Автоматизация WhatsApp, которая отвечает за секунды
Подключите номер WhatsApp Business и отвечайте на каждое сообщение сразу: ответы по ключевым словам, сценарии с кнопками, рассылки с одобренными шаблонами и общие входящие для команды.
Работает на официальной платформе WhatsApp Business от Meta. Одобрено Meta в октябре 2026 года.
На всё, что вы отвечали вручную, ответят за вас
Ответы по ключевым словам
Человек пишет «PRICE», «MENU» или «BOOK» — и сразу получает нужный ответ с кнопками для следующих вопросов.
Ответ на всё остальное
Ответ по умолчанию подхватывает сообщения, которые не подошли ни под одно ключевое слово, — и никто не ждёт первого ответа часами.
Сценарии с кнопками
Задайте вопрос, разветвите сценарий по ответу, соберите email или номер телефона, поставьте тег. До трёх кнопок показываются кнопками, если больше — списком.
Ссылки wa.me и QR-коды
Ссылка или QR-код открывает чат с вашим номером и сообщает MuChat, с какой ссылки пришёл человек, — так упаковка, касса в магазине или шапка профиля запускают нужный сценарий.
Реклама с переходом в WhatsApp
Кто нажал на вашу рекламу, попадает не в пустой чат, а в диалог, где уже отвечает ваша автоматизация.
Рассылки по шаблонам
Отправляйте одобренные шаблоны тем, кто дал согласие: статусы заказов, напоминания и предложения за пределами 24-часового окна.
Диалоги попадают в те же общие входящие, что и из Instagram, а сценарии собираются в том же конструкторе сценариев.
Подключите номер за пару минут
Всю работу делает окно регистрации Meta. Нужен аккаунт Facebook и номер телефона, на который может прийти SMS или звонок.
- Зарегистрируйтесь бесплатно и откройте Настройки › Каналы.
- Нажмите «Подключить WhatsApp» и войдите через Facebook.
- Выберите или создайте аккаунт WhatsApp Business и подтвердите номер.
- Включите ответ по ключевому слову и напишите на свой номер — посмотрите, как он отвечает.
Правила WhatsApp уже учтены
- Первым пишет человек. Ответы, сценарии и кнопки работают 24 часа после его последнего сообщения.
- Через 24 часа можно отправлять только шаблоны, одобренные Meta. Рассылки в WhatsApp используют именно их, так что вы по-прежнему можете связаться с теми, кто дал согласие.
- Подробнее — в статье Автоматизация WhatsApp Business: что важно знать заранее.
Сколько это стоит
- Номер WhatsApp — это один канал вашего тарифа. В Free входит 2 канала, так что Instagram и WhatsApp помещаются вместе за $0.
- Meta берёт плату за некоторые сообщения — в основном за шаблонные, например маркетинговые рассылки, — и выставляет счёт вашему аккаунту WhatsApp Business. MuChat ничего сверху не добавляет.
- Смотрите тарифы MuChat.
Вопросы о WhatsApp
Как подключить WhatsApp к MuChat?
Зарегистрируйтесь, откройте Настройки › Каналы и нажмите «Подключить WhatsApp». Откроется окно регистрации самой Meta: войдите через Facebook, выберите или создайте аккаунт WhatsApp Business и подтвердите номер по SMS или звонку. MuChat никогда не видит ваш пароль от Facebook.
Можно и дальше пользоваться приложением WhatsApp Business на том же номере?
Да, если Meta предлагает это для вашего номера: в окне регистрации выберите номер из приложения WhatsApp Business вместо ввода нового — и приложение продолжит работать параллельно. Номер, который уже зарегистрирован в обычном WhatsApp или в API другого провайдера, можно подключить только после того, как его там удалят.
Может ли MuChat первым написать человеку в WhatsApp?
Только по шаблону, одобренному Meta, и только тем, кто дал согласие. Обычные ответы, сценарии и кнопки работают 24 часа после последнего сообщения человека. Чтобы связаться с ним позже, отправьте рассылку с одобренным шаблоном; шаблоны создаются и отправляются в Meta на проверку в разделе Настройки › Шаблоны WhatsApp.
WhatsApp стоит дополнительно?
Не со стороны MuChat: номер WhatsApp считается одним каналом вашего тарифа, как и аккаунт Instagram. Meta отдельно берёт плату за некоторые сообщения — в основном за шаблонные, например маркетинговые рассылки, — по своим тарифам и выставляет счёт вашему аккаунту WhatsApp Business. Ответы в пределах 24-часового окна не оплачиваются.
Почему WhatsApp помечен как бета?
Meta одобрила MuChat для отправки сообщений в WhatsApp в октябре 2026 года, и всё на этой странице работает, но мы помечаем канал как бета, пока он какое-то время не поработает на реальных номерах клиентов, — так же, как Telegram и SMS. Если что-то работает не так, напишите нам на info@muchat.ai.
Отвечайте на каждое сообщение в WhatsApp за секунды
Начните бесплатно: подключите WhatsApp и Instagram на тарифе Free, карта не нужна.