Faça o acompanhamento sem precisar de lembrete
Uma sequência é uma série de DMs com uma espera antes de cada uma — o checklist agora, um lembrete uma hora depois, a oferta à noite. Inicie a partir de qualquer fluxo, e o MuChat envia cada etapa na hora certa, dentro da regra de 24 horas do Instagram.
Incluído em todos os planos
- Etapa 1 · espera de 1 hora
Aqui está o checklist que você pediu, {{first_name|amigo}} 👇
🔗 Abrir checklist - Etapa 2 · espera de 3 horas
Conseguiu testar o passo 1? Responda SIM e eu mando a solução de 2 minutos para o passo 3.
🔗 Ver a solução de 2 min - Etapa 3 · espera de 8 horas
Última mensagem minha hoje — os 15% de desconto no curso completo acabam hoje à noite.
🔗 Garantir 15% de desconto
Crie uma vez. Ela faz o acompanhamento de todo mundo.
Etapas programadas
Até 20 mensagens, cada uma com sua própria espera — de um minuto a 60 dias depois da etapa anterior.
Links rastreados
Cada etapa pode ter até três botões de link. Os cliques são rastreados como em qualquer outro link do MuChat.
Iniciada por um fluxo
Adicione uma ação Iniciar sequência a qualquer automação do construtor de fluxos — depois do brinde, depois de uma resposta do quiz, depois de uma tag.
Interrompida por um fluxo
Uma ação Parar sequência tira a pessoa da sequência, para que quem já comprou deixe de receber a mensagem de “última chance”.
Veja quem está nela
Cada sequência lista quem está ativo, em qual etapa cada pessoa está e quando a próxima será enviada — e você pode remover qualquer pessoa.
Comece de novo
Quem terminou ou foi interrompido pode começar de novo pela primeira etapa. Quem está no meio continua de onde parou.
Nunca envia uma mensagem que o Instagram recusaria
O Instagram só permite que uma empresa mande mensagem para alguém em até 24 horas após a última mensagem da pessoa. Quando uma etapa vence fora dessa janela, o MuChat a segura e verifica de novo a cada hora — assim que a pessoa responde, a etapa é enviada. Então planeje as mensagens de acompanhamento para o dia em que a pessoa está conversando com você e termine as etapas com uma pergunta: cada resposta mantém a janela aberta.
- As etapas esperam a janela em vez de falhar
- Personalize com {{first_name}}, @usuário, campos do contato e campos do bot
- No plano Free, as etapas levam a mesma linha “Enviado com MuChat” das automações
- Etapa 1 · espera de 1 hora
Aqui está o checklist que você pediu, {{first_name|amigo}} 👇
🔗 Abrir checklist - Etapa 2 · espera de 3 horas
Conseguiu testar o passo 1? Responda SIM e eu mando a solução de 2 minutos para o passo 3.
🔗 Ver a solução de 2 min - Etapa 3 · espera de 8 horas
Última mensagem minha hoje — os 15% de desconto no curso completo acabam hoje à noite.
🔗 Garantir 15% de desconto
Deixe a conversa decidir quem recebe o acompanhamento
No construtor de fluxos, a etapa de ação tem Iniciar sequência e Parar sequência. Coloque Iniciar depois que alguém pegar seu brinde; coloque Parar no caminho em que a pessoa compra. As sequências em rascunho aparecem marcadas no seletor, porque uma sequência precisa estar ativa para enviar.
As mensagens de acompanhamento recebem o crédito pelas vendas que geram
Registre compras, agendamentos ou cadastros como eventos de conversão. Quando uma sequência foi o último contato com a pessoa nos 7 dias antes da conversão, a venda é creditada a ela — e os Insights listam as conversões por sequência ao lado das suas automações.
- Compra64$3,812.40
- Chamada agendada23—
- Cadastro de e-mail181—
- Enviar links por DM a quem comenta$2,104.10
- Aumentar sua lista de e-mails$1,011.30
- Fazer um sorteio$697.00
Atribuída à última execução de automação ou sequência que alcançou o contato nos 7 dias anteriores.
Perguntas sobre sequências
Como alguém entra em uma sequência?
Uma automação do construtor de fluxos adiciona a pessoa com uma ação Iniciar sequência. A sequência precisa estar ativa — iniciar uma sequência em rascunho não faz nada até você ativá-la.
O que acontece se a janela de 24 horas tiver fechado?
A etapa espera. O MuChat verifica de novo a cada hora e envia assim que a pessoa mandar mensagem outra vez, então uma sequência nunca tenta enviar uma mensagem que o Instagram recusaria.
Alguém pode passar por uma sequência duas vezes?
Sim. Depois que a pessoa terminou ou foi interrompida, iniciar de novo recomeça pela primeira etapa. Se ela estiver no meio, iniciar de novo não muda nada.
Como tiro alguém da sequência?
Adicione uma ação Parar sequência no caminho certo de um fluxo ou remova a pessoa da lista de ativos da sequência.
Posso enviar uma sequência para todo mundo de uma vez?
Não — um fluxo inicia uma sequência para uma pessoa por vez. Para enviar uma única mensagem a um segmento ou a todos, use uma transmissão. De qualquer forma, vale a regra de 24 horas do Instagram, então só dá para alcançar quem mandou mensagem para você no último dia.
As sequências estão no plano Free?
Sim, em todos os planos.
Sequências em todos os planos
Crie e use sequências em qualquer plano, inclusive no Free. Os planos diferem em contatos ativos, canais e licenças.
Free
$0/mês
Grátis para sempre
- 100 contatos ativos
- Sem cobrança por excedente
- 2 licenças · 2 canais
- Sem cartão
Essential
$7/mês
cobrado anualmente · $9 por mês
- 250 contatos ativos
- depois, $0.10 cada
- 2 licenças · 2 canais
- 14 dias de teste grátis
Pro
$19/mês
cobrado anualmente · $25 por mês
- 2.500 contatos ativos
- depois, $0.05 cada
- 3 licenças · 3 canais
- 14 dias de teste grátis
Business
$45/mês
cobrado anualmente · $65 por mês
- 7.500 contatos ativos
- depois, $0.025 cada
- 5 licenças · canais ilimitados
- Cobrado desde o primeiro dia
Advanced
$89/mês
cobrado anualmente · $129 por mês
- 25.000 contatos ativos
- depois, $0.004 cada
- 10 licenças · canais ilimitados
- Cobrado desde o primeiro dia
Transforme uma resposta em um acompanhamento de verdade
Crie uma sequência de três etapas, inicie pelo seu fluxo de comentário → DM e deixe que ela trabalhe enquanto você posta.