«Навигация» — это показатель в статистике сторис. Он показывает, сколько всего действий люди совершили, чтобы пролистать вашу сторис или уйти с неё. В него входят четыре действия: вперёд, назад, следующая история и выход.
| Действие | Что сделал зритель | Что это может значить |
|---|---|---|
| Вперёд | Коснулся экрана, чтобы перейти к следующему фото или видео | Этот фрагмент не удержал внимание, или зритель увидел достаточно |
| Назад | Вернулся назад, чтобы ещё раз посмотреть предыдущий фрагмент | Захотел посмотреть ещё раз — часто это хороший знак — или текст пролетел слишком быстро |
| Следующая история | Свайпнул к сторис следующего аккаунта | Ушёл от ваших сторис к чужим |
| Выходы | Совсем закрыл сторис | На этом месте зритель перестал смотреть сторис |
Высокая «Навигация» — это плохо?
Само по себе — нет. Любой зритель как-то перемещается по сторис: касание для перехода к следующему кадру — это обычный способ их смотреть. Полезнее сравнивать кадры одной и той же сторис. Если на одном кадре гораздо больше свайпов к следующей истории или выходов, чем на остальных, — именно там люди потеряли интерес.
Где это найти
Откройте опубликованную сторис и нажмите «Активность», затем «Статистика». Для старых сторис откройте профессиональную панель и перейдите в раздел «Контент, которым вы поделились». Instagram хранит статистику сторис два года, хотя сама сторис исчезает через 24 часа. Instagram перестраивает статистику сторис: сейчас в его справочном центре перечислены просмотры, зрители, взаимодействия и вовлечённые аккаунты, и показатель «Навигация» в приложении видят не все аккаунты. Приложения, подключённые через API Instagram, по-прежнему могут его получать.
Как сократить число выходов
- Покажите главное в первом кадре: предложение, вопрос или новость.
- Делайте серию короткой. Несколько кадров об одном и том же провоцируют пролистывать вперёд.
- Дайте людям что-то сделать: опрос, стикер с вопросом или стикер со ссылкой. Взаимодействие удерживает их на кадре.
- Оставьте время на чтение: если многие зрители возвращаются к кадру, показывайте его текст дольше или сократите его.
Превращайте комментарии в диалоги
MuChat автоматически отвечает на комментарии в Instagram, ответы на сторис и сообщения в Директ. Для тарифа Free карта не нужна.