Mga WhatsApp chatbot: ano ang ginagawa nila, at paano mag-set up ng isa
Sinasagot ng chatbot ang mga mensahe mo sa WhatsApp para sa iyo, araw at gabi, gamit ang mga reply sa keyword, button, flow at AI. Narito ang kaya nitong gawin para sa negosyo, ang mga patakarang ipinapatupad ng WhatsApp, at kung paano magsimula nang libre.
Ang kayang gawin ng WhatsApp chatbot
Sinasagot ng WhatsApp chatbot ang mga tao sa mismong pag-message nila sa iyo, saka ipinapasa ang usapan sa team mo kapag kailangan na ng tao. Ito ang kayang gawin ng chatbot ng MuChat.
Mga reply sa keyword
May nagpadala ng “PRICE”, “MENU” o “BOOK”, at agad na ibinabalik ang tamang sagot, kasama ang mga button para sa susunod nilang itatanong.
Mga button at listahan
Hanggang tatlong reply button, o listahan para sa mas maraming pagpipilian, para mag-tap na lang ang mga tao sa halip na mag-type.
Mga flow na nagtatanong
Magtanong, mag-branch ayon sa sagot, kumuha ng email o numero ng telepono, at i-tag ang tao para sa susunod.
Mga sagot ng AI
Sinasagot ng MuChat AI ang hindi sakop ng anumang keyword, gamit ang sarili mong mga detalye ng negosyo at FAQ, at ipinapasa sa team mo kapag hindi ito sigurado.
Mga link, QR code at ad
Nagbubukas ang mga wa.me link, QR code at Click-to-WhatsApp na ad ng chat na nagsisimula ng tamang flow.
Mga broadcast gamit ang template
Naaabot ng mga aprubadong template ang mga taong nag-opt in, para sa mga update sa order, paalala at offer.
Ang pinapayagan ng WhatsApp
Nililimitahan ng WhatsApp kung kailan puwedeng mag-message ang isang negosyo sa isang tao. Iisang patakaran ang sinusunod ng bawat lehitimong chatbot, dahil ipinapatupad ito ng WhatsApp Business API.
| Ang patakaran | Ang ibig sabihin | |
|---|---|---|
| Sino ang nauuna | Ang tao, sa pag-message sa iyo, pag-scan ng QR code mo o pag-tap sa ad | O ikaw, gamit ang aprubadong template sa mga taong nag-opt in |
| Pagkatapos ng mensahe nila | 24 na oras para mag-reply hangga’t gusto mo | Nagre-restart ang orasan sa bawat bagong mensahe nila |
| Pagkalipas ng 24 na oras | Mga template ng mensahe lang na inaprubahan ng Meta | May bayad ang mga template kada mensahe |
| Paano kumokonekta ang bot | Ang opisyal na WhatsApp Business API, sa sariling sign-up window ng Meta | Nagpapa-ban ng numero ang mga tool na nag-a-automate ng WhatsApp Web o ng app |
Mas maraming detalye sa gabay sa WhatsApp Business API at mga WhatsApp message template. Kung magkano ang singil ng Meta kada mensahe: ang WhatsApp API pricing calculator.
Anong klaseng bot ang kailangan mo
Sumasagot ang mga keyword bot gamit ang mga mensaheng isinulat mo. Ang mga AI bot ay sumusulat ng sarili nilang sagot. Pareho itong ginagawa ng MuChat: keyword at flow muna, at AI para sa lahat ng iba pa, kung i-on mo ito.
Mga keyword at flow
- Alam mo mismo ang sinasabi ng bawat mensahe.
- Pinakamainam para sa presyo, menu, booking, pagkuha ng lead at mga tanong tungkol sa order.
- Mabilis i-set up, at libre para magsimula.
MuChat AI
- Sinasagot ang mga bukas na tanong na hindi mo pinaghandaan, gamit ang sarili mong mga detalye ng negosyo at FAQ.
- Humihingi ng tao kapag hindi sigurado, at tahimik lang sa chat na iyon hanggang sa hawakan ito ng team mo.
- Naka-off hanggang i-on mo, na may limit ng reply kada araw na ikaw ang nagtatakda.
Mag-set up sa loob ng mga sampung minuto
Kailangan mo ng Facebook account at numero ng telepono na nakakatanggap ng text o tawag. Hindi kailanman nakikita ng MuChat ang password mo sa Facebook.
- 01Mag-sign up sa MuChat nang libre at buksan ang Mga Setting › Mga channel.
- 02I-click ang “I-connect gamit ang WhatsApp”. Sa window ng Meta, mag-log in gamit ang Facebook, piliin ang negosyo mo at i-verify ang numero mo sa text o tawag.
- 03I-on ang isang reply sa keyword, o magsimula sa flow na may mga button.
- 04I-on ang MuChat AI kung gusto mong sagutin nito ang lahat ng iba pa, at ibigay dito ang mga detalye ng negosyo mo at FAQ.
- 05I-message ang numero mo mula sa ibang phone para makita ang sagot ng bot.
Gumagamit ka na ng WhatsApp Business app? Tingnan ang paano ito patuloy na gamitin sa parehong numero. Kailangan mo ng link o QR code para mag-message sa iyo ang mga tao? Gamitin ang libreng WhatsApp link generator.
Saan ito ginagamit ng mga negosyo
Sagutin nang isang beses ang parehong mga tanong
Kusang nasasagot ang presyo, oras ng bukas, lugar ng delivery at mga size, araw man o gabi.
Tumanggap ng booking at order
Itanong kung ano, kailan at para sa ilan, saka i-confirm, o ipasa sa team mo para tapusin.
I-qualify ang mga lead
Dalawa o tatlong tanong ang naghihiwalay sa seryosong buyer sa mga tumitingin-tingin lang, at sine-save ang mga detalye nila sa contact.
Mag-follow up sa ibang pagkakataon
Ipinapadala bilang template ang mga update sa order, paalala sa appointment at offer sa mga taong nag-opt in.
Sinasagot ng team mo ang ipinapasa ng bot sa iisang inbox, kasama ang Instagram at Messenger. Tingnan ang Automation sa WhatsApp para sa lahat ng ginagawa ng MuChat sa WhatsApp.
Mga tanong tungkol sa WhatsApp chatbot
Pinapayagan ba ang mga WhatsApp chatbot?
Oo, sa opisyal na WhatsApp Business Platform (ang WhatsApp Business API). Ang ipinagbabawal ng WhatsApp ay ang pag-automate ng karaniwang WhatsApp o WhatsApp Business app account, halimbawa gamit ang mga tool na kumokontrol sa WhatsApp Web; nabo-block ang mga numerong gumagawa nito.
Puwede bang maunang mag-message ang WhatsApp chatbot?
Gamit lang ang template ng mensahe na inaprubahan ng Meta, at sa mga taong pumayag lang na makatanggap ng mensahe mula sa iyo. Pagkatapos may mag-message sa iyo, malayang makakapag-reply ang bot sa loob ng 24 na oras, at nagre-restart ang orasan sa bawat bagong mensahe nila.
Puwede ba akong gumawa ng chatbot sa WhatsApp Business app?
Hindi. May greeting message, away message at quick replies ang app, pero iisang text ang ipinapadala nila sa lahat. Ang chatbot na sumasagot sa itinatanong ng mga tao ay nangangailangan ng WhatsApp Business API, na ikinokonekta para sa iyo ng mga tool tulad ng MuChat.
Puwede ko pa bang gamitin ang WhatsApp Business app sa parehong numero?
Kadalasan, oo. Kapag inalok ito ng Meta para sa numero mo, ikokonekta mo ang kasalukuyang numero mo sa WhatsApp Business app sa sign-up window ng Meta at patuloy mong magagamit ang app kasabay ng bot. Mao-off ang ilang feature ng app, gaya ng greeting at away message.
Libre ba ang WhatsApp chatbot ng MuChat?
Sakop ng Free plan ang 100 na aktibong contact kada buwan, 4 na live na automation at 2 na channel, kaya kasya nang sabay ang WhatsApp at Instagram sa $0. Hiwalay na naniningil ang Meta para sa ilang mensahe, karamihan ay mga template, at walang idinadagdag ang MuChat dito.
AI chatbot ba ang MuChat?
Pareho. Ang mga reply sa keyword at mga flow ay sumasagot gamit mismo ang mga mensaheng isinulat mo. Ang MuChat AI naman, kapag in-on mo, ay sumasagot sa mga tanong na hindi sakop ng anumang keyword gamit ang mga detalye ng negosyo at FAQ na ibinigay mo, at humihingi ng tao kapag hindi ito sigurado.
Magkano ang gastos sa pagpapatakbo ng WhatsApp chatbot?
Dalawang bagay: ang chatbot tool, at ang presyo ng Meta kada mensahe. Mura ang mga reply sa mga taong nag-message sa iyo, at libre ang unang 1,000 na service message kada buwan sa bawat numero; mas mahal ang mga template, depende sa uri at bansa.
Gumawa ng WhatsApp chatbot mo nang libre
100 na aktibong contact kada buwan, mga reply sa keyword, mga flow at MuChat AI, walang kailangang card.