Узнайте, какие автоматизации действительно окупаются
Одна страница со всем, что ваш аккаунт отправил и запустил и на что кликнули, — видно, какие посты приводят клиентов, и можно доработать автоматизации, которые не приводят.
Есть на всех тарифах
Четыре цифры, которые покажут, работает ли это
Выберите последние 7, 30 или 90 дней. Каждая цифра считается по тому, что MuChat действительно сделал за этот период.
Новые контакты
Все, кто стал контактом за этот период, — из комментариев, ответов на сторис, сообщений в Директ или импорта.
Отправлено сообщений
Все отправленные сообщения в Директ и число разных людей, которым они дошли. Неудачные отправки не учитываются.
Запуски автоматизаций
Сколько раз автоматизация запускалась для кого-то — и сколько из этих запусков дошли до конца.
Клики по ссылкам
Нажатия на ссылки, отправленные вашими автоматизациями, — фиксируются до перенаправления на вашу страницу.
Лучшие и самые слабые автоматизации — на виду
Аналитика показывает рядом автоматизации с самым высоким и самым низким CTR — сразу ясно, что повторить, а что переписать. Чтобы попасть в рейтинг, автоматизация должна запуститься хотя бы 5 раз: один удачный клик не должен выводить её в лидеры.
- CTR = кликнувшие люди ÷ число запусков автоматизации
- График по дням: отправленные сообщения, запуски и клики по ссылкам
- Неудачные отправки показаны отдельно, с самой частой причиной — закрытием 24-часового окна
- Ссылка в Директ за комментарий38%
- Рост email-базы27%
- Сначала подписка, потом бонус22%
- Ответы на сторис — в VIP-клиентов9%
- Распознавание вопросов в Директе11%
Сравнивайте всё рядом
Под графиками у каждой автоматизации своя строка: запуски, отправленные сообщения, клики и CTR за тот же период. Сортируйте по любому столбцу, чтобы найти рабочих лошадок и балласт.
- Сортировка по запускам, отправкам, кликам или CTR
- В списке автоматизаций тоже видны запуски и CTR каждой
- У автоматизаций из конструктора сценариев есть свои «Метрики» с графиком и итогами
| Автоматизация | Запуски | Клики | CTR ↓ |
|---|---|---|---|
| Ссылка в Директ за комментарий | 612 | 251 | 38% |
| Рост email-базы | 204 | 61 | 27% |
| Провести розыгрыш | 388 | 72 | 16% |
| Ответы на сторис — в VIP-клиентов | 173 | 15 | 9% |
Найдите сообщение, на котором люди уходят
В конструкторе сценариев у каждого шага прямо на холсте видны свои отправки, клики и CTR. Если люди останавливаются на третьем шаге, вы это увидите — и сможете переписать это сообщение, не трогая остальные.
- Личный ответОтправлено: 1,284Кликов: —нет отслеживаемых ссылок
- Отправить ссылкуОтправлено: 1,102Кликов: 418CTR 38%
- Попросить подписатьсяОтправлено: 182Кликов: 61CTR 34%
Считайте продажи, а не только клики
Задайте важные цели — покупку, запись на звонок, регистрацию — и, если нужно, сумму по умолчанию. Записывайте их шагом в конструкторе сценариев, в профиле контакта или из своего магазина через API, а аналитика покажет, сколько их было и на какую сумму.
- Засчитываются последнему запуску автоматизации или цепочке, с которыми человек взаимодействовал за 7 дней до этого, — всегда одному источнику, без деления
- Суммы — в валюте события, итоги по каждой валюте отдельно, без смешивания
- С разбивкой по событиям, автоматизациям и цепочкам за выбранный период
- В «Метриках» каждой автоматизации из конструктора сценариев конверсии, записанные её собственными шагами, отделены от засчитанных ей позже
- Покупка64$3,812.40
- Запись на звонок23—
- Подписка на email181—
- Ссылка в Директ за комментарий$2,104.10
- Рост email-базы$1,011.30
- Провести розыгрыш$697.00
Засчитывается последней автоматизации или цепочке, которая взаимодействовала с контактом за 7 дней до конверсии.
Показываем только то, что можем измерить
Instagram не сообщает бизнесу, доставлено ли и прочитано ли сообщение в Директе, поэтому MuChat не выдумывает эти цифры. Вы видите то, что мы отправили, что запустилось и на что кликнули.
Отслеживаемые ссылки
Кнопки отправляются короткими ссылками MuChat. Нажатие засчитывается, и человек сразу переходит по вашему адресу.
Сбои — без утайки
Сообщения, которые Instagram отклонил, учитываются отдельно и не завышают число отправок.
Без приукрашенных цифр
CTR — это кликнувшие люди, делённые на запуски, а не клики, делённые на отправки, поэтому повторные нажатия его не завышают.
Вопросы об аналитике
Есть ли аналитика на тарифе Free?
Да. Аналитика, метрики конструктора сценариев и статистика по шагам есть на всех тарифах.
Почему вы не показываете открытия и прочтения?
Instagram не сообщает бизнесу о доставке и прочтении. Вместо догадок MuChat показывает то, что может измерить: отправленные сообщения, запуски автоматизаций и клики по ссылкам.
Как считается CTR?
Число людей, которые кликнули по ссылке из автоматизации, делённое на число её запусков за тот же период. Чтобы попасть в лучшие или самые слабые, автоматизация должна запуститься хотя бы 5 раз.
Может ли CTR быть больше 100%?
Изредка — да. Запуски учитываются по времени старта, а клики — по времени создания ссылки, поэтому автоматизация с длинными задержками может оказаться на границе периода. Мы показываем фактически измеренное значение и не округляем его в меньшую сторону.
За какие периоды можно смотреть статистику?
За последние 7, 30 или 90 дней.
Кому засчитываются конверсии?
Если при записи конверсии вы указываете автоматизацию, конверсия засчитывается ей. Иначе — последнему запуску автоматизации или цепочке сообщений, которые взаимодействовали с этим контактом за 7 дней до конверсии. У конверсии один источник или ни одного, она никогда не делится. Это показывает, что дошло до человека последним, а не доказывает, что именно привело к продаже.
Аналитика на всех тарифах
Аналитика, статистика по шагам и конверсии доступны на всех тарифах, включая Free. Тарифы различаются количеством активных контактов, каналов и мест в команде.
Free
$0/мес
Бесплатно навсегда
- 100 активных контактов
- Без оплаты сверх лимита
- 2 места · каналов: 2
- Карта не нужна
Essential
$7/мес
при оплате за год · $9/мес
- 250 активных контактов
- далее $0.10 за каждый
- 2 места · каналов: 2
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Pro
$19/мес
при оплате за год · $25/мес
- 2 500 активных контактов
- далее $0.05 за каждый
- 3 места · каналов: 3
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Business
$45/мес
при оплате за год · $65/мес
- 7 500 активных контактов
- далее $0.025 за каждый
- 5 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Advanced
$89/мес
при оплате за год · $129/мес
- 25 000 активных контактов
- далее $0.004 за каждый
- 10 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Хватит гадать, какие посты продают
Подключите Instagram, запустите шаблон и смотрите, как приходят первые результаты.