dados são usados apenas para operar o serviço: executar suas automações, exibir sua caixa de entrada e seus contatos, enviar links de acesso e e-mails do serviço e cobrar os planos pagos. Não vendemos dados pessoais.
Visitas ao nosso site
Nosso site público usa uma análise de visitantes sem cookies para contar visualizações de página, origens de acesso e localização aproximada. Ela não define cookies e não identifica você. O painel do MuChat não a carrega.
Quem mais trata esses dados
Contamos com prestadores de serviço para operar o MuChat: hospedagem, envio de e-mails com links de acesso, análise do site e processamento de pagamentos — além do próprio Instagram (Meta), cuja API usamos para ler e enviar mensagens.
Retenção e exclusão de dados
Você pode desconectar o Instagram a qualquer momento em Configurações, o que exclui do MuChat os contatos e as conversas dessa conta. Consulte Exclusão de dados para ver todas as formas de excluir seus dados.
Segurança
Os tokens do Instagram são criptografados em repouso, os links de acesso e as sessões são armazenados apenas como hashes, e os webhooks recebidos têm a assinatura verificada. Saiba mais na nossa página de Privacidade e segurança.
Suas escolhas
Você pode solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados enviando um e-mail para o endereço abaixo.