מילות מפתח קובעות לאילו תגובות, תשובות לסטורי והודעות ישירות האוטומציה עונה.
- ההתאמה לא מבחינה בין אותיות גדולות לקטנות ומתעלמת מניקוד: “LINK”, “link” ו-“Link!” כולן תואמות ל-LINK.
- מילות מפתח תואמות מילים או ביטויים שלמים: LINK לא תואם ל-“linkedin”.
- אפשר להשתמש באימוג׳י כמילות מפתח.
- לאוטומציה יכולות להיות עד 20 מילות מפתח; מספיק שאחת מהן תתאים.
- באוטומציות של תגובות ותשובות לסטורי, רשימת מילות מפתח ריקה תואמת לכל דבר.
מילות מפתח בהודעות ישירות: “מכילה” או “בדיוק”
אוטומציות של מילות מפתח בהודעות ישירות יכולות להתאים כשההודעה מכילה מילת מפתח, או רק כשכל ההודעה היא בדיוק מילת המפתח. התאמה מדויקת שימושית לקודים קצרים כמו BOOK, שאחרת עלולים להופיע בתוך משפטים רגילים.