Ключевые слова определяют, на какие комментарии, ответы на сторис и сообщения в Директ отвечает автоматизация.
- Регистр и диакритические знаки не учитываются: «LINK», «link» и «Link!» — всё это совпадает с LINK.
- Ключевые слова совпадают только с целыми словами или фразами: LINK не сработает на «linkedin».
- Эмодзи тоже работают как ключевые слова.
- В автоматизации может быть до 20 ключевых слов — достаточно совпадения любого из них.
- В автоматизациях для комментариев и ответов на сторис пустой список ключевых слов срабатывает на всё.
Ключевые слова в сообщениях: «содержит» или «точно»
Автоматизация по ключевым словам в сообщениях может срабатывать, когда сообщение содержит ключевое слово, или только когда всё сообщение целиком и есть это слово. Точное совпадение удобно для коротких кодов вроде BOOK, которые иначе могут встретиться в обычных фразах.
Не нашли ответ?
Каждое письмо читает живой человек. Укажите название рабочего пространства и что вы пытались сделать.