Automatización de WhatsApp que responde en segundos
Conecta tu número de WhatsApp Business y responde cada mensaje al instante: respuestas por palabra clave, flujos con botones, difusiones con plantillas aprobadas y una sola bandeja de entrada para tu equipo.
Usa la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Aprobado por Meta en octubre de 2026.
Todo lo que responderías a mano, ya respondido
Respuestas por palabra clave
Alguien envía “PRICE”, “MENU” o “BOOK”, y la respuesta correcta sale al instante, con botones para lo que va a preguntar después.
Una respuesta para todo lo demás
Una respuesta predeterminada atiende los mensajes que no coinciden con ninguna palabra clave, para que nadie espere horas una primera respuesta.
Flujos con botones
Haz una pregunta, ramifica según la respuesta, pide un correo o un número de teléfono y etiqueta a la persona. Hasta tres botones se muestran como botones; si hay más, se convierten en una lista.
Enlaces wa.me y códigos QR
Un enlace o código QR abre un chat con tu número y le indica a MuChat de qué enlace vino, así que un empaque, el mostrador de tu tienda o tu bio pueden iniciar el flujo adecuado.
Anuncios que llevan a WhatsApp
Quienes tocan tu anuncio llegan a una conversación que responde tu automatización, en lugar de a un chat vacío.
Difusiones con plantillas
Envía plantillas aprobadas a las personas que aceptaron recibir tus mensajes, para novedades de pedidos, recordatorios y ofertas fuera de la ventana de 24 horas.
Las conversaciones llegan a la misma bandeja compartida que las de Instagram, y los flujos se crean en el mismo constructor de flujos.
Conecta un número en pocos minutos
La propia ventana de registro de Meta hace el trabajo. Necesitas una cuenta de Facebook y un número de teléfono que pueda recibir un SMS o una llamada.
- Regístrate gratis y abre Configuración › Canales.
- Haz clic en Conectar con WhatsApp e inicia sesión con Facebook.
- Elige o crea tu cuenta de WhatsApp Business y verifica tu número.
- Activa una respuesta por palabra clave y luego escríbele a tu número para ver cómo responde.
Las reglas de WhatsApp, integradas
- La persona escribe primero. Las respuestas, los flujos y los botones funcionan durante 24 horas después de su último mensaje.
- Pasadas 24 horas, solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta. Las difusiones de WhatsApp las usan, así que igual puedes llegar a quienes aceptaron recibir tus mensajes.
- Más información en Automatización de WhatsApp Business: lo que debes saber primero.
Cuánto cuesta
- Un número de WhatsApp ocupa un canal de tu plan. Free incluye 2 canales, así que Instagram y WhatsApp caben juntos por $0.
- Meta cobra algunos mensajes, sobre todo los mensajes de plantilla como las difusiones de marketing, y los factura a tu cuenta de WhatsApp Business. MuChat no agrega ningún cargo extra.
- Consulta los planes de MuChat.
Preguntas sobre WhatsApp
¿Cómo conecto WhatsApp a MuChat?
Regístrate, abre Configuración › Canales y haz clic en Conectar con WhatsApp. Se abre la ventana de registro de Meta: inicia sesión con Facebook, elige o crea tu cuenta de WhatsApp Business y verifica un número por SMS o llamada. MuChat nunca ve tu contraseña de Facebook.
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business con el mismo número?
Sí, si Meta lo ofrece para tu número: en la ventana de registro, elige el número que ya usas en la app WhatsApp Business en lugar de ingresar uno nuevo, y la app sigue funcionando en paralelo. Un número que ya está registrado en WhatsApp personal o en la API de otro proveedor no se puede conectar hasta que se elimine de ahí.
¿MuChat puede escribirle primero a la gente por WhatsApp?
Solo con una plantilla aprobada por Meta, y solo a personas que aceptaron recibir tus mensajes. Las respuestas normales, los flujos y los botones funcionan durante 24 horas después del último mensaje de la persona. Para llegarle después, envía una difusión con una plantilla aprobada; las plantillas se crean y se envían a Meta en Configuración › Plantillas de WhatsApp.
¿WhatsApp tiene un costo adicional?
No por parte de MuChat: un número de WhatsApp cuenta como un canal de tu plan, igual que una cuenta de Instagram. Meta cobra aparte algunos mensajes, sobre todo los mensajes de plantilla como las difusiones de marketing, con sus propias tarifas, que se facturan a tu cuenta de WhatsApp Business. Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas no tienen costo.
¿Por qué WhatsApp aparece como beta?
Meta aprobó a MuChat para la mensajería de WhatsApp en octubre de 2026 y todo lo que aparece en esta página funciona, pero marcamos un canal como beta hasta que lleva un tiempo funcionando con números reales de clientes, como hacemos con Telegram y SMS. Si algo no funciona bien, avísanos a info@muchat.ai.
Responde cada mensaje de WhatsApp en segundos
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