Haz seguimiento sin poner recordatorios
Una secuencia es una serie de DM con una espera antes de cada uno: la lista de verificación ahora, un recordatorio una hora después y la oferta esa misma noche. Iníciala desde cualquier flujo y MuChat envía cada paso a tiempo, dentro de la regla de 24 horas de Instagram.
Incluido en todos los planes
- Paso 1 · espera 1 hora
Aquí tienes el checklist que pediste, {{first_name|amigo}} 👇
🔗 Abrir checklist - Paso 2 · espera 3 horas
¿Pudiste probar el paso 1? Responde SÍ y te envío la solución de 2 minutos para el paso 3.
🔗 Ver la solución de 2 min - Paso 3 · espera 8 horas
Último mensaje por hoy: el 15% de descuento en el curso completo termina esta noche.
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Créala una vez y hará seguimiento con todos.
Pasos programados
Hasta 20 mensajes, cada uno con su propia espera: desde un minuto hasta 60 días después del paso anterior.
Enlaces que se miden
Cada paso puede llevar hasta tres botones con enlace. Los clics se registran como en cualquier otro enlace de MuChat.
Se inicia desde un flujo
Agrega una acción Iniciar secuencia a cualquier automatización del constructor de flujos: después del regalo, de una respuesta a un cuestionario o de una etiqueta.
Se detiene desde un flujo
Una acción Detener secuencia saca a alguien de ella, para que quienes ya compraron dejen de recibir el mensaje de “última oportunidad”.
Mira quién está dentro
Cada secuencia muestra quién está activo, en qué paso va y cuándo se envía el siguiente, y puedes sacar a cualquiera.
Vuelve a usarla
Quien terminó la secuencia o salió de ella puede volver a empezar desde el primer paso. Quien va a mitad de camino sigue igual.
Nunca envía un mensaje que Instagram rechazaría
Instagram solo permite que un negocio le escriba a alguien dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Si un paso toca fuera de esa ventana, MuChat lo retiene y vuelve a comprobar cada hora: en cuanto la persona contesta, el paso sale. Así que planifica los seguimientos para el día en que la persona habla contigo y termina los pasos con una pregunta: cada respuesta mantiene la ventana abierta.
- Los pasos esperan a que se abra la ventana en lugar de fallar
- Personaliza con {{first_name}}, @usuario, campos del contacto y campos del bot
- En el plan Free, los pasos llevan la misma línea “Enviado con MuChat” que las automatizaciones
- Paso 1 · espera 1 hora
Aquí tienes el checklist que pediste, {{first_name|amigo}} 👇
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¿Pudiste probar el paso 1? Responde SÍ y te envío la solución de 2 minutos para el paso 3.
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Deja que la conversación decida quién recibe el seguimiento
En el constructor de flujos, el paso de acción tiene Iniciar secuencia y Detener secuencia. Pon Iniciar después de que alguien obtiene tu regalo, y Detener en el camino donde compra. Las secuencias en borrador aparecen marcadas en el selector, porque una secuencia tiene que estar activa para enviar mensajes.
Los seguimientos reciben el crédito por las ventas que generan
Registra compras, reservas o inscripciones como eventos de conversión. Cuando una secuencia fue lo último que tuvo contacto con alguien en los 7 días antes de que convirtiera, la venta se le atribuye a esa secuencia, y Estadísticas muestra las conversiones por secuencia junto a tus automatizaciones.
- Compra64$3,812.40
- Llamada agendada23—
- Registro por correo181—
- Envía enlaces por DM desde comentarios$2,104.10
- Haz crecer tu lista de correos$1,011.30
- Haz un sorteo$697.00
Se atribuye a la última automatización o secuencia que interactuó con el contacto en los 7 días anteriores.
Preguntas sobre secuencias
¿Cómo entra alguien en una secuencia?
Una automatización del constructor de flujos agrega a la persona con una acción Iniciar secuencia. La secuencia tiene que estar activa: iniciar una secuencia en borrador no hace nada hasta que la actives.
¿Qué pasa si la ventana de 24 horas ya se cerró?
El paso espera. MuChat vuelve a comprobar cada hora y lo envía en cuanto la persona te vuelve a escribir, así que una secuencia nunca intenta enviar un mensaje que Instagram rechazaría.
¿Alguien puede pasar dos veces por una secuencia?
Sí. Si la persona ya la terminó o salió de ella, al iniciarla de nuevo empieza desde el primer paso. Si va a mitad de camino, iniciarla de nuevo no cambia nada.
¿Cómo saco a alguien de una secuencia?
Agrega una acción Detener secuencia en el camino adecuado de un flujo, o quita a la persona de la lista de personas activas de la secuencia.
¿Puedo enviar una secuencia a todos a la vez?
No: un flujo inicia una secuencia para una persona a la vez. Para enviar un solo mensaje a un segmento o a todos, usa una difusión. En ambos casos se aplica la regla de 24 horas de Instagram, así que solo puedes llegar a quienes te escribieron en el último día.
¿Las secuencias están en el plan Free?
Sí, en todos los planes.
Secuencias en todos los planes
Crea y usa secuencias en cualquier plan, incluido Free. Los planes se diferencian en contactos activos, canales y licencias.
Free
$0/mes
Gratis para siempre
- 100 contactos activos
- Sin cargos por excedente
- 2 licencias · 2 canales
- Sin tarjeta
Essential
$7/mes
facturación anual · $9 con pago mensual
- 250 contactos activos
- después, $0.10 cada uno
- 2 licencias · 2 canales
- Prueba gratis de 14 días
Pro
$19/mes
facturación anual · $25 con pago mensual
- 2500 contactos activos
- después, $0.05 cada uno
- 3 licencias · 3 canales
- Prueba gratis de 14 días
Business
$45/mes
facturación anual · $65 con pago mensual
- 7500 contactos activos
- después, $0.025 cada uno
- 5 licencias · canales ilimitados
- Se factura desde el primer día
Advanced
$89/mes
facturación anual · $129 con pago mensual
- 25.000 contactos activos
- después, $0.004 cada uno
- 10 licencias · canales ilimitados
- Se factura desde el primer día
Convierte una respuesta en un seguimiento de verdad
Crea una secuencia de tres pasos, iníciala desde tu flujo de DM por comentario y deja que trabaje mientras publicas.