Повторные касания без ручных напоминаний
Цепочка — это серия сообщений в Директ с паузой перед каждым: чек-лист сразу, напоминание через час, предложение вечером. Запустите её из любого сценария, и MuChat отправит каждый шаг вовремя, в рамках правила 24 часов Instagram.
Есть на всех тарифах
- Шаг 1 · через 1 час
Держите чек-лист, который вы просили, {{first_name|друг}} 👇
🔗 Открыть чек-лист - Шаг 2 · через 3 часа
Уже попробовали шаг 1? Ответьте YES, и я пришлю 2-минутное решение для шага 3.
🔗 Смотреть решение за 2 минуты - Шаг 3 · через 8 часов
Последнее сообщение на сегодня — скидка 15% на полный курс заканчивается сегодня вечером.
🔗 Получить скидку 15%
Настройте один раз — и цепочка напишет каждому.
Шаги по расписанию
До 20 сообщений, у каждого своя пауза — от минуты до 60 дней после предыдущего шага.
Ссылки с учётом кликов
К каждому шагу можно добавить до трёх кнопок-ссылок. Клики по ним учитываются так же, как по любым другим ссылкам MuChat.
Запуск из сценария
Добавьте действие «Запустить цепочку» в любую автоматизацию из конструктора сценариев — после подарка, после ответа в квизе, после тега.
Остановка из сценария
Действие «Остановить цепочку» выводит человека из неё, и купившие больше не получают сообщение «последний шанс».
Кто сейчас в цепочке
В каждой цепочке видно, кто в ней активен, на каком он шаге и когда уйдёт следующее сообщение, — и любого можно убрать.
Повторный запуск
Тот, кто прошёл цепочку до конца или был остановлен, может начать её заново с первого шага. Тех, кто ещё в процессе, это не затрагивает.
Никогда не отправляет то, что Instagram отклонит
Instagram разрешает бизнесу писать человеку только в течение 24 часов после его последнего сообщения. Если время шага наступает за пределами этого окна, MuChat придерживает его и проверяет каждый час — как только человек ответит, шаг уходит. Поэтому планируйте повторные сообщения на тот день, когда с вами общаются, и заканчивайте шаги вопросом: каждый ответ держит окно открытым.
- Шаги ждут открытого окна, а не срываются
- Персонализация через {{first_name}}, @username, поля контакта и поля бота
- На тарифе Free в шагах есть та же подпись «Отправлено через MuChat», что и в автоматизациях
- Шаг 1 · через 1 час
Держите чек-лист, который вы просили, {{first_name|друг}} 👇
🔗 Открыть чек-лист - Шаг 2 · через 3 часа
Уже попробовали шаг 1? Ответьте YES, и я пришлю 2-минутное решение для шага 3.
🔗 Смотреть решение за 2 минуты - Шаг 3 · через 8 часов
Последнее сообщение на сегодня — скидка 15% на полный курс заканчивается сегодня вечером.
🔗 Получить скидку 15%
Пусть диалог решает, кому писать дальше
В конструкторе сценариев у шага «Действие» есть «Запустить цепочку» и «Остановить цепочку». Поставьте запуск после того, как человек забрал ваш подарок, а остановку — на ветку, где он покупает. Черновики цепочек помечены в списке: чтобы отправлять сообщения, цепочка должна быть активна.
Продажи засчитываются повторным сообщениям, которые их принесли
Записывайте покупки, бронирования или регистрации как события конверсии. Если цепочка была последним касанием за 7 дней до конверсии, продажа засчитывается ей — а в аналитике конверсии по цепочкам показаны рядом с вашими автоматизациями.
- Покупка64$3,812.40
- Запись на звонок23—
- Подписка на email181—
- Ссылка в Директ за комментарий$2,104.10
- Рост email-базы$1,011.30
- Провести розыгрыш$697.00
Засчитывается последней автоматизации или цепочке, которая взаимодействовала с контактом за 7 дней до конверсии.
Вопросы о цепочках
Как человек попадает в цепочку?
Его добавляет автоматизация из конструктора сценариев с действием «Запустить цепочку». Цепочка должна быть активна: запуск черновика ничего не делает, пока вы её не активируете.
Что будет, если 24-часовое окно закрылось?
Шаг подождёт. MuChat проверяет каждый час и отправляет его, как только человек снова вам напишет, поэтому цепочка никогда не пытается отправить сообщение, которое Instagram отклонит.
Можно ли пройти цепочку дважды?
Да. Если человек прошёл её до конца или был остановлен, повторный запуск начнёт её с первого шага. Если он ещё в процессе, повторный запуск ничего не изменит.
Как убрать человека из цепочки?
Добавьте действие «Остановить цепочку» на нужную ветку сценария или удалите человека из списка активных участников цепочки.
Можно отправить цепочку всем сразу?
Нет — сценарий запускает цепочку для одного человека за раз. Чтобы отправить одно сообщение сегменту или всем, используйте рассылку. В любом случае действует правило 24 часов Instagram, поэтому написать можно только тем, кто писал вам за последние сутки.
Цепочки есть на тарифе Free?
Да, на любом тарифе.
Цепочки на любом тарифе
Создавайте и запускайте цепочки на любом тарифе, включая Free. Тарифы различаются числом активных контактов, каналов и мест.
Free
$0/мес
Бесплатно навсегда
- 100 активных контактов
- Без оплаты сверх лимита
- 2 места · каналов: 2
- Карта не нужна
Essential
$7/мес
при оплате за год · $9/мес
- 250 активных контактов
- далее $0.10 за каждый
- 2 места · каналов: 2
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Pro
$19/мес
при оплате за год · $25/мес
- 2 500 активных контактов
- далее $0.05 за каждый
- 3 места · каналов: 3
- Бесплатный пробный период: 14 дней
Business
$45/мес
при оплате за год · $65/мес
- 7 500 активных контактов
- далее $0.025 за каждый
- 5 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Advanced
$89/мес
при оплате за год · $129/мес
- 25 000 активных контактов
- далее $0.004 за каждый
- 10 мест · каналы без ограничений
- Оплата с первого дня
Превратите один ответ в полноценную цепочку
Соберите цепочку из трёх шагов, запустите её из сценария «комментарий → сообщение» — и пусть она работает, пока вы публикуете посты.