Política de privacidad
Qué datos recopila MuChat, por qué lo hace y qué opciones tienes.
Quiénes somos
MuChat es desarrollado y operado por SFDIFY LLC (en adelante, “nosotros”).
Qué hace MuChat
MuChat se conecta a tu cuenta profesional de Instagram a través de la API oficial de Instagram para leer los comentarios y mensajes enviados a tu cuenta y para enviar las respuestas automáticas que configures.
Qué almacenamos
- Tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si nos lo proporcionas) y los espacios de trabajo a los que perteneces.
- El ID de tu cuenta de Instagram, tu nombre de usuario y un token de acceso cifrado.
- Los ID de ámbito de Instagram (Instagram-scoped IDs), los nombres de usuario y los mensajes de las personas que interactúan con tu cuenta, así como las etiquetas, categorías y campos que les agregues.
- La configuración y las estadísticas de tus automatizaciones, como las ejecuciones y los clics en enlaces.
- Si te suscribes: los identificadores de cliente y de suscripción de nuestro proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pagos; MuChat no los almacena.
Cómo los usamos
Los datos se usan únicamente para operar el servicio: ejecutar tus automatizaciones, mostrar tu bandeja de entrada y tus contactos, enviarte enlaces de inicio de sesión y correos del servicio, y facturar los planes de pago. No vendemos datos personales.
Visitas a nuestro sitio web
Nuestro sitio web público usa analítica de visitantes sin cookies para contar las páginas vistas, los sitios de referencia y la ubicación aproximada. No instala cookies ni te identifica. El panel de MuChat no la carga.
Quién más los procesa
Para operar MuChat recurrimos a proveedores de servicios: alojamiento, envío de correos con enlaces de inicio de sesión, analítica del sitio web y procesamiento de pagos, además del propio Instagram (Meta), cuya API usamos para leer y enviar mensajes.
Conservación y eliminación de datos
Puedes desconectar Instagram en cualquier momento desde Configuración, lo que elimina de MuChat los contactos y las conversaciones de esa cuenta. Consulta Eliminación de datos para conocer todas las formas de eliminar tus datos.
Seguridad
Los tokens de Instagram se cifran en reposo, los enlaces de inicio de sesión y las sesiones se almacenan solo como hashes, y se verifica la firma de los webhooks entrantes. Más información en nuestra página de Privacidad y seguridad.
Tus opciones
Puedes solicitarnos el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación.