Mga contact, tag, field at segment

Nagiging contact ang bawat taong nag-comment, nag-reply sa story o nag-DM sa iyo, kasama kung saan sila nanggaling at kung kailan sila huling naging aktibo.

Mga tag at label

Malaya ang anyo ng mga tag at puwedeng idagdag nang mano-mano, nang maramihan, o ng mga automation. Ang mga label naman ay shared na listahang may kulay na ginagamit ng team mo sa inbox at sa mga contact.

Pamamahala ng mga tag

Nakalista sa Mga Setting → Mga tag ang bawat tag at kung ilang contact ang may ganitong tag. Mula roon, puwede mong:

• Bigyan ng kulay ang isang tag.
• Palitan ang pangalan nito — papalitan ng bagong pangalan ang luma sa mga contact at sa bawat rule at automation.
• I-merge ito sa ibang tag — lilipat ang mga contact at rule nito sa tag na pananatilihin mo, at aalisin ang lumang tag.
• I-delete ito — matatanggal ito sa bawat contact at rule, at hindi na ito maibabalik.
• Idagdag sa isang click ang mga tag na nasa mga contact na pero wala pa sa listahan.

Sumusunod ang pagpapalit ng pangalan, pag-merge at pag-delete sa tag saanman ito ginagamit — sa mga contact, segment, routing rule, kondisyon ng flow at mga action na nagdadagdag o nag-aalis nito. Sasabihin sa iyo ng hakbang ng pagkumpirma kung ano ang magbabago, halimbawa “Papalitan din ito sa 2 automation, 1 segment at 1 routing rule”.

Mga custom field

Sa Mga contact → Mga field, magdagdag ng sarili mong mga field — text, numero, petsa o oo/hindi — at punan ang mga ito sa profile ng bawat contact, sa pamamagitan ng CSV import, o mula sa isang flow.

Iisang value lang ang laman ng mga bot field (Mga Setting → Mga field) para sa buong account mo, gaya ng discount code ngayong linggo. Pareho rin ang mga {{key}} token na ginagamit nila. Kung may sariling value ang contact para sa isang key, iyon ang masusunod; kung wala, ang value ng bot field ang gagamitin.

Gumamit ng field sa kahit anong mensahe o text ng button mula sa menu na I-personalize. Ilalagay ito bilang token gaya ng {{order_number}}; magdagdag ng fallback — {{order_number|ang order mo}} — para sa sinumang walang value.

Mga segment

Ang segment ay naka-save na listahang binubuo ng mga rule, na tumutugma sa lahat ng ito o sa alinman dito:

• Tag o label — mayroon / wala
• Naka-subscribe — oo o hindi
• Pangalan o username — naglalaman / hindi naglalaman
• Pinagmulan — komento, DM, story, import o mano-mano
• Huling interaksyon — higit sa, o sa loob ng, ilang araw
• Automation — tumakbo / hindi tumakbo para sa kanila
• Custom field — katumbas / hindi katumbas / naglalaman

Maramihang action

Pumili ng mga contact — o ng buong segment — para magdagdag o mag-alis ng tag, i-subscribe, i-unsubscribe o i-delete sila nang sabay-sabay.

Pag-import mula sa CSV

• Hanggang 2,000 row bawat import.
• Kailangan ang column ng Instagram username (inaalis ang @ sa unahan).
• Puwede ring i-map ang pangalan, mga tag at ang mga custom field mo. Awtomatikong nakikilala ang mga column na username, handle o instagram; name o full name; at tags.
• Nilalaktawan ang mga username na mayroon ka na, hindi dinodoble.

Mga aktibong contact at ang plan mo

May kasamang bilang ng aktibong contact ang bawat plan: 100 sa Free, 250 sa Essential, 2,500 sa Pro, 7,500 sa Business, at 25,000 sa Advanced. Aktibo ang isang contact kung nag-message siya sa iyo, nag-comment o nag-reply sa story sa nakaraang 30 araw; ang mga na-import at mano-manong idinagdag na contact ay binibilang mula sa araw na idinagdag mo sila. Hindi binubura ang mga tahimik na contact — hindi lang sila binibilang, at bibilangin ulit kapag nag-message sila.

Kahit lumampas sa limit, pumapasok at sinasagot pa rin ang mga bagong DM, komento at reply sa story — walang humihinto.

Sa bayad na plan, sinisingil ang bawat sobrang aktibong contact sa isang calendar month ayon sa rate ng plan — wala sa Free, $0.10 sa Essential, $0.05 sa Pro, $0.025 sa Business, at $0.004 sa Advanced — sa hiwalay na invoice pagkatapos ng buwan. Kapag nag-upgrade ka bago matapos ang buwan, sakop ng allowance ng mas malaking plan ang buong buwan. Makikita sa Mga Setting › Billing ang buwang ito hanggang ngayon, at doon puwedeng lagyan ng May-ari ng limit kung ilang sobrang contact ang babayaran, o i-off ang mga sobrang contact.

Kapag naka-off ang mga sobrang contact, nasa Free ka, o nasa libreng trial (walang kailanmang sinisingil habang nasa trial), hihinto sa limit ang pagdadagdag mo ng contact — sa CSV import man o mano-mano — hanggang mag-upgrade ka o bumaba ang bilang, at magpapakita ang MuChat ng banner at notification.

Paggamit ng mga contact sa pamamagitan ng API

Gumawa ng key sa Mga Setting → API at piliin ang mga scope nito. Gamit ito, puwede mong ilista ang mga contact (puwedeng naka-filter ayon sa tag), magdagdag o mag-alis ng mga tag, at magpadala ng DM sa isang contact. Sumusunod ang pagpapadala sa 24-oras na window ng Instagram, gaya ng sa inbox. Puwede mong i-revoke ang key anumang oras mula sa parehong page.