Цепочки: сообщения по расписанию

Цепочка — это серия сообщений в Директ с паузой перед каждым. Создавайте их в разделе «Цепочки» на боковой панели.

Как создать цепочку

• До 20 шагов. Каждый ждёт от 1 минуты до 60 дней после предыдущего.
• Каждый шаг — сообщение длиной до 640 символов и с кнопками-ссылками (до 3). Ссылки отслеживаются.
• В сообщениях можно использовать токены персонализации, например {{first_name|друг}}, поля контактов и поля бота.
• Чтобы началась отправка, переведите цепочку в статус «Активна». Если добавить человека в цепочку-черновик, ничего не произойдёт.

Запуск и остановка

В конструкторе сценариев добавьте шаг «Действие» и выберите «Запустить цепочку» или «Остановить цепочку». В списке выбора цепочки-черновики помечены, чтобы вы знали, что они пока не отправляются.

Тот, кто прошёл цепочку до конца или был остановлен, начнёт снова с первого шага, если сценарий запустит её ещё раз. Тот, кто находится в процессе, остаётся на текущем шаге.

24-часовое окно

Шаг можно отправить только в течение 24 часов после последнего сообщения человека. Если время шага наступает вне этого окна, он ждёт, каждый час пробует снова и уходит, как только человек опять вам напишет.

Кто в цепочке

Для каждой цепочки видно, сколько людей в ней сейчас, сколько её завершили и сколько удалены. Там же список всех активных участников: текущий шаг, время следующего и отметка, если человек вне 24-часового окна. Удалите человека из списка, чтобы остановить для него цепочку.